ГоловнаСкаргиGolden Star Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Golden Star Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 100 €

Golden Star Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 29.10.2022 | Вирішено : 03.11.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мій обліковий запис для мене не підтверджено, хоча всі необхідні документи завантажено в Інтернет-банкінг, а також виписки з банківського рахунку, вони хочуть виписку з банківського рахунку з адресою та ім’ям, на ній це недоступно з машини в Німеччині, вони виходять лише з фотографією iban з банківською карткою та посвідченням особи поруч із нею Виписка з рахунку, тобто виписка з рахунку номер iban iban є на моїй банківській картці, а поруч із моєю банківською карткою моє посвідчення особи Я вважаю, що смішно вже знову применшити 1000 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний MardoCocaCola!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Наразі мені вдалося ідентифікувати себе, тобто особистий ідентифікатор і себе як особу, тому що в Німеччині ми не хочемо імен у виписках з банківського рахунку, які не розуміють, принаймні в Kreissparkasse, але також онлайн-банкінг зробив знімок екрана переказ, і вони також їх не приймають, тому мене неможливо перевірити.

прийміть мою адресу з іменем у рахунку-фактурі, який не був листом з міста або фото з камери контролю швидкості відхилено на даний момент, коли я маю 3000 євро призупинити мій рахунок на 1 тиждень.


у виписці з рахунку також не вказано адресу та ім'я, тому я не розумію фінансовий відділ, якщо у вас взагалі є перевірені користувачі, і мені також було б цікаво, як їм це вдалося, а саме не тільки перевірені я в казино 🙂

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Є виписки з банківського рахунку, які створюються щомісяця, але ім'я та адреса в них є, але тільки на першій сторінці, але якщо переказ на 6 сторінці, то там немає адреси, я не знаю, як це зробити це

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Отримав гроші, дякую ❤️

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, MardoCocaCola, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого