Казино проігнорувало мій запит на самовиключення через залежність від азартних ігор!
The casino ignored my self-exclusion request due to gambling addiction!
Das Casino hat meine Selbstausschlussanfragr aufgrund von Spielsucht ignoriert!
Привіт,
У Wild.io ми надзвичайно пишаємося забезпеченням безпеки наших гравців і суворо дотримуємося політики відповідальної гри. Як уже зазначалося в нашій кореспонденції, у наших записах немає облікового запису, пов’язаного з вашими даними на момент, як ви стверджуєте, що надіслали електронний лист. Крім того, немає записів про те, що наша команда отримала відповідний електронний лист, а також немає жодного підтвердження, яке було б надіслано вам з нашого боку. Іншими словами, для того, щоб самовиключення було оброблено, вам спочатку потрібно мати обліковий запис на нашій платформі.
З найкращими побажаннями,
Команда Wild.io
Hello there,
At Wild.io, we take immense pride in ensuring the safety of our players and strictly adhere to a responsible gaming policy. As previously mentioned in our correspondence, our records do not show an account associated with your details at the time you claim to have sent the email. Furthermore, there is no record of the email in question being received by our team, nor is there any confirmation that would have been sent to you from our end. In other words, in order for a self-exclusion to be processed, you'd need to have an account first on our platform.
Best Regards,
The Wild.io Team