Огляд Fortune Clock Casino

Гравець з Великобританії намагалася вивести свій виграш, але запит було скасовано, ймовірно, через незавершений KYC. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець LACOSTE2020 повідомив, що попросив повернути депозити, зроблені в березні 2020 року через проблеми з азартними іграми. Гравець стверджував, що казино спочатку попросило документи KYC, але, незважаючи на надання кожного з них, їм було відмовлено. У казино повідомили, що не отримували електронних листів про проблеми з азартними іграми. Натомість вони отримали електронний лист, у якому гравець стверджував, що його обліковий запис зламали, і просив повернути депозити, внесені родичами гравця. У казино також повідомили, що гравець заблокував себе 10 квітня на сім днів, а 24 квітня, після отримання запиту на повернення коштів, служба підтримки казино остаточно заблокувала рахунок гравця. Посередник дійшов висновку, що доказів, наданих казино, недостатньо для підтвердження їхніх претензій, і чекав додаткових доказів. Відтоді інформації немає.

Гравець «Casey776» з Великобританії намагався зробити 3 запити на зняття коштів через Mastercard, спосіб оплати, який використовувався для поповнення, але всі вони були відхилені. Таким чином, гравець зробив 3 запити на виведення коштів через біткойн, два запити були прийняті, поки один з них ще був на розгляді. Тим часом гравець не отримував жодних платежів, і казино повідомило йому, що це може зайняти до 10 днів. Гравець сказав, що казино намагається утримати гроші якомога довше. Відтоді інформації немає.

Гравець «pompey4388» поскаржився, що казино створює виправдання для відхилення їхніх запитів на виведення. Гравець сказали, що він уже перевірений, але щоразу, коли він намагався вивести кошти за допомогою того самого методу, який використовувався для депозиту, його відхиляли. Гравець сказав, що намагався вивести гроші іншими методами, але казино продовжувало відхиляти всі запити на виведення. Відтоді інформації немає.

Гравець «Rustyr1989» поскаржився на те, що казино відхиляє його запити на виведення коштів, хоча він був повністю перевірений. Запити були відхилені через «технічні проблеми», і після 11-го відхилення, щоразу просячи гравця використати інший спосіб оплати, казино потім знову запитало підтвердження. Відтоді інформації немає.

Гравець зі Швеції відчував труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Пізніше казино повідомило нас, що проблема вирішена і гравцеві заплачено. Незважаючи на те, що не було причин вважати, що проблема не була вирішена, без підтвердження гравця ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець заявив, що просив закрити рахунок та самовиключення через серйозну азартну залежність, однак казино працювало повільно і не закрило рахунок гравця після першого запиту. Гравець депонував і втратив ще більше грошей і попросив закрити його рахунок знову. Цього разу казино одразу ж виконало його прохання. Гравець вимагав повернення грошей, втрачених між двома проханнями про самовиключення. Казино не відреагувало на цю скаргу.

Гравець з Великобританії закрив свій рахунок через проблему азартних ігор. Однак через три місяці гравець зміг внести депозит знову, і зараз він відчуває труднощі з отриманням обіцяного відшкодування. Скарга була закрита як "невирішена", оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино.

Гравець з Великобританії підтвердив свою особу та попросив вилучення. Потім їй повідомили, що через деякі технічні проблеми її вилучення не може бути оброблено. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравцеві з Великобританії було запропоновано внести депозит у розмірі 100 євро, і він повинен був отримати повернення грошових коштів у відповідь, але казино відмовилося дати йому цей бонус. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Гравець з Португалії, ймовірно, зіткнувся з технічною проблемою під час гри в рулетку, що спричинило деякі розбіжності в його балансі. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець із Сполученого Королівства попросив відкликання, яке вона скасувала згодом. Гравець критикує, що запитувана сума не була вилучена з активного балансу, і коли вона очікувала повернення коштів, їй повідомили, що кошти були розіграні. Після ретельного вивчення ми закінчили відхилити цю скаргу як невиправдану.

Гравець з Сполученого Королівства подав запит на виведення, який було відхилено. Після цього кошти зникли з рахунку. Незважаючи на те, що гравець мав хороший результат, жодні правила не були порушені, і ми в підсумку відхилили скаргу.

Гравець із Сполученого Королівства тричі затверджував свій вихід. На жаль, казино стверджувало, що кожен переказ був відхилений банком. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець із Великобританії просив відкликати тиждень тому. З моменту закінчення перевірки облікового запису це очікує на розгляд. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло. Гравець звинуватив її дитину в здачі грошей, і після збору всієї необхідної інформації ми відхилили цю скаргу, оскільки вважаємо, що гравець не вправі просити повернути гроші.

Гравець зі Сполучених Штатів намагається зняти 2748 доларів зі свого рахунку в казино за допомогою біткойнів через повторювані помилки адреси. Незважаючи на те, що кілька разів зверталися до служби підтримки клієнтів і перевіряли правильність використаних адрес, проблему досі не вирішено. Скарга гравця була успішно вирішена.

Бразильський гравець 10 днів чекав на схвалений вихід із Slottyway Casino на свій рахунок, незважаючи на те, що він мав підтверджений обліковий запис. Представники кажуть, що проблема в платіжному провайдері. Поки ми намагалися зв’язатися з казино, гравець повідомив нас, що гроші повернуто на його рахунок, і його попросили надіслати новий запит на зняття. Через кілька днів гравець підтвердив отримання своїх коштів, тому скаргу було закрито як вирішену.

Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис більше 2 місяців. Ми зв’язалися з казино та отримали відповідь, що обліковий запис підтверджено, пізніше гравець повідомив нас, що він отримав своє зняття, тому ми закрили скаргу як вирішену.

У гравця з Німеччини його бонусні виграші скасовано через звинувачення в порушенні Умов. Питання було обговорено, і казино пізніше переглянуло своє рішення. Гравець отримав свій виграш повністю. Скаргу закрито як «Вирішено».

Гравець просить відшкодування, оскільки він стверджує, що його слід виключити з усіх дочірніх казино. Скаргу було закрито та вирішено після того, як гравець зв’язався з нами, щоб отримати відшкодування.

Гравець з Німеччини попросив частково вилучити свої бонусні виграші. Здається, платіж скасовано, навіть якщо перша частина була успішно отримана. Гравцеві вдалося отримати повну суму запитаного вилучення, і скарга вирішена.

Гравець із Бразилії не може забрати свій виграш. Казино відхилило всі попередні запити на зняття коштів. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини відчував труднощі з виведенням виграшів, оскільки його країна стала юрисдикцією з обмеженим доступом. Гравець підтвердив, що отримав виплату залишку балансу приблизно через 2 тижні після подання скарги. Скарга вирішена.

Гравець із Польщі подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини попросив самовиключення, але до того, як казино закрило його рахунок, йому вдалося внести депозит. У казино йому повідомили, що для повернення грошей йому доведеться надати документи, що підтверджують його особу. Спочатку скарга була закрита як «невирішена», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Після отримання інформації від казино ми знову відкрили справу. Після того, як гравець надав казино необхідні документи для додаткової перевірки, через кілька днів було здійснено повернення депозиту. Скарга вирішена.

Гравцю з Бразилії було важко вивести свій виграш із бездепозитного бонусу через недоступність методів оплати, які підтримують бразильський реал. Щоб зняти свій виграш, гравцеві потрібно було внести депозит, що насправді було неможливо. Оскільки ситуація виникла через помилку на стороні казино, ми вважали, що казино мало знайти альтернативне рішення, щоб гравець міг виконати останні кроки для виведення своїх бонусних виграшів. Точка зору казино полягала в тому, що гравець не міг отримати виплату, стверджуючи, що він повинен був перевірити доступні методи оплати, перш ніж отримати бонусну пропозицію. Спочатку справу було закрито як «невирішену», оскільки казино не виконало наше рішення. Кілька місяців потому ми знову відкрили цю справу відповідно до запиту казино. Команда казино повідомила нас, що опція депозиту в бразильських реалах стала доступною. Таким чином, гравець зміг виконати решту вимог бонусної пропозиції та зняв свій виграш. Скаргу було закрито як "Вирішено".

Гравець з Чилі повідомив про затримку в обробці запиту на виведення 75 000, у якому тричі було відмовлено через проблеми з перевіркою. Однак проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що отримав виведені кошти. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Бразилії отримав бонус у розмірі 25 доларів і виконав вимоги, щоб його розблокувати. Вони грали з бонусом і виграли 250 реалів. Однак під час спроби зняти кошти вони зіткнулися з проблемою, коли була доступна лише опція біткойн, для виведення якої потрібно було мінімум 250 реалів. Незважаючи на спробу внести депозит, варіант депозиту не надається. Дослідивши проблему, ми виявили, що в казино виникли технічні проблеми, і можливість робити депозити була доступна не для всіх гравців. Цю проблему було вирішено, і гравець зміг зробити депозит, а потім зняти кошти. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

У гравця з Перу його виграш у розмірі 2500 солей конфіскував казино Slottica через перевищення максимальної ставки. Він заперечив це, заявивши, що не використав жодних бонусів. Попередній виграш у розмірі 1600 солей також було конфісковано за цією ж обставиною. Гравець вніс загалом 400 солей, і виграші були згенеровані за рахунок реальних грошей, а не бонусної гри. Його обліковий запис було повністю підтверджено необхідними документами. Проблему було вирішено, коли казино надіслало загальну суму 2500 солей на банківський рахунок гравця.

Виграш гравця було вираховано під час перевірки його рахунку. У казино пояснили, що обліковий запис заблокували через порушення умов щодо дублювання ставок на одну і ту ж подію. Казино також заявило, що воно змінило свій підхід у таких випадках, і обліковий запис гравця було розблоковано після пояснення порушення. Потім казино обробило непогашене зняття гравця, і питання було вирішено.

Гравець з Індії надіслав запит на відкликання за чотири дні до подання цієї скарги. Просто виграші ще не отримані. Після спілкування з казино гравець нарешті повідомив нас про успішне отримання виплати, щоб скарга була вирішена.

Гравець з Хорватії грав з бонусом, але його виграш скасовано. Скарга переросла до розслідування втраченого депозиту. Незважаючи на те, що виграші були скасовані, проблема з втраченим депозитом гравця була успішно вирішена.

Гравця з Німеччини звинуватили в порушенні умов бонусів, зробивши ставки, перевищивши дозволені. Скаргу закрито як «невирішену», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Пізніше скарга була оновлена на основі інформації, яку ми отримали від гравця. Скарга вирішена.

Гравець з Німеччини не отримав бонусних коштів після того, як він виконав вимоги щодо ставки на бонусну пропозицію. Стало зрозуміло, що помилка в умовах пропозиції і що сума бонусу повинна бути закладена додатково в 70 разів. Скарга була вирішена. Гравець повідомив нас, що казино зарахувало на його рахунок спірну суму через 3 тижні.