Чесно кажучи, я б просто повторився. Ми майже щодня отримуємо подібні повідомлення від німецьких гравців, і це стосується не лише Vulkan Vegas, а й інших казино.
Я відчуваю, що після того, як у Німеччині діє новий закон про азартні ігри, деяким казино стає все важче доставляти гроші своїм гравцям у Німеччині. У цьому випадку я б довіряв казино, що вони надіслали гроші. Зрозуміло, що вас головне турбують гроші, яких досі немає на вашому банківському рахунку.
Перш за все, я б дав йому трохи більше часу для обробки платежу. Якщо ви не отримаєте його наступного тижня, тоді Vulkan має почати спілкуватися з вашим банком або, можливо, платіжний постачальник Vulkan повинен почати спілкуватися з ними. Гроші не пропадуть, але для вирішення проблеми може знадобитися деякий час 😕
Honestly, I would just repeat myself. We receive similar messages from German players almost every day and it's not related only to Vulkan Vegas, but other casinos as well.
I have a strong feeling that since you have the new gambling law in Germany, it's more and more difficult for some casinos to deliver money to their players in Germany. I would trust the casino in this case that they sent the money. Understandably, your main concern is the money you still don't have on your bank account.
First of all, I'd give it a bit more time to process the payment. If you don't receive it the next week, then Vulkan should start communicating to your bank or possibly the Vulkan's payment provider needs to start talking to them. The money won't get lost, but it could take some time to get this resolved 😕