Гравець з Німеччини просив про відмову три тижні тому. Він ще не отриманий. У підсумку ми відхилили скаргу, оскільки гравець відмовився використовувати альтернативний метод зняття грошей для виведення свого виграшу, оскільки в даний час інших варіантів немає.
Я грав там без БОНУСУ. Я хочу зняти свої гроші вже більше 3 тижнів. Завжди є нові виправдання: Наприклад: У них є технічні проблеми (але ви можете внести там депозит), Потім вони виплачують 24 години-5 днів .... Люди в чаті говорять лише російською або англійською мовами. Казино смердить до неба. Я думаю, що це шахрайське казино. Інші казино виплачують протягом 24-48 годин !!! Сподіваюся, ви можете допомогти. Спасибі заздалегідь
Шановний jrewing,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще знаходиться на розгляді в обліковому записі без обробки? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком? Не могли б ви повідомити, чи вилучали виграш із цього казино раніше?
Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Перевірка була успішною. Грошей також більше немає на моєму ігровому рахунку. Це слід прочитати:
16976327 2021-05-27 12:13:59 - 150,00 євро Успішна виплата карт Visa / MC
Здається, платіж оброблено та надіслано на ваш банківський рахунок. Ви отримували якийсь номер відстеження транзакцій з казино? Це може допомогти вашому банку знайти кошти. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Ні, недружні агенти чату, якщо такі є, нічого не знають. Відповідь завжди: ми передаємо це бухгалтерії. А потім отримати відповідь. Я чую це вже 3 тижні. Це більш ніж сумнівно. Було б непогано, якби ви змогли поговорити з клоунами там. Бо я ніколи не бачив нічого недружнього та невігласа.
Ще раз повторюю, що я не з фінансового відділу і не знаю, чому кошти ще не надійшли. Запит надіслано, але відповіді поки немає. Будь ласка, зв'яжіться з чатом пізніше.
Diesen s *** s bekomme ich jeden Tag als Antwort. Finde Sie das normal ?????
Щиро дякую, jrewing, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт, jrewing,
Я розглянув вашу справу і розумію ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино GoodWin до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Дякую. Сподіваюся, ви досягнете більше, ніж я
Вчора я знову був у чаті з цим російським казино. Один із «висококваліфікованих» співробітників сказав, що мені слід отримати крипто-рахунок. Я запитав його , якщо він випив занадто багато горілки 🙂 я сказав йому , що депозит або банківським переказом кредитної картки. Тож він також хоче мати той самий спосіб виплат! Він продовжував писати за допомогою крипто-рахунку і т. Д. Цей любитель Путіна справді випив занадто багато горілки. На мою думку.
Привіт.
На жаль, бувають ситуації, на які ми не можемо вплинути. Повірте, це не та сума, на яку казино хоче отримувати скарги та руйнувати свою репутацію.
Ми багато разів намагалися вивести гроші вам, але кожного разу ми отримуємо відмову від банку / платіжної системи бенефіціара, куди повинні надходити кошти.
На жаль, час від часу деякі банки та країни-отримувачі реагують таким чином на гроші, отримані від гральних закладів. Ми все ще намагаємося вивести кошти, але отримуємо відмову.
Щоб така ситуація тривала недовго, ми запропонували вам зняти гроші альтернативним способом - на крипто-гаманець, звідки потім можна перевести гроші на свою карту.
Ми чудово розуміємо, що ви внесли депозит з картки і хочете отримати там гроші, але в цій ситуації від нас нічого не залежить.
Ми самі не хочемо опинитися в ситуації, коли гравець незадоволений, але, на жаль, час від часу наші транзакції скасовуються банком / платіжною системою одержувача, і в цьому випадку нам доводиться просити про виведення іншої платіжної системи гроші.
Те, що ви намагаєтеся мені продати, - абсолютна нісенітниця! Я депонував у Kredid (Skrill) !! Це було прийнято. Вони також пропонують зняття коштів з кредитної картки. Те, що моя кредитна картка відхиляє вам кредит, є абсолютним Qutash. Я грав у багатьох казино. НІКОЛИ не виникало проблем із кредитами від інтернет-казино !!! ТІЛЬКИ з ними. Ви просто хочете, щоб я відкрив крипто-рахунок. Для цього спочатку потрібно внести депозит. Я цього не хочу. Тож нарешті виплатіть гроші і не придумуйте жодних виправдань! Виходячи з ваших відгуків тут, виглядає так, ніби ви керуєте НАШИМ НАШИМ казино. Тож покажіть вам протилежне і нарешті виплатіть мої гроші!
По-перше, ніхто не вимагає від вас внести депозит з крипто-гаманця, щоб ви могли зняти гроші. Якщо у вас є гаманець, просто залиште нам дані, і ми готові негайно виплатити кошти.
По-друге, якщо решта казино, де ви граєте, не мають проблем із оплатою на карту, це не означає, що в іншому казино їх може не бути з вашим конкретним дивним випадком. Ще раз повторюю, ми не хочемо псувати стосунки з гравцями, особливо коли ми говоримо про таку суму, як 150 євро, ми б самі давно з радістю заплатили б цю суму, якби ваша банківська платіжна система дозволила це бути зроблено. Щодня ми надсилаємо новий запит, але отримуємо відмову.
Усім привіт,
Дякую за відповіді.
Шановний jrewing,
Я можу підтвердити, що деякі банки / провайдери платежів не приймають платежі з казино. Однак, здається дивним, що вони приймають платежі з декількох казино, але лише відхиляють платежі з цього.
Шановна команда казино Goodwin,
Гравець надав вам свою банківську інформацію вище. Чи зможете ви переслати гроші на банківський рахунок, або йому доведеться додати їх як новий спосіб оплати?
Шановна адміністрація, ви справді думаєте, що ми хочемо затримати цей процес, не заплативши гравцеві цю суму? Це не в наших інтересах, ми щодня надсилаємо новий запит на оплату, але отримуємо відмову. Той факт, що платіж гравця пройшов (депозит), а банк / платіжна система відмовляється зняти кошти - це не наша вина, ми намагаємось вирішити цю проблему.
Ми не можемо зрозуміти, чому гравець зараз знову надає банківські реквізити, коли я вже два дні говорив тут, що його банк не приймає оплату. Ми просимо гравців надати альтернативний метод (крипто гаманець), де ми можемо сплатити кошти прямо зараз. Якщо гравець не може цього зробити, ми просимо вас набратися терпіння, доки ми вирішимо проблему з його банком / платіжною системою.
Як бачите, у цього казино Є ТІЛЬКИ виправдання! Всі вони хочуть, щоб я відкрив крипто-рахунок! Ви також можете переказати гроші на мою кредитну картку (Skrill) !!!
Ось моя адреса Skrill: blackvader2000@gmx.de
Але я впевнений, що наступний привід буде просто для відкриття крипто-рахунку !!! Як я вже говорив, Я ЗАВЖДИ отримував гроші від інтернет-казино !!!! Проблем НІКОЛИ не було! Незалежно від того, це поточний рахунок (IBAN) або кредитна картка (SKRILL)
Шановне казино Гудвін,
Якщо транзакція продовжує провалюватися, має бути якесь підтвердження. Будь ласка, надішліть докази невдалих транзакцій на мою електронну адресу (peter.m@casino.guru).
Шановний jrewing,
Якщо транзакції дійсно продовжують провалюватися, я боюся, що є лише два варіанти, згадані вище: 1. зачекайте, поки він не розбереться з постачальником / способом платежу; 2. відкрийте крипто-гаманець та обналічіте свій виграш, використовуючи крипто
Доказом невдалих транзакцій став би мій наступний запит.
Як я вже згадував, я відхиляю платіж на крипто-гаманець AB! Тому що ви повинні внести мінімальний депозит. І я нічого про це не знаю. Я поклав на кредитну картку. і хотів би, щоб його виплатили кредитною карткою, яку також пропонує казино, або на звичайний банківський рахунок (процедура IBAN)
Шановний гравце, ти напевно читаєш нашу відповідь?
Я вже багато разів писав, що вам не потрібно буде вносити депозит, щоб ми вивели ваш грошовий гаманець. Досить написати нам свій номер крипто-гаманця, і ми виведемо гроші туди.
Ми надіслали адміністрації ресурсу знімок екрана, який демонструє нашу спробу зняти кошти на вашу картку, але отримуємо відмову.
Скажи мені, ти нас тут жартуєш ???? Вам НЕ слід знімати або намагатися зняти що-небудь з мого рахунку. Ви нарешті повинні переказати гроші на мій рахунок !! У вас є 2 дані про рахунок. Один поточний рахунок (IBAN) та одна кредитна картка (Skrill) Сумно, що ви не можете зняти 150 євро! Багато онлайн-геймерів читають цю тему тут. У мене вже багато повідомлень. Ці гравці ще ніколи не відчували такої поганої якості казино чи поведінки. Ви не можете переказати 150 євро !!! Це загальні факти!
Я не зовсім зрозумів ваше останнє повідомлення.
Про які спроби виходу ви говорите?
Всі наші спроби зняти гроші були на вашій картці, ми вже надсилали скріншоти цих спроб адміністрації форуму.
Якщо ви не хочете / не можете надати гаманець для криптовалют, будьте терплячі, поки ми вирішимо проблему з вашою платіжною системою, на жаль, на даний момент інших варіантів немає.
Ми самі дуже розчаровані такою ситуацією, але ми завжди тут і чесно відповідаємо всім гравцям.
Привіт усім, дякую за відповіді.
Шановний jrewing,
Я подивився знімок екрана транзакції, і він дійсно припускає, що є якась проблема із платежем, і він відхиляється. Нещодавно від гравців надходило кілька повідомлень про проблеми із платежами до Німеччини, тож зв’язок може бути. Як зазначалося вище, ми не можемо багато чого зробити. Ви можете почекати, поки проблема не вирішиться (важко сказати коли), або відкрити крипто-гаманець і отримати зарплату за біткойн. Я знайшов веб-сайт, який може вам допомогти, якщо ви оберете такий варіант:
https://bitcoin.org/de/waehlen-sie-ihre-wallet
Як я вже говорив, Я НЕ хочу мати кредит на криптовалюту або біткойн! ТІЛЬКИ нормальний переказ. Незрозуміло, чому виникають труднощі ........
Привіт, jrewing,
Оскільки проблема з виплатами виглядає реальною, і казино запропонувало вам альтернативний варіант зняття коштів, від якого ви відмовились, я не можу покарати казино за це. Боюся, вам доведеться почекати, поки казино знайде інше рішення проблеми. Ваша скарга буде відхилена. Я хотів би допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
