Привіт! Дякуємо за ваші зусилля та за відповідь від казино.
Оскільки я почав грати в казино, після свого першого виграшу я відразу запитав, чи можна збільшити мої ліміти на зняття коштів.
Я міг знімати лише 400 євро тричі на тиждень, і я добре знав, що втрачу гроші, якщо у мене буде високий баланс.
Казино так і не відповіло.
Потім я написав електронного листа в казино 22 березня з інформацією про свою залежність від азартних ігор і проханням закрити мій рахунок.
Я більше не хотів скасовувати незавершені зняття коштів і не хотів втрачати гроші, які були на моєму рахунку.
Я дуже здивований, що казино каже, що не отримало електронного листа.
Я з радістю можу надати вам докази цього електронного листа у вигляді відео/скріншоту або переслати.
Я вирішив більше не грати в казино, оскільки мій ліміт не було збільшено, незважаючи на мій вищий VIP-рівень, і я просто хотів заблокувати себе та зберегти свої гроші.
Тож моя скарга стосується всіх платежів, здійснених у казино після 22 березня.
Я навмисно заблокував себе в казино, хоча мені заздалегідь сказали, що це неможливо з активним виведенням коштів, але я повідомив казино про свою залежність від азартних ігор і просто попросив підтримки.
Тому я оскаржую всі платежі, здійснені після 22 березня. Я з радістю можу надати підтвердження електронної адреси.
Hello, thank you for your efforts and for receiving a response from Casino.
Since I started playing at the casino, after my first win I immediately asked if my withdrawal limits could be increased.
I could only withdraw €400 three times a week and I knew full well that I would lose the money if I had a high balance.
The casino never responded.
I then wrote an email to the casino on March 22nd with information about my gambling addiction and a request to close my account.
I didn't want to cancel my pending withdrawals anymore and I didn't want to lose the money I had in my account.
I am very surprised that the casino says it did not receive the email.
I can gladly provide you with evidence of this email as a video/screenshot or forward.
I decided not to play at the casino anymore because my limit had not been increased despite my higher VIP level and I just wanted to block myself and keep my money.
So my complaint concerns all payments made to the casino after March 22nd.
I deliberately blocked myself from the casino, even though I was told beforehand that it was not possible with active withdrawals, but I informed the casino about my gambling addiction and simply asked for support.
I am therefore contesting all payments made after March 22nd. I can happily provide proof of the email address.
Hallo, danke für ihre Mühen und dass sie eine Antwort von Casino erhalten haben.
Ich habe seit ich bei dem Casino gespielt habe nach meinem ersten Gewinn direkt angefragt, ob man meine Auszahlungslimits erhöhen kann.
ich konnte nur dreimal 400 € in der Woche auszahlen wusste ganz genau, dass ich mit einer hohen Balance das Geld verspielen werde.
Das Casino hat darauf nie reagiert.
Ich habe dann am 22. März eine E-Mail an das Casino geschrieben mit der Information über meine Spielsucht und der Bitte um KontoSchließung.
Ich wollte meine ausstehenden Auszahlungen nicht mehr abbrechen und das Geld, welches ich auf dem Konto habe, nicht mehr verspielen.
Mich wundert es sehr; dass das Casino sagt; es hätte die email nicht erhalten.
Ich kann ihnen diese email gerne als Video/Screenshot oder Weiterleitung nachweisen.
Ich habe den Entschluss gefasst, um Casino nichtmehr spielen zu wollen; da auch mein Limit trotz höherer vip Stufe nicht erhöht wurde und wollte mich einfach sperren und mein Geld behalten.
Somit geht es um meine Beschwerde um alle Zahlungen nach dem 22. März, die in das Casino eingezahlt habe.
Ich habe mich bewusst in dem Casino gesperrt, auch wenn man mir vorher sagte, mit aktiven Auszahlungen geht das nicht, aber das Casino über meine Spielsucht informiert und habe einfach um Unterstützung gebeten.
Somit fechte ich alle Einzahlungen nach dem 22. März an. Die E-Mail kann ich gerne nachweisen.
Автоматичний переклад.