9 міс. тому
Тут ви можете обговорити ZeusGlory Casino, ігри цього казино, його бонуси, способи оплати, проблеми з акаунтом, опції відповідальної гри та багато іншого.
Привіт, я зареєструвався в цьому казино вчора і протестував його один раз.
Депозити були оброблені швидко, і я вважаю, що тут є хороший вибір ігор.
Однак у мене є проблема з грою Play N' Go Rise of Merlin.
Я отримав безкоштовні обертання зі ставкою 2,50 євро та виграв загалом 225 євро.
Однак кредит так і не був записаний на мій гаманець.
Я звернувся в службу підтримки, яка написала провайдеру гри.
Через кілька годин мені сказали, що я нібито скористався функцією азартної гри одразу після безкоштовних обертань і програв. Ймовірно, це було б причиною, чому гроші не були зараховані на мій рахунок.
Однак я цього не зробив. Після моєї перемоги я продовжив грати в звичайному режимі, не активувавши жодної функції.
Зараз служба підтримки надіслала запит на відео від постачальника. Я дуже сподіваюся, що це питання вирішиться, тому що ці звинувачення абсолютно не відповідають дійсності.
Можливо, я можу ще щось зробити, щоб довести це?
Чи може хтось мені тут допомогти?
Hello, I registered at this casino yesterday and tested it once.
The deposits were processed quickly and I think it has a good game selection.
However, I have a problem with the Play N' Go game Rise of Merlin.
I got free spins on a stake of €2.50 and won a total of €225.
However, the credit was never written to my wallet.
I contacted support, who wrote to the game provider.
After a few hours I was told that I had allegedly used the gamble feature straight after the free spins and had lost. That would probably be the reason why the money wasn't credited to my account.
However, I didn't do this. After my win, I continued playing as normal without activating a feature.
Support has now requested a video from the provider. I really hope that this matter is resolved because these allegations are absolutely not true.
Is there perhaps something else I can do here to prove this?
Can anyone possibly help me here?
Hallo, ich habe mich gestern in diesem Casino angemeldet und es einmal getestet.
Die Einzahlungen wurden schnell verarbeitet und ich finde es hat eine gute Spiele Auswahl.
Jedoch habe ich direkt ein Problem mit dem Play N‘ Go Spiel Rise of Merlin.
Ich habe Freispiele auf einem Einsatz von 2,50 € und habe insgesamt 225 € gewonnen.
Das Guthaben wurde allerdings nie auf meinem Wallet geschrieben.
Ich habe den Support kontaktiert, welcher den Spiele Provider angeschrieben hat.
Nach ein paar Stunden sagte man mir, dass ich angeblich das Gamble Feature direkt nach den Freispiel genutzt habe und dabei verloren habe. Das wäre wohl der Grund, warum das Geld nicht meinem Account gutgeschrieben wurde.
Dies habe ich jedoch nicht getan. Ich habe nach meinem Gewinn ganz normal weiter gespielt, ohne ein Feature zu betätigen.
Der Support hat jetzt ein Video vom Provider angefordert. Ich hoffe wirklich, dass diese Angelegenheit geklärt wird, denn diese Vorwürfe stimmen absolut nicht.
Gibt es vielleicht noch etwas anderes, was ich hier tun kann, um das zu beweisen?
Kann mir hier eventuell jemand helfen?
Привіт, Паскаль
Проблему вирішено. Ми негайно зв’язалися з постачальником, щоб вирішити проблему. Постачальник підтвердив, що це проблема з його боку. Ми негайно повернули виграну суму та повідомили про це гравця. Дякую за ваше терпіння, паскаль, і я радий, що справа була вирішена, і ви задоволені результатом 🙂
Hello, Pascal
The problem is Fixed, We immediately contacted Provider to solve the problem, Provider had confirmed that it was a problem on their end . We immediately Refunded Won amount and informed the player about it. Thank you for your patience pascal and I'm glad the case was decided and you are happy with the result 🙂
Привіт, це правильно. Дякуємо за швидку допомогу.
Hello, that is correct. Thanks for your quick help.
Hallo, das ist korrekt. Vielen Dank für Ihre schnelle Hilfe.
Привіт, Рейбон! Ми раді бачити, що ви задоволені своїм вибором казино! 🙂 Ми докладемо всіх зусиль, щоб продовжувати вдосконалюватись для наших гравців.
Hello Reybon, We are glad to see you are happy with your choice of casino ! 🙂 We will try our best to continue improving for our players.
Я зареєструвався та вніс депозит через LTC, і через 30 хвилин очікування нарешті показується, що його підтверджено в моєму гаманці, але не було зараховано на мій рахунок. Я кілька разів писав у службу підтримки, чекав відповіді щонайменше двадцять хвилин і нічого. Я починаю дратуватися, тому мені потрібен хтось, щоб це виправити, інакше я залишатиму погані відгуки на всіх відповідних сайтах..
I signed up and deposited via LTC and after 30 min of waiting it finally shows that its confirmed in my wallet but hasn't been credited to my account. Ive messaged support several times been waiting for a response twenty min at least and nothing. I'm getting irritated so i need somebody to get this fixed or i'll be leaving bad reviews on all the appropriate sites..
Привіт kbdallas22,
Зараз проблему вирішено, і бонус застосовано. Проблема полягала в тому, що користувач активував бонус для валюти USDTT і зробив депозит в іншій валюті, що спричинило плутанину. Ми активували бонус для kbdallas22 і почали грати без проблем. Дякуємо за вибір Zeusglory
Hello kbdallas22,
Issue is fixed now and bonus is applied. The problem was that user Activated Bonus for USDTT Currency and made a Deposit in different Currency which caused the confusion. We activated bonus for kbdallas22 and started playing with no issues . Thank you for choosing Zeusglory
Ви, можливо, говорите з власного досвіду? Ми не можемо підтвердити таку інформацію, і не дуже розумно писати подібні звинувачення без жодних доказів. Якщо ви можете якось довести це і вам потрібна наша допомога, будь ласка, повідомте нас.
Are you talking from your own experience, perhaps? We can not confirm this kind of information and it is not very wise to write this kind of accusations without any proof of those. If you are able to prove it somehow and you need us to help you, please let us know.
Привіт papanoel63,
Мені шкода, що ви так ставитеся до нашого казино. Але правда полягає в тому, що ви робили депозити, виграли близько 2500 євро, а потім втратили кошти в ігрових автоматах і ніколи не намагалися вивести свої виграші. Потім, коли ви втратили суму, ви попросили нас відшкодувати суму та звинуватили нас у тому, що ми використовуємо підроблені ігри тощо. Ми намагалися пояснити все через електронну пошту та чат. Але замість того, щоб домовитися, ви знову і знову звинувачуєте нас неіснуючими звинуваченнями.
Знову ж таки, ми ніколи не обіцяли, що відшкодуємо вам суму, яку ви втратили в слотах.
Я щиро сподіваюся, що ми зможемо припинити брехливі звинувачення та рухатися далі.
З найкращими побажаннями.
Hello papanoel63,
I am sorry you feel that way about our Casino. But the truth is you made deposits won around 2500€ and then lost the funds in slot games and never tried to withdraw your wins. Then after you lost the amount you requested us to refund the amount and accused us that we are using fake games and more. We have tried to explain everything via Email and Chat. But instead of settling you keep accusing us with non existant accusations over and over.
Again We never promised we would refund you the amount you lost in Slots.
I sincerely hope we can stop the false accusations and move on.
Best Regarads.
Я бачу, ти дуже розпалився. Я бачу, що ви спілкувалися з казино. Ну, як сказала Ромі, якщо у вас є такі підозри, ви маєте можливість подати нам скаргу і підтвердити це, тому що без цього це лише розмови.
Тут я додаю посилання, де ви можете написати і підтвердити свою думку доказами.
Щодо казино, яке обіцяє вам відшкодування, чи є у вас збережена розмова, коли ви говорите, що це так?
Буду чекати відповіді.
I see you've gotten quite heated. I see you've been communicating with the casino. Well, as Romi said, if you have such suspicions, you have the opportunity to file a complaint with us and confirm it, because without that, it's just talk.
Here I add a link where you can write and support your opinion with evidence.
Regarding the casino promising you a refund, do you have any conversation saved when you say that it is the case ?
I will wait for the answer.
я намагаюся подати скаргу, але мене не можуть кинути .казино вкрало мої виграші 2000 євро без сумніву !так, вони пообіцяли відшкодувати, у мене є докази.
i am trying to file a complaint but i cant get threw .the casino stole my wins 2000€ no doubt !yes they promised to refund i have proof.
Шановний Халіл,
Хочу зазначити, що вам все ще заборонено повертатися на цей форум або подавати додаткові скарги заздалегідь. Багато ваших попередніх облікових записів було забанено. Тому я вас знову баню.
Виходячи з інформації, яку я отримав від представника казино, вашим основним наміром було відшкодування. Отже, принаймні для мене, ваша поведінка є грубо несправедливою, і цього ми намагаємося уникати, особливо у вашому випадку.
Dear Halil,
I would like to mention that you are still forbidden to come back to this forum or submit additional complaints in advance. Many of your previous accounts have been banned. Thus, I'm banning you again.
Based on the information I got from the casino representative, your main intention was a refund. So, at least for me, your behavior is rudely unfair, and this is something we try to avoid, especially in your case.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Casino.guru є незалежним джерелом інформації про онлайн-казино й азартні ігри, яке не контролюються будь-яким оператором азартних ігор або будь-якою іншою установою. Усі наші огляди й рекомендації створені чесно та завдяки поглибленим знанням та судженням членів нашої незалежної команди експертів; тим не менше, вони призначені тільки для інформаційних цілей і не повинні розглядатися як юридичні консультації. Ви завжди повинні переконатися в тому, що відповідаєте всім нормативним вимогам, перш ніж грати в будь-якому з обраних казино.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу:
youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.