ГоловнаСкаргиGoodWin Casino - Гравець намагається отримати свої зняття.

GoodWin Casino - Гравець намагається отримати свої зняття.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 900 €

GoodWin Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 04.03.2021 | Вирішено : 02.04.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Іспанії просив зняти гроші тиждень тому. Він вважає, що кошти були надіслані на неправильний рахунок, але він отримав свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт: Я чекав 1 тиждень, коли мої виплати будуть виплачені, і вони кажуть, що надіслали його, але він не дійшов до мене. Виявляється, вони надсилають його на картку, яка не приймає платежі. Ця картка призначена лише для депозиту.

Близько 2 місяців тому вони заплатили мені на ту візову картку, і вона не приймала платежі, я сказав казино, і я зміг це вирішити, але тепер, коли я маю 5100 євро з іншою візою, вони не відправляють гроші з зняття коштів на цю карту, і вони брешуть лише один за одним. Міс Ліна каже мені, що гроші я отримаю незабаром, але вони ніколи не надходять.

Крім того, існує багато проблем із внесенням коштів на Visa, іноді ви можете, а інколи платіж відхиляється.

Ця дама вчора пообіцяла мені непогашене повернення грошей без вимог і сказала, щоб я здав депозит і надіслав їй електронне повідомлення, я зробив депозит (2100 євро), і вона не дала мені нічого, що обіцяли. Hot робить те саме зі мною: він каже мені, що він мені добре повертає гроші, і я вкладаю 2000 євро, але він ніколи не відповідає на електронні листи і не дає мені нічого, що обіцяє.

Я хочу зібрати свої 1900 євро, а потім закрити рахунок, бо це казино дуже погане.

Якщо вони знають, що я вклав за тиждень 4100 євро з візою

Чому вони не відправляють мені гроші від зняття коштів на ту візу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний канаберто,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви вибрали для внесення коштів на свій рахунок? Це був виключно платіж VISA? З вашої попередньої скарги, пов’язаної з тим самим казино https://casino.guru/goodwin-casino-player-s-struggling-to-complete-kyc, я вважаю, що ви отримували платежі, використовуючи той самий спосіб оплати в минулому. Не могли б ви підтвердити це, будь ласка?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Петронела! Я пояснити вам випадок: у мене є кредитна картка BUSINESS VISA (закінчується 1073 р.), За допомогою якої я зробив кілька депозитів у грудні, коли отримав іншу дебетову карту Visa.

Одного разу вони заплатили мені зняття коштів на цій картці, і вона була відхилена, оскільки згадана вище карта не приймає платежі (лише нарахування), тоді я повідомив про це казино, і вони завжди платили мені за іншою дебетовою візою. Але оскільки вони поводились зі мною дуже погано, і при внесенні коштів на Visa завжди виникали проблеми, я вирішив припинити гру, поки не буде вирішено питання з картами.

26 лютого міс Ліна з казино goodwin надіслала мені електронний лист і сказала, що тепер можна внести депозит за допомогою візи. Я починаю грати, і я вкладаю 1000 євро з візою, що закінчується 4847, я виграв 1900 євро, які вивів у розстрочку 1000 + 500 + 300 + 100, вони обробляють зняття коштів 26 числа і роблять це на карту, яка робить не приймають платежі

(1073), тому зняття коштів було відхилено.

Я кажу їм, що вони вже знали, що, оскільки це повторилося знову, і що вони заплатять мені за візу, закінчену в 4847 році, тобто з тією, що відбулася 26-го, я вніс депозит у розмірі 1000 євро.

Він розповідає мені, що до вихідних він збирав 1900, але сьогодні, у п’ятницю, до мене нічого не приходить, коли вони вже мали 8 днів, щоб вирішити справу.

Це також обіцяє мені повернення коштів без вимог, якщо я вношу депозити, але 3 березня я вкладаю 2200 євро, а 4 березня - 3000 євро (платячи надмірну комісію за кожен депозит, 5%), і тут я чекаю, коли мої гроші прибути. Також скажіть йому, що вони майже ніколи не відповідають на мої електронні листи, і вчора він нарешті повернув мені 500 євро, які я втратив, і сказав, що якщо я їх втрачу, він дасть мені інший, але взагалі нічого.

Проблема цього казино полягає в тому, що вони навряд чи коли-небудь відповідають на електронні листи, і немає зв'язку, і вони просто хочуть, щоб я зробив депозити.

З понад 6000 євро, внесених за 1 тиждень, було сплачено близько 400 євро комісійних, які не повертаються, у грудні я вніс 11000 євро, і він подарував мені лише 1000 євро, коли пообіцяв повернути мені більше.

Я сказав, що на цьому тижні було внесено понад 5000 євро, і я вилучив 1900, які Я ЩЕ НЕ ЗБЕРІЛ


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Петронела: Я до сих пір не отримую своїх висновків, і я маю 3 електронні листи від Ліни з казино goodwin, де вона обіцяє, що отримає гроші на вихідних.

Якщо вони не надсилають його до Visa, що закінчується 4847 роком, це тому, що вони цього не хочуть.

Я нагадав вам, що за допомогою цієї картки я вніс 7000 євро з 26 лютого, і саме на цю картку мають надійти мої виплати.

Я думаю, що вони не хочуть мені платити, і я втратив багато тисяч євро в цьому поганому казино.

Всього найкращого

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Хол Петронела: Я все ще не отримую 1900 рік.

Гроші, здані на зберігання з 26 лютого по 5 березня, становили 7000.

Вони досі не відповідають на електронні листи та не дають пояснень, чому вони не платять мені.

У мене є три електронні листи від міс Ліни, в яких сказано, що в ці вихідні вона буде платити за повну безпеку.


На які ще платформи я можу написати, щоб було відомо, що це казино не платить, і вони потрапляють у чорний список?

Дякую

Прошу вас про допомогу, будь ласка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Велике спасибі, Канаберто, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт канаберто,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Goodwin до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Казино все ще не відповідає і ще гірше: не платячи

Призначений агент також не відповідає і пообіцяв, що я отримаю свої гроші на ці вихідні (у мене є електронні листи).

Дивлячись на виписки, я втратив понад 15 000 євро за 2 з половиною місяці, і зараз я не збираю вилучені 1900 євро, але також не гідний відповісти, щоб зрозуміти, чому так довго потрібно гроші.

Якщо є проблеми з карткою, я можу дати вам номер рахунку та здійснити переказ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний канаберто,

Ви можете надіслати мені ці електронні листи на мою електронну адресу: viliam.v@casino.guru , будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Віліям: Я знову поклав гроші в це казино, щоб побачити, чи можу я щось отримати назад.

Я вніс 1900 євро і виграв 2700 ....... Я зняв 2000 і у мене залишилось 700 і щось в іграх.

Тож не кажуть, що я не вношу гроші.

Досі немає відповіді з боку казино та LIna

Зараз виводиться 1900 + 2000

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Депозити вносяться за допомогою Visa, що закінчується 4847 роком

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Віліаме: Я втратив усі депозити від вчорашнього дня, а також зняття коштів, тому що я вже граюся "злий" з цими людьми, які взагалі не кажуть відповідати.

Рідко я стикався з казино, яке ніколи нічого не відповідає.

Я все ще не збираю вилучені 19 лютого 1900 року

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Загалом і більш-менш я втратив у цьому казино з 26 грудня (2 з половиною місяці) близько 21 000 євро.

І вони не можуть заплатити мені 1900, що мені винне це шахрайське казино.

Я збираюся сьогодні просити в своєму банку повернення всіх депозитів до завершення 1900 року.

Всього найкращого

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Goodwin відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

У мене є електронний лист від Ліни в казино goodwin, який повідомляє, що цього тижня я буду стягувати плату за переказ.

Правда в тому, що я вже нічому не вірю, і я скаржився більше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Будь ласка, дайте мені знати, чи отримаєте ви виграш цього тижня. В іншому випадку я буду змушений закрити скаргу як невирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Віліам: Це нижче - те, що мені надіслало казино у п’ятницю, 12-го.

Як побачите і ще раз, вони обіцяють, що заплатять мені, але гроші не надходять


Написала казино Lina del goodwin у п’ятницю 12 березня

"Не хвилюйтеся, будь ласка.

Для здійснення переказу ми підключаємо банківський переказ спеціально для вас.

Все буде працювати правильно протягом нового тижня. Зараз фахівці перевіряють правильність роботи.

А незабаром на сайті з’явиться новий спосіб оплати, з яким таких проблем не буде.

Гроші не підуть, не хвилюйтеся. Виграш буде вилучено.

Я впевнений, що ви цього досягнете "

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Віліам: Все ще не платя.

Обіцянки оплати, якщо агент Ліна робить щодня, але гроші не надходять.

З якою простотою можна надіслати 1900 на мою Visa 4847 або покласти банківський переказ, оскільки вони можуть дати мені IBAN мого рахунку для цього.

Неймовірно, що відбувається з цим казино після того, як "вийняли" 22000 євро

Всього найкращого

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б надати цій справі ще один шанс вирішити ситуацію та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку.

Додаткові коментарі від казино:

"Здравствуйте.

Перепрошую за затримку відповіді.

У нас були проблеми з виплатами деяким гравцям (певним країнам), про що ми тоді їх повідомляли та пропонували альтернативні методи виведення коштів.

На жаль, гравець не хоче надавати альтернативні методи виведення коштів, і вони очікують оплати лише на карту, не розуміючи, що в цій ситуації від нас нічого не залежить (ми самі раді вчасно заплатити і не конфліктуємо з гравцем ).

Через тривалий час (після того, як гравець не захотів запропонувати альтернативні способи зняття коштів), ми змогли здійснити платіж на банківський рахунок.

Я можу лише вибачитися від імені компанії, що виплата зайняла такий тривалий час, але розумію, що деякі банки гравців не приймають платежі з казино, і ми намагаємось відповісти на це. Ми просимо гравців про альтернативні методи виведення коштів, але деякі гравці відмовляються їх надавати, тому ситуація триває так довго. Зрештою, ми були в змозі заплатити цей гравець все кошти «.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ну, я все одно не беру плату. Вони вже видалили з веб-сайту казино способи оплати картками, залишивши лише "mastercard", яка не діє тут, в Іспанії, і Cryptomoneda.

Багато обіцянок від менеджера Ліни, але вони все одно не платять, і кожен раз, коли вона пише мені, вона каже мені, що вони заплатять мені, але, як бачите, ВСЕ БРЕХА Не знаю, чому вони запитували у мене IBAN мого рахунку.

Казино за допомогою електронної пошти support@goodwincasino.com ніколи не відповідав на жоден електронний лист від мене.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановне казино,

надішліть мені докази, які свідчать про те, що ви виплатили виграш гравця. Моя електронна адреса: viliam.v@casino.guru .

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На сьогодні, 31 березня, я нічого не отримав.

Можливо, зараз вони скажуть, що Ібан помиляється або щось подібне, тому що і від цього казино я чекаю всього

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте

Пам’ятайте, що банківський переказ може тривати від 3 до 5 робочих днів. Я просто сказав, що переказ був успішним, залишається дочекатися отримання на рахунок гравця.

Знімок екрана було надіслано на адресу адміністрації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Коли я отримаю, я повідомлю вас

Я його ще не отримав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Переказ 1900 євро отриманий сьогодні вдень

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний канаберто,

Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але, сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З повагою,

Казино Viliam. Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого