Гравець з Німеччини просив відкликати більше місяця тому. Відтоді це очікує на розгляд. Скарга успішно вирішена.
Привіт там
платіж вимагали 16.02. Після перевірки документів оплату було прийнято. На жаль, я не отримав жодних грошей на сьогоднішній день. Я вже надсилав виписки з банку до 04.03, і мені сказали звернутися до свого банку. Чому я?
Шановний Джакомо,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх співпраці, але, перш ніж ми це зробимо, будь-ласка, ви можете уточнити, чи завершили ви перевірку KYC, чи вона все ще працює? Чи підтвердили казино, що гроші надійшли? Я вірю, ми зможемо допомогти вам отримати ваш виграш якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Привіт там
Дякую за твою допомогу.
так Документи перевірені та оплата прийнята.
Гроші відправляли згідно казино.
Я також подав свої банківські виписки в казино до 04.03
Дуже дякую Джакомо за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт, Джакомо,
Цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Підкажіть, будь ласка, чи це був ваш перший вихід у це казино та який спосіб оплати ви обрали? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Джулі
Привіт там
це була перша виплата, і її просили 16 лютого.
Через кредитну карту
Дуже дякую Джакомо за надання всієї необхідної інформації. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та знайти додаткову інформацію.