Rouge Casino - загальне обговорення

Haven't received my win for 1 month. 1300 eur is still waiting for a payout

Habe meine gewin seit 1 monat nichts bekommen.1300 eur warte immer noch auf auszahlung

I'm sorry you made such a poor choice...

You can try submitting the complaint here, can't promise any result, however.

Are you in touch with the casino, please?

Yes, I only have live chat, but they always say that I have to be patient. The finance department has not given me an answer for 3 weeks. They ignore me

Ja habe nur mit live chat aber die schreiben immer gleich das ich muss geduld hsben.Finanzeabteilung hat mir seir 3 woche keine antwort gegeben..Die ignorieren mich

That is bad.

They operate under a fake license so I'd assume it's because they do not much care about players or fairness 🙁 Let's see if we would be able to help.

Thank you for the answer

Danke fur antwort

I know it's hard but it seems that you are not the only one with the same problem in this casino, I'm afraid...

Try to be positive, please.

I have the same problem. I've been waiting for my payout of 1520 euros since 01/15/22. Which also surprises me because I've already had a successful payout of 900 euros there within a week.....the answer from the live chat is always: We're still working on it. Unfortunately, we cannot give an exact time frame, as this depends on many factors, e.g. B. the number of requests that our colleagues have to process.

We hope you understand that the withdrawal process has predefined steps and procedures including verification of account, game history and financial history. There can be a delay sometimes, but it shouldn't be long.

Ich habe das gleiche Problem ä. Warte seit dem 15.01.22 auf meine Auszahlung i.H.v. 1520 Euro. Was mich auch wundert da ich schonmal innerhalb von einer Woche eine Auszahlung von 900 Euro dort erfolgreich hatte.....antwort vom live chat lautet immer: Daran wird noch gearbeitet. Einen genauen Zeitrahmen können wir leider nicht nennen, da dieser von vielen Faktoren abhängt, wie z. B. der Anzahl der Anfragen, die unsere Kollegen bearbeiten müssen.

Wir hoffen, dass Sie verstehen, dass der Auszahlungsprozess vordefinierte Schritte und Verfahren hat, einschließlich der Überprüfung des Kontos, des Spielverlaufs und der Finanzhistorie. Es kann manchmal zu Verzögerungen kommen, aber es sollte nicht lange dauern.

I don't think we'll get our win..I don't know anyone who got money..We can forget win..No one can help us

Ich glaube nicht das wir unsere gewin bekommen..Kenne niemand welche hat geld bekommen..Wir kann gewin denke vergesen..Niemand kann uns helfen

the same text me live chat every day..you never get normal reply.today i asked after 45 days what my payout is still not in process live chat how lag is maximum time for processing and she wrote me must have patience.. From live chat you don't get direct normal answer just the same shit patience, patience, have patience.. Today I also asked if my win will be paid out at all up to 1 year and live chat has written again have patience.. Real assholes they are.. And one more thing..I wrote directly to the finance department when will my prize be paid and I haven't received an answer for 3 weeks

das gleiche schreibt mir live chat jede tag..bekommst du nie normale antwort.Heute habe ich nach 45 tage was meine auszahlung immer nocht in bearbeiten ist gefragt live chat wie lag ist maximale zeit für bearbeitung und die hat mir geschrieben muss geduld haben..Von live chat bekommst du nicht direkte normale antwort nur die gleiche scheise geduld,geduld,geduld haben..Heute habe auch gefragt ob uberhaupt bis 1 jahr meine gewin ausbezahlt wird und live chat hat swieder geschrieben geduld haben..Richtige arschlocher sind das..Und noch etwas..ich habe direkt finanzeabteilung geschrieben wann wird meine gewin bezahlt und seit 3 woche habe keine antwort bekommen

The funny thing is that I've already received 900 euros from them. That's why I thought that it's going to be good again.....but this time it takes a while...it went really fast the last time.....

Das komische ist dass ich von denen schonmal 900 Euro ausgezahlt bekommen habe. Deswegen dachte ich dass es jetzt auch wieder was wird.....aber diesmal dauert es...beim letzten mal ging es echt schnell.....

Have the same problems at ares casino.

Waiting for payment since January 25th.

I think rouge casino are the same operators as ares casino.

All scammers.

They should be taken off the grid.

There must be something that they are closed.

Get the same answers.

Hab die gleiche Probleme bei ares casino.

Warte seit 25 Januar auf die Auszahlung.

Ich denke rouge casino sind die gleiche Betreiber wie bei ares casino.

Alle Betrüger.

Die sollten mal von Netz raus genommen werden.

Es muss ja was geben das sie dicht gemacht werden .

Bekomme die gleichen Antworten.

Yes, the funny thing is that they had already paid me 900 euros. That's why I paid again. Had applied for a payout of 900 euros on January 12th and on January 13th the money was in my account....

Ja das komische ist nur dass die mir schonmal 900 euro ausgezahlt hatten. Deswegen habe ich ja auch nochmal eingezahlt. Hatte am 12.1 900 Euro Auszahlung beantragt und am 13.1 war die Kohle auf meinem Konto....

Also had 3 payouts up to last year

And that happened very quickly. 4-5 working days it was already on my account.

Amounts of 5000 euros each.

But now it's been almost 2 months and you're still biting

Always get the same standard answers from support and live chat

Hatte auch bis letzte Jahr 3 Auszahlung

Und das ging sehr schnell. 4-5 Werktagen war schon auf mein konto drauf.

Beträge jeweils von 5000 Euro.

Aber jetzt sind fast 2 Monate vergangen und immer noch bichst

Bekomme von Support und live chat immer die gleichen Standard Antworten

Ares is already on our blacklist. They don't pay and it looks like they're simply scammers.

Hello, I've been waiting for 2 months and support always writes the same thing.. have you already received your prize or not.. I don't think it will be paid

Halo ich warte auch seit 2 monat und support schreibt immer das gleich..hast du schon deine gewinn bekommen oder noch nicht..Ich denke wird nicht bezahlt

Hello,

feel free to check Karkusk's complaint, it is still in progress - waiting for the casino's reaction.

DO NOT use or play at this fake website. All the links are not working. It has a fake license. They pretend to have a customer service centre but it’s the same person called phil, Lana or Elizabeth (English sounding names) but this SCAM is based on Shenzhen China. They don’t appply your transaction to your game account and you think it’s an error so keep doing more transactions and you never get them back. AVOID AT ALL COSTS. You never get your money back and British banks can’t get it back once you paid. This is small fry fraud!! Avoid avoid avoid!!

Hello,

we warn players as well:

I feel the same way with 2000 euros

So geht es mir auch mit 2000 euro