Гравець з Німеччини безуспішно намагався викупити рекламований бонус. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я отримав пропозицію від вищевказаного казино електронною поштою. У ньому мені пообіцяли вітальний бонус у розмірі 100% і 100 FS.
Потім я прочитав, що мені потрібно внести 20 євро, щоб отримати обидва.
Я вніс 20 євро і спочатку отримав 20 FS. Тож я збільшив баланс свого рахунку до понад 60 євро. Тоді я був здивований, що так і не отримав бонус у 20 євро (100%), і написав у чат. Спочатку мені сказали, що я вже отримав бонус. Але неправда. Після цього мені написали спочатку зіграти свою ставку, без FS, а потім написати ще раз через бонус.
я зробив це. І сьогодні я отримую відповідь, що у мене ще є ФС і бонус уже нарахований.
Це точно не так. Тому, на мою думку, це просто "конвенціоналізм"
Ви повинні стежити за цим казино!!!!!
Зовсім дратує.
LG
Моніка К
Шановна Moni29!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи не могли б ви підтвердити, що це саме той бонус, який ви намагалися використати?
Чи намагалися ви повідомити казино про цю проблему, надіславши листа на адресу support@fezbet.com ? Чи отримали ви пояснення, чому ваш бонус не був активований? Будь ласка, пересилайте будь-які відповідні повідомлення на petronela.k@casino.guru .
Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за те, що він не надає вам бонус автоматично.
Наперед дякую за відповідь і сподіваюся, що ми зможемо Вам допомогти якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела