Акаунт гравця з України заблокували без додаткових пояснень. Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця.
Доброго дня. Не можу війти в акаунт. Він заблокований. На рахунку залишилось приблизно 2 тис. грн. На всі питання в чаті відповідають двома шаблонами. "Акаунт заблокований службою безпеки ресурсу, виведення коштів неможливе." "Наразі іншої інформації немає." Прошу допомготи у вирішенні питання.
Шановний Малямаліх,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацькі ігри)?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела