Привіт. Спасибі за вашу відповідь. Відповім вам пункт за пунктом.
Ось мої відповіді:
Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? -Так
Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? -Вони сказали, що є деякі затримки зі зняттям, не сказали мені, чому
Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? -Вони стверджують, що багато виплат було відкладено, знову ж таки, вони не сказали мені, чому
Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього? -Я грав з їхнім вітальним бонусом (бонусом за перший депозит)
Hello. Thank you for your answer. I will reply you point by point.
Here are my answers:
Do I understand correctly that the withdrawal is still pending inside your account without being processed? -Yes
Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? -They said there is some delays with withdrawals, did not tell me why
Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only? -They claim that the are many withdrawals been delayed, again, they did not tell me why
Were your winnings accumulated with or without an active bonus? -I played with their welcome bonus (first deposit bonus)
Автоматичний переклад.