Це не означає бути звинуваченням, це лише поганий досвід, який я мав, і деякі мої друзі пережили подібний досвід. Я точно можу поділитися принаймні 3 номерами телефонів, з яких мені телефонували протягом останніх 2 днів. Я звернувся до служби підтримки, щоб видалити мій обліковий запис, і поскаржився на те, що трапилося, вони просто зволікали, а в кінцевому підсумку сказали, що просто заблокують мій номер телефону зі списку, і, сподіваюся, я не захочу видалити свій обліковий запис, оскільки вони не захочуть подзвони мені або закінчи.
Якщо в умовах бонусу чітко вказано, що вимога до ставок становить 40x, як вони можуть змінити це на 80x? Я хотів би знати
Я теж хотів би це знати, але поясню. Вимоги до бонусів завжди становлять 35x або 40x. У вимогах до бонусів сказано, що живі ігри враховують 0%, а інші ігри, такі як Plinko, шахти тощо, враховують 10%, що зрозуміло. Проблема полягає в тому, що коли ви граєте в ігрові автомати, це зараховує лише 50%, тобто 40x насправді є 80x, оскільки кожна ваша ставка зараховується лише 50%, 40/0,5=80.
Я б із задоволенням доводив це далі, але я більше не робитиму депозит, тому що я впевнений, що більше не побачу своїх грошей. Вони подали запит на KYC втретє, і це не має жодного сенсу. Я розумію, що потрібно проходити KYC, але робити KYC майже щомісяця чи кожного вилучення? Це єдине казино, яке просили мене пройти KYC більше одного разу, і вони просто стверджують, що не мають інформації про будь-який KYC, який я зробив. Я попросив їх видалити всі мої дати, вони стверджували, що не можуть, оскільки правила GDPR стверджують, що вони повинні зберігати дані гравців щонайменше 5 років, моє останнє зняття було 1 рік тому, коли я перестав грати, немає шансів, що вони не Я не зберіг мій KYC, вони просто ускладнюють зняття, і вони роблять це з усіма, хто намагається зняти кошти.
Вони дозволяють зняття лише після KYC, оскільки я знімав кошти раніше, можна було б припустити, що я, очевидно, зробив KYC мінімум 1 раз, але вони стверджують, що ні. Зважаючи на все вищесказане, я більше не буду використовувати.
It is not meant to be an accusation, just the bad experience i had and some friends of mine went through a similar experience. I can certainly share at least 3 phone numbers that called me, during the last 2 days. I reached out to support to delete my account, and complained about what happened, they just kept stalling and ended up saying they would just block my phone number from the list and hopefully I wouldn't want to delete my account since they wouldn't call me or end anymore.
If it is clearly stated in the bonus terms that the wagering requirement is 40x, how can they change it to 80x? I would like to know
I would like to know that as well, but I will explain. The bonuses requirements are always either 35x or 40x. It says on the bonus requirements that Live games count 0%, and other games like Plinko, mines etc count 10%, which is understandable. The problem is that when you play slots it only counts 50%, meaning the 40x is actually an 80x, because each of your bets only counts 50%, 40/0.5=80.
I would glady prove this further, but I will not be depositing anymore, because I am sure I won't see my money again. They Requested a KYC for the 3rd time, and doesn't make any sense. I understand having to do KYC, but doing KYC almost every month or every withdrawal? This is the only casino that has asked me to complete Kyc more than once, and they just claim they have no information about any KYC that I have done. I asked them to delete all my date, they claimed they can't, because GDPR regulations state they must keep players data for a minimum of 5 years, my last withdrawal was 1 year ago when I stopped playing, there is 0 chance they don't have my KYC saved, they are just making it hard to withdraw, and they do this to everyone that tries to withdraw.
They only allow withdrawals after KYC, since i have withdrawn before, one would assume that obviously i made KYC a minimum of 1 time, but they claim no. Because of all the above, i won't be using again.
Змінено автором 1 тиждень тому
Автоматичний переклад.