Гаразд, Arroz99. Я проясню ситуацію та надам вам нашу позицію з цього приводу.
Наведені вище дані означають явну відповідність пристроїв, які використовуються вашим спірним та іншими обліковими записами, що саме по собі означає порушення правил казино щодо кількох облікових записів - швидше за все, неможливо довести протилежне.
Оскільки дані це чітко показують, я попросив у вас пояснення, яке ви не надали. Натомість ви надали оманливу/невірну інформацію та поставили більше запитань, незважаючи на те, що не мали змоги запитати більше. Проте я відповім.
Верифікація служить для підтвердження вашої особи. Це можна зробити незалежно від інших/додаткових дій, які виконує казино додатково після перевірки. Наприклад, якщо перевірка є першим кроком, і вашу особу підтверджено, тоді перевіряється ваша діяльність, а також можливі збіги з іншими обліковими записами казино. Під час усіх цих процесів казино виявило зв’язок між вашим та іншими обліковими записами. Хоча більше немає деталей, гравці зазвичай роблять це з певною метою, інакше цього б не було зроблено. Тому ми згодні з рішенням відшкодування вашого депозиту, запропонованим казино.
Отже, на даний момент я хотів би лише запитати вас, чи приймаєте ви рішення казино, жест доброї волі, повернути ваш депозит, фактично перевівши ваші фінанси в той самий стан, що й до внесення.
Якщо ви згодні, надайте нам свою адресу електронного гаманця. Тоді скаргу буде закрито.
Спасибі за розуміння. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Alright, Arroz99. I will clarify the situation and provide you with our position on the matter.
The above data means a clear match of the devices used by your disputed and other accounts, which itself means a breach of the casino's rules about multiple accounts - it would be likely impossible to prove otherwise.
Since the data shows it clearly, I asked you for an explanation, which you failed to provide. Instead, you provided misleading/incorrect information and asked more questions despite not being in a position to ask more. However, I will reply.
The verification serves to verify your identity. It can be done regardless of other/further things performed by the casino additionally after verification. For example, if the verification is the first step, and your identity is verified, then your activity is reviewed, as well as possible matches with other casino accounts. During all those processes, the casino found the connection between your and other accounts. Although there are no more details, players usually do it for some purpose, otherwise it would not have been done. Therefore, we agree with the solution of refunding your deposit, as the casino offered.
So, at this moment, I would only like to ask you if you accept the casino's solution, a gesture of goodwill, to refund your deposit, basically putting your finances in the same state as before depositing.
If you agree, please, provide us with your crypto e-wallet address. Then, the complaint will be closed.
Thank you for understanding. Looking forward to hearing from you.
Автоматичний переклад.