ГоловнаСкаргиGrande Vegas Casino - Гравець скаржиться на умови акції та виплати.

Grande Vegas Casino - Гравець скаржиться на умови акції та виплати.

Автоматичний переклад.

Сума: 900 $

Grande Vegas Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 15.12.2023 | Справу закрито : 02.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець із США скаржився на акцію, яка вимагала ставки на суму 9000 доларів США з обмеженням на зняття коштів у 300 доларів. Після виконання умов казино зняло з його рахунку 600 доларів. Гравець також помітив розбіжності у виплатах з одного ігрового автомата. Команда розгляду скарг дослідила цю проблему та знайшла правило щодо максимального виведення бонусів у положеннях і умовах казино. Однак їм не вдалося знайти точний різдвяний бонус, про який згадав гравець. Команда звернулася до гравця з проханням надати додаткові роз’яснення, але гравець не відповів. Отже, нам довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді від гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

це казино — це шахрайство, тримайтеся подалі від них..я отримав акцію, згідно з якою мені довелося поставити на 9000 ставок, і я міг зняти лише 300..це добре, і все, але вони взяли 600 баксів, які я заробив, і міг продовжувати грати ..потім ті самі автомати, на яких я грав з тими самими ставками, виплачували копійки за долар, але перед тим, як була акція, я отримував від 80 до 90 доларів за той самий автомат і ті самі бонуси в грі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний LANCERBOIGTI!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи внесли ви кошти на свій рахунок для активації цієї рекламної пропозиції?
  • Чи могли б ви вказати, яку саме бонусну пропозицію ви використали? Ви можете переслати його назву або конкретне посилання під час відповіді.

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

акція була однією з їхніх різдвяних, яка дала вам 150 доларів і поставила 9000, перш ніж ви могли зняти 300, а я був на 900. Тож я пішов у службу підтримки клієнтів і запитав про свої 300, жінка сказала, що я можу продовжувати грати Машина не встигла сказати, що вони автоматично візьмуть 600 із 900 і змусять мене грати зі своїми 300. Коли я зрозумів, що сталося, я сказав жінці на стійці обслуговування клієнтів, які вони шахраї. Як я пояснив, коли я раптом почав грати на свої гроші та сама машина почала платити копійки за долар.. я отримав 5 символів різного роду за допомогою рекламної акції та виграв приблизно 650 доларів, а потім, коли я зробив це знову на тій самій машині з тим самим сума ставки, і вона заплатила 1,25 цента, а потім була 40 центів, 20 центів 10 центів.зниження ставки в доларі.але потрапити на там просування він заплатив 650 доларів.. ви знаєте, що це шахрайство

.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

акція була однією з їхніх різдвяних, яка дала вам 150 доларів і поставила 9000, перш ніж ви могли зняти 300, а я був на 900. Тож я пішов у службу підтримки клієнтів і запитав про свої 300, жінка сказала, що я можу продовжувати грати Машина не встигла сказати, що вони автоматично візьмуть 600 із 900 і змусять мене грати зі своїми 300. Коли я зрозумів, що сталося, я сказав жінці на стійці обслуговування клієнтів, які вони шахраї. Як я пояснив, коли я раптом почав грати на мої гроші та сама машина почала платити копійки за долар.. я отримав 5 символів різного роду за допомогою рекламної акції та виграв приблизно 650 доларів, а потім, коли я зробив це знову на тій самій машині з тим самим сума ставки, і вона заплатила 1,25 цента, а потім вона склала 40 центів, 20 центів 10 центів.знижка на доларову ставку.але взявши участь у рекламній акції, вона заплатила 650 доларів.. ви знаєте, що це шахрайство

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую, LANCERBOIGTI, за роз’яснення. Я перевірив загальні положення та умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):


12. Будь-які безкоштовні гроші, надані без обов’язкового депозиту, наприклад, бездепозитний купон, бонус лояльності, VIP-бонус, приватна картка, депозит менеджера, призи змагань/турнірів, компенсаційний бонус, бонус за незручності, бонус до дня народження тощо (якщо не вказано інше) матиме максимальну суму готівки в 5 разів більше наданого бонусу, наприклад 50 доларів; максимальний виведення грошей = 250 доларів (також включено випадкові джекпоти). Це правило також діє, якщо на момент використання бездепозитного бонусу баланс клієнта позитивний. Після погашення бонусу правило буде скасовано лише після того, як баланс клієнта знову досягне $0.


Тим не менш, я не зміг знайти на веб-сайті жодного різдвяного бонусу. Чи могли б ви уточнити, чи отримали ви його електронною поштою, чи він був доступний у вашому обліковому записі казино для активації?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, LANCERBOIGTI,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого