Огляд GoodWin Casino

Гравець зі Швеції втратив залишок реальних грошей через автоматичний щотижневий бонус повернення готівки та через несправедливу бонусну політику, згідно з якою всі виграші від ставок на реальні гроші зараховуються на залишок бонусів. Після того, як гравець зробив ставку, рівну його реальному залишку, до зарахування бонусу, у нього залишився лише бонусний баланс. На жаль, бонус закінчився через 3 дні, і оскільки гравець не зумів виконати вимогу щодо ставки протягом заданого періоду часу, його бонусний баланс було вирахувано. Ми вважаємо ситуацію, в яку потрапив гравець через бонусну політику казино, дуже несправедливою і проти нашого Кодексу справедливих азартних ігор. Гравець казино та казино домовились про компенсацію гравцеві суми, що дорівнює половині спірної суми. Тому питання було визнано вирішеним, а скаргу закрито як „Розголошення допомогло”. Оскільки гравець не отримав повного відшкодування спірної суми, казино було покарано.

Гравець 'korndiballa' взяв депозитний бонус у розмірі 80 безкоштовних обертань у казино GoodWin. Після ставки на частину бонусу та перевірки поточного статусу вимог до ставки гравець оновив веб-сайт. Вони побачили, що їх поточний баланс дорівнює нулю, і бонус відображався як "скасовано". Казино стверджувало, що гравець самостійно скасував бонус, але не надав жодних доказів на підтвердження своїх вимог. Скарга була позначена як "невирішена".

Гравець з Іспанії намагався закрити свій рахунок через проблему азартних ігор, але його прохання було проігноровано, що призвело до втрати всіх грошей. Гравець попросив казино заблокувати його рахунок, не вказавши причину. На жаль, це повідомлення було недостатньо інформативним, щоб ми могли розглядати цю скаргу як невдале самовиключення.

Гравець з Іспанії вчора просив про відмову. З тих пір він очікує на розгляд, і програвач відчуває труднощі з доступом до веб-сайту. Навіть якщо ми вважали, що проблема вирішена, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравця з Росії звинувачують у порушенні T&C, а його виграш конфісковано. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання. Казино надало відповідні докази, і ми вирішили закрити цю скаргу.

Гравець з Росії відчуває труднощі з вилученням своїх виграшів. Казино надало докази того, що гравець був пов’язаний з іншими гравцями, а постачальник ігор Evolution Gaming повідомив їм про зафіксований протилежний варіант ставок, пов’язаний із рахунком гравця. Скарга відхилена.