Привіт.
На жаль, бувають ситуації, на які ми не можемо вплинути. Повірте, це не та сума, на яку казино хоче отримувати скарги та руйнувати свою репутацію.
Ми багато разів намагалися вивести гроші вам, але кожного разу ми отримуємо відмову від банку / платіжної системи бенефіціара, куди повинні надходити кошти.
На жаль, час від часу деякі банки та країни-отримувачі реагують таким чином на гроші, отримані від гральних закладів. Ми все ще намагаємося вивести кошти, але отримуємо відмову.
Щоб така ситуація тривала недовго, ми запропонували вам зняти гроші альтернативним способом - на крипто-гаманець, звідки потім можна перевести гроші на свою карту.
Ми чудово розуміємо, що ви внесли депозит з картки і хочете отримати там гроші, але в цій ситуації від нас нічого не залежить.
Ми самі не хочемо опинитися в ситуації, коли гравець незадоволений, але, на жаль, час від часу наші транзакції скасовуються банком / платіжною системою одержувача, і в цьому випадку нам доводиться просити про виведення іншої платіжної системи гроші.
Hello.
Unfortunately, there are situations that we cannot influence. Believe me, this is not the amount for which the casino wants to receive complaints and ruin its reputation.
We have tried many times to withdraw money to you, but each time we get a refusal from the beneficiary's bank / payment system where the funds should go.
Unfortunately, from time to time, some banks and recipient countries react this way to money received from gambling establishments. We are still trying to withdraw funds, but we get a refusal.
So that this situation does not last long, we suggested that you withdraw money in an alternative way - to a crypto wallet, from where you can then transfer money to your card.
We understand perfectly well that you made a deposit from the card and want to get money there, but nothing depends on us in this situation.
We ourselves do not want to find ourselves in a situation where the player is unhappy, but unfortunately from time to time our transactions are canceled by the bank / payment system of the recipient and in this case we have to ask for another payment system to withdraw money.
Автоматичний переклад.