Шановний fatematuzzahuragdg ,
Я вже отримав відповідь від представника Flush Casino поза цією темою. На жаль, вони надали докази, що підтверджують твердження про відкриття кількох рахунків у казино. Хоча я не можу розкрити конкретні подробиці через конфіденційність, я повинен об’єктивно заявити, що надані докази є переконливими. Між цими обліковими записами є значні збіги даних, зокрема записи про депозити та ігрову активність.
Виходячи з цих причин, я повинен відхилити цю скаргу як необґрунтовану. Створення дублікатів облікових записів, навіть з благими намірами, є серйозним порушенням Умов і положень більшості казино і, як правило, підлягає штрафним санкціям.
Однак, якщо ви впевнені, що не порушили жодних правил казино, я рекомендую зв’язатися з органом ліцензування Gaming Curaçao та подати скаргу, надіславши короткий опис вашої проблеми на complaints@gaming-curacao.com . Gaming Authority має більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям.
Ви можете знайти більше інформації про те, як правильно подати скаргу до регулятора на сторінці https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .
Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або якщо ви отримаєте відповідь від регулятора, надіславши мені електронний лист на адресу jakub.m@casino.guru .
Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Кубо
Dear fatematuzzahuragdg,
I have already received a response from Flush Casino's representative outside of this thread. Unfortunately, they have provided evidence substantiating the claim of multiple accounts being opened at the casino. While I am unable to disclose specific details due to confidentiality, I must objectively state that the provided proofs are compelling. There is significant matching data between these accounts, including records of deposits and gameplay activity.
Based on these reasons, I must reject this complaint as unjustified. Creating duplicate accounts, even with good intentions, constitutes a serious violation of the Terms and Conditions of most casinos, and is typically subject to penalties.
However, if you are confident that you have not violated any casino rules, I recommend contacting the Gaming Curaçao Licensing Authority and submitting a complaint by sending a summary of your issue to complaints@gaming-curacao.com. The Gaming Authority has more options and tools to assist players.
You can find more information on how to properly submit a complaint to the regulator at https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators.
Please let me know if you need help with submitting the complaint or if you receive a response from the regulator by emailing me at jakub.m@casino.guru.
I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Kubo
Автоматичний переклад.