На жаль, ми не зможемо вам з цим допомогти. Якщо казино надало вам цю інформацію, то, ймовірно, зараз не має значення, чи закінчився термін дії бонусу. Однак мене засмучує те, що якщо вони створюють такі проблеми, і в Умовах та положеннях написано щось інше, а в чаті написано щось інше, то вони повинні це вирішити.
Вони взагалі казали вам, чи компенсують вам цю втрату якимось чином? Звичайно, казино не зобов'язане цього робити, але якби я був у такій ситуації, я б, мабуть, більше не грав з бонусами в цьому казино.
Unfortunately, we won't be able to help you with that. If the casino gave you that information, it probably doesn't matter now if the bonus has expired. What makes me sad, though, is that if they are causing such problems and have something written in the Terms and Conditions and the chat says something else, then they should sort it out.
Did they even tell you if they would compensate you for this loss in some way? Of course, the casino doesn't have to do that, but if I were in this situation, I probably wouldn't play with bonuses at this casino anymore.
Автоматичний переклад.