ГоловнаСкаргиFlush Casino - Виграш гравця було конфісковано після закриття рахунку.

Flush Casino - Виграш гравця було конфісковано після закриття рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: £70 000

Flush Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 15.06.2024 | Справу закрито : 17.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Обліковий запис гравця зі Сполученого Королівства раптово заблокували в казино Flush після виграшу, незважаючи на дотримання всіх умов. Казино анулювало виграш гравця, посилаючись на використання приватного браузера, і гравець звернувся по допомогу, щоб вирішити цю проблему. Ми розглянули справу та знайшли докази, надані казино, які підтверджують заяву про відкриття кількох рахунків. Через значну збіг даних між цими обліковими записами скаргу було визнано необґрунтованою та відхилено через порушення Умов казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановна команда Casino Guru!

Я пишу, щоб повідомити про подібну проблему, з якою я зіткнувся у Flush Casino.


https://casinoguru-en.com/flush-casino-player-s-account-closed-after-winning


Під час гри та дотримання всіх умов мій обліковий запис було раптово заблоковано, а мої виграші анульовано.


Це сталося і зі мною. Я використовував приватний браузер, і казино анулювало мій виграш.


Що викликає занепокоєння, так це те, що вони анулюють виграші під час гри, коли ви програєте, вони нічого не кажуть, а коли ви виграєте, вони анулюють ваш обліковий запис. Це виглядає як справжня тактика криптоказино.

Я сподіваюся, що Casino Guru може допомогти вирішити цю проблему справедливо та забезпечити справедливе ставлення до гравців.

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний fatematuzzahuragdg,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
  • Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
  • Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?

Зареєстрований 3 тижні тому


У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?

Просто користуйтеся автоматами, з яких вирізали мої улюблені ігри, ПЕРЕМОГАЮЧИ!!


Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .


Казино взагалі не спілкується

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт fatematuzzahuragdg,

  • Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

З бонусом

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт fatematuzzahuragdg,

  • Чи могли б ви вказати, який бонус ви використовували для накопичення виграшу?
  • Це був безкоштовний бонус чи ви зробили реальний депозит, щоб активувати його?

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я отримую 100% і вношу депозит

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, fatematuzzahuragdg, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний fatematuzzahuragdg ,

Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.

Я хотів би запросити представників Flush Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.


Шановне казино Flush !

Чи могли б ви надати детальну інформацію про цей випадок і окреслити причини, чому обліковий запис гравця було закрито, а його виграш конфісковано?


Наперед дякую за відповідь!


З найкращими побажаннями,

Кубо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний fatematuzzahuragdg ,

Я хотів повідомити вам, що зі мною зв’язався представник казино поза цією темою. Зараз ми розглядаємо вашу справу, і я повідомлятиму вам про будь-які події та висновки.

Наперед дякую за ваше терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я хотів би пояснити, що я просто вигравав у грі, коли мій обліковий запис раптово відключили. Я не зробив нічого поганого і вважаю, що мій обліковий запис потрібно відкрити повторно. Якби я втратив гроші, проблем не було б. Хоча я міг використовувати анонімний веб-переглядач, я можу надати різні докази того, що я справді є тією особою.

Я сподіваюся на вашу допомогу у виправленні цієї ситуації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний fatematuzzahuragdg ,

Я вже отримав відповідь від представника Flush Casino поза цією темою. На жаль, вони надали докази, що підтверджують твердження про відкриття кількох рахунків у казино. Хоча я не можу розкрити конкретні подробиці через конфіденційність, я повинен об’єктивно заявити, що надані докази є переконливими. Між цими обліковими записами є значні збіги даних, зокрема записи про депозити та ігрову активність.

Виходячи з цих причин, я повинен відхилити цю скаргу як необґрунтовану. Створення дублікатів облікових записів, навіть з благими намірами, є серйозним порушенням Умов і положень більшості казино і, як правило, підлягає штрафним санкціям.


Однак, якщо ви впевнені, що не порушили жодних правил казино, я рекомендую зв’язатися з органом ліцензування Gaming Curaçao та подати скаргу, надіславши короткий опис вашої проблеми на complaints@gaming-curacao.com . Gaming Authority має більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям.

Ви можете знайти більше інформації про те, як правильно подати скаргу до регулятора на сторінці https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .

Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або якщо ви отримаєте відповідь від регулятора, надіславши мені електронний лист на адресу jakub.m@casino.guru .

Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,

Кубо

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого