Fight Club Casino - Виграш гравця не винагороджується.

Персонал казино насправді щось інше, тоді як деякі хороші, інші жахливі ..

знову ми маємо блекджек, який взагалі не платить

і я маю доказ, але співробітники говорять, що я програв, хоча я чітко можу показати, що маю рацію

Шановний Шурме,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, в ідеалі свою історію ігор, на petronela.k@casino.guru ?

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки протистояти казино було б майже неможливо.

Будемо раді почути Вас. Заздалегідь дякую за розуміння.

З повагою,

Петронела

Відповів

Щиро дякую, Шурмі, за ваш електронний лист. Не могли б ви переслати більш детальну історію ігор? Я хотів би перевірити ігри, що відбулись після спірної роздачі, а також ігровий раунд ID 22214843 із чату в режимі реального часу.

У мене немає такої інформації, оскільки я не вирішив продовжувати грати ... хто, коли ваш виграш стане невидимим

Чи правильно я розумію, що спірна рука має ідентифікатор 22214863 на скріншотах?

Так, казино відображає те, що я програв

Ви сказали, що не грали після цієї роздачі, але внизу відображається втрачена ставка в розмірі 40 доларів. Не могли б ви детально розказати?

Отже, це наступна розіграна рука після відсутньої перемоги, яку вона не відображає в історії, оскільки у мене було відкрито вікно історії, коли побічно не отримували грошей, щоб отримати номер гри

Хіба не можливо, що виграш від спірної руки був втрачений відразу? Отже, не видно у вашому обліковому записі?

Це неможливо, оскільки мій баланс становив 110 доларів, як ви можете бачити на скріншоті, який я вам надіслав

Я не знайшов жодного знімка екрана, що відображав би активний баланс у розмірі 110 доларів. Однак ви надіслали мені два скріншоти програної ставки в розмірі 110 доларів, зроблені через 15 хвилин після спірної роздачі.

Шановний Шурме,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо вам потрібна будь-яка допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.