GoodMan Casino - Гравець відчуває труднощі з виведенням свого виграшу.

Намагаючись вивести $ 4000, KYC успішно завершив і надав усі запитувані документи. Вносили депозити лише в біткойнах, тому виводили кошти лише за допомогою біткойнів. Він застряг у очікуванні на 48 годин, навіть незважаючи на те, що в чаті повідомляється, що вони схвалили транзакцію. Коли я запитав ідентифікатор транзакції, вони сказали, що мені потрібно запитати у свого провайдера ?? Вони посилаються на мене, коли я перевіряю свій рахунок Coinspaid (у мене немає рахунку, оплачений монетами, ніколи не мав). Я просто попросив зняти гроші на свій гаманець, як це роблю в кожному казино. Я постійно отримую загальні консервовані відповіді, в яких кажуть, що вони передали їх у потрібний відділ, щоб вони ще раз повідомили мені, що це затверджено, і мені потрібно уточнити у свого постачальника гаманця ... Поки все ще відмовляється надати мені TXID для перевірки блокчейн.

Шановний Самуїле,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу.

Якщо припустити, що ви успішно завершили верифікацію KYC і ваш висновок схвалив казино, все ж, якщо ви до цього часу не отримаєте виграш, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний Самуїле,

Ви отримали свій виграш? Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не оновите статус вашої скарги протягом зазначеного терміну, ми відхилимо її. Чекаємо на ваші повідомлення.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.