Огляд ZeusGlory Casino

Гравець зі Сполученого Королівства отримав виграш у 28 000 євро, але зіткнувся з труднощами з виведенням через обмеження казино, які дозволяли лише 700 євро кожні 10 днів. Після першого виведення коштів казино вийшло з мережі та припинило зв’язок, через що гравець хвилювався щодо повернення своїх коштів. Команда розгляду скарг кілька разів безуспішно намагалася зв’язатися з казино, і через відсутність співпраці з боку казино та відсутність регулюючого органу для передачі скарги проблему було позначено як «невирішене».

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг відзначила відсутність відповіді від гравця, що завадило подальшому розслідуванню проблеми. У результаті скаргу було відхилено через недостатню комунікацію з боку гравця.

Гравець зі Сполученого Королівства подала запит на відкликання, перш ніж подати свою скаргу. На жаль, її виграш ще не отримав. Група розгляду скарг подовжила період розслідування, щоб дати можливість відповісти, але оскільки від неї не було жодного повідомлення, скаргу було відхилено.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Затримка сталася через блокування трансакцій банком гравця. Після надання реквізитів банківського переказу часткові виплати здійснювалися частинами через обмеження на зняття коштів. Гравець підтвердив отримання повної суми, і скаргу позначено як розглянуту.

Гравець зі Сполученого Королівства, який назвав себе завзятим гравцем, зареєструвався в казино і згодом програв усі свої гроші. Незважаючи на звернення до казино з проханням заблокувати їхній обліковий запис 3 липня, обліковий запис залишався відкритим без відповіді на їхні електронні листи чи подальші повідомлення в чаті. Ми пояснили, що казино не могло захистити її від депозитів і збитків до того, як вона зв’язалася з ними. Оскільки обліковий запис гравця вже було закрито після того, як гравець подав скаргу, і ми не змогли допомогти гравцеві із запитом на відшкодування, ми відповідно закрили скаргу.

Гравець зі Сполученого Королівства чекав 11 днів на зняття через міжнародний банківський переказ. Персонал не звертав на них уваги та поводився з ними грубо, але менеджер не надав жодного рішення. Акаунт гравця було перевірено, і виграші були реальними грошима, а не бонусом. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино, гравець не отримав жодних оновлень або своїх коштів. Скаргу було закрито за чітким запитом гравця.

Гравець зі Сполученого Королівства домовився про відшкодування з казино, але згодом казино проігнорували електронні листи та повідомлення в чаті, залишивши відшкодування неоплаченим. Команда розгляду скарг пояснила, що не може допомогти з питаннями, пов’язаними з правилами та політикою ліцензування. Вони порадили гравцеві досліджувати та грати лише в казино, ліцензованих у Сполученому Королівстві. Зрештою скаргу було відхилено, оскільки вона виходила за межі повноважень групи розгляду скарг.

Гравець із Великобританії чекала 20 днів на перевірку свого облікового запису, яка все ще розглядалася. Незважаючи на те, що вона могла внести кошти, вона не могла зняти кошти без перевірки, а підтримка в чаті була марною. Зрештою її обліковий запис було підтверджено, і вона зняла 500 фунтів стерлінгів, але наступні запити на зняття коштів стикалися із затримками та непослідовним зв’язком із казино. Скаргу було закрито на прохання гравця після 10-денного очікування вилучення 3000 фунтів стерлінгів, при цьому гравець висловив розчарування щодо розгляду її справи.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. На той момент його гроші не були отримані. Після подання скарги казино відповіло, що виведення коштів триває і має бути завершено найближчим часом. Гравець підтвердив отримання виведення коштів і оскаржуваних сум. Отже, ми позначили скаргу як розглянуту через успішне завершення процесу відкликання.

Гравець з Нідерландів поклала на свій рахунок 25 євро, але кошти не отримала. Після того як вона зв’язалася зі службою підтримки та надала підтвердження платежу, веб-сайт казино перейшов у мережу, через що вона не змогла отримати доступ до свого облікового запису або звернутися за додатковою допомогою. Після її скарги ми порадили їй зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг і ініціювали зв’язок із казино. Після того, як веб-сайт казино повернувся в Інтернет, казино підтвердило, що депозит було зараховано на її рахунок. Гравець підтвердив вирішення своєї проблеми, і ми позначили скаргу як вирішену.