Grande Vegas Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

180 доларів (максимально допустима сума виведення - на рахунку насправді 280 доларів) виграно з 25 безкоштовних обертань, запропонованих мені за те, що я став вкладником на сайті.

Я зробив депозит на кредитній карті в розмірі 25 доларів США кілька місяців тому. Втратили мою картку та закрили рахунок на кредитній картці. З того часу я зробив щонайменше 10 криптодепозитів. З моменту вкладу я запропонував 25 безкоштовних обертань. Мені пощастило і я піднявся до $ 380, і я натиснув і програв, довівши до $ 280 - умови бонусу чітко визначають, що існує максимум $ 180 на виведення. Для них це було нерозумно. Але при спробі ініціювати виведення, саме тоді починаються ігри.

Вони хочуть скопіювати кредитну картку, якою я користувався 25 місяців тому, яку я не маю, оскільки її було загублено та рахунок закрито. Незважаючи на те, що моє прохання бути в криптовалюті, а 99,9% моїх депозитів - у крипто, немає іншого варіанту, крім як надати зображення спереду та ззаду, що ця картка використовувалася один раз за 25 доларів.

Шановний Coolderfmas,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних казино не сприймає KYC несерйозно.

Чи правильно я розумію, що перевірка вашої старої банківської картки здається єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашими виграшами? Ви подали всі інші особисті документи, необхідні для перевірки? Це ваша перша спроба зняти гроші в цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Це дуже зручно, що для виведення потрібно переконатися, що "гроші йдуть потрібній людині", але для депозиту перевірка абсолютно не потрібна! Тож ви не ставите на карту, звідки беруться гроші.

Крім того, я вкладаю 99,9% своїх депозитів у крипто, і я хочу зняти в крипто, який за характером процесу крипто-гаманця ви не можете скасувати, і відповідальність запитувачів полягає в наданні правильної адреси для відправлення, що робить ваш аргумент не має значення, оскільки навіть для виведення криптовалюти вам потрібна інформація про KYC та кредитну картку, яка здається дуже схематичною. Навіщо вам потрібен номер моєї кредитної картки та термін дії та код на зворотному боці для надсилання на мій крипто-гаманець?!? У сукупності інформація про вашу практику та підтримку є хибною та сумнівною в кращому випадку в її чесності та чесності.

Я впевнений, ви розумієте, що я не працюю в казино Grande Vegas, але, будучи одним із незалежних співробітників і професіоналів Casino.Guru, я намагаюся зрозуміти, в чому проблема.

Чи правильно я розумію, що перевірка вашої старої банківської картки, здається, є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашими виграшами? Дякую.

Так

Мені шкода, я думав, що Ви відповідаєте за казино

Все добре. Щиро дякую, Coolderfmas, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт Кулдерфмас,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Grande Vegas до цієї розмови. Шановне казино, чи можете ви вказати, де проблема в процесі перевірки гравця, будь ласка?

Привіт, всім,

Дякуємо, що зв’язалися з казино Grande Vegas.

Зверніть увагу: ми ніколи не отримували від гравця жодних документів для підтвердження його посвідчення особи, адреси чи кредитної картки.

Картка була використана в березні для депозиту в розмірі 50 доларів, і з моменту першого депозиту завжди виникала помилка, коли гравцеві не вдалося внести депозит на ту ж карту.

@F *****, не могли б ви надіслати всі запитувані документи та пояснити, чому у вас немає доступу до кредитної картки, яка була використана для першого вкладу.

Якщо вам потрібна подальша допомога, зв’яжіться з нашою службою підтримки, яка працює цілодобово та без вихідних.

З повагою,

Представник казино Grande Vegas

ДО ПРЕДСТАВНИКА КАЗИНО:

Перш за все, досить невідомо використовувати моє справжнє ім’я у публічній публікації. Будь ласка, відредагуйте та видаліть посилання на мене як на «гравця», або моє ім’я користувача буде виконувати ті самі цілі, не відображаючи особисту інформацію! Ви не вказали своє ім’я у відповіді, яку я помітив, підписавши свою відповідь як "Представник казино Grande Vegas". Проте я не подбав про те, щоб врахувати мою конфіденційність та особисту інформацію. Знову ж таки, більше причин, чому мені не комфортно надсилати дані своєї кредитної картки та копію водійських прав до вашого інтернет-казино.

Далі, якщо ви турбуєтесь читанням скарги, на яку ви відповідаєте, ви знайдете відповідь на своє запитання як основну тему. Той факт, що ви відреагували на скаргу, намагаючись її виправити, а точніше надати вирішення скарги, БЕЗ того, щоб навіть знати, що таке скарга, свідчить про те, що ваша участь є скоріше формальністю, в якій бракує справжньої суті, а не чесної спроби допомогти клієнту-депозиту.

Нарешті, оскільки ви отримали ще одну частину інформації, яка не призначена для загального відома, будь ласка, вкажіть загальну кількість криптовалюти, яка була депонована на вашому сайті, щоб дати зрозуміти співвідношення криптодепозиту до 1 депозиту на кредитній картці

Привіт,

По-перше, ми хотіли б вибачитися за посилання на гравця на його ім’я, і ми не мали наміру ділитися особистою інформацією.

Ви згадали суму депозиту, і ми лише підтвердили правильну суму. Відповідно до запиту, загальна сума депозиту криптовалюти становить $ 400,32, тобто 88% ваших депозитів було здійснено через крипто.

Будь ласка, виправте нас, якщо ми помиляємось, але скарга стосується "Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.", І на даний момент гравець не намагається, оскільки ми ніколи не отримували жодних документів чи будь-яких обґрунтувань щодо втраченої картки.

Як вже згадувалося раніше, надішліть усі запитувані документи та поясніть, чому у вас немає доступу до кредитної картки, яка була використана для першого вкладу, тому наш відповідний відділ може вирішити, як діяти далі.

З повагою,

Представник казино Grande Vegas

Гравець бореться, бо гравцеві доводиться витрачати весь цей час і йти настільки, щоб отримати свій виграш - ніде не близько цього суворого процесу, щоб депонувати будь-яким способом (кредит або крипто) -

на цей момент знадобилося так багато коштів, яких більше немає на моєму рахунку, оскільки я в кінцевому підсумку просто наплив їх без обережності, оскільки для гравця, очевидно, є проблемою витягнути гроші, настільки мало, як ця смішно мала сума.

Очевидно, що кінцева гра казино триває якомога довше, роблячи ставку на те, що гравці в кінцевому підсумку повернуть її, чим довше триває цей процес.

я більше не буду користуватися цим казино.

Я багато граю в Інтернеті та в цегельних казино. Я не ризикую ні копійки з цим веб-сайтом онлайн-казино, оскільки їх поведінка та практика не є безпечними та справедливими, і мій висновок із цього процесу понад 180 доларів полягає в тому, що їм не можна довіряти, що вони мають мою особисту та фінансову інформацію.

Дякую гуру за те, що ви надали мені платформу для озвучення моєї проблеми, можливо, попередили майбутніх гравців, які стикаються з цією взаємодією та формують власні висновки / рішення, отримуючи проблиск грандіозних казино в Вегасі, які не можуть забезпечити безпечне та / або справедливе прозоре ігрове середовище.

Крім того, це ще раз викриває підроблені казино і надмірно завищені бонусні пропозиції, які вони зроблять майже все, щоб утримати гравця від виходу, навіть якщо гравець залишається в межах своїх суворих параметрів, вони підуть на додаткову відстань, щоб не дозволити ні копійки залишити свій сайт не ускладнюючи для гравців, наскільки це можливо. Це лише додає до інших страшилок, які я читав на цьому форумі

бити привітання

Шановний Coolderfmas,

я правильно розумію, що ти тим часом втратив свій виграш?

Шановний Coolderfmas,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Так

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.