Огляд FEZbet Casino

У гравця з Канади заблокували рахунок у казино. Після розслідування ми виявили, що обліковий запис гравця було заблоковано через просту помилку в його адресі електронної пошти. Однак казино запросило від гравця додаткову документацію, яка дозволила їм успішно підтвердити обліковий запис. Коли гравець підтвердив отримання платежу, ми вважали скаргу вирішеною.

Гравець з Баден-Вюртемберга подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець намагався зняти свої гроші, оскільки вона не пройшла процес перевірки. Гравець пройшов верифікацію і, ймовірно, отримав оплату. Гравець стверджувала, що не отримала платіж, і відредагувала заяву Neteller. Скаргу закрили як «відхилено».

Гравець з Італії попросив вилучення коштів майже за місяць до подання цієї скарги. Після того, як казино остаточно підтвердить рахунок гравця, кошти нарешті були отримані, тому ми закрили цю скаргу як «вирішену».

Гравця з Китаю заблокували після того, як казино вирішило більше не приймати гравців з його країни. Усі виграші гравця конфісковано. Скаргу було відхилено, оскільки питання стосувалося попередніх власників казино.

Гравець з Німеччини попросив самовиключення, яке пізніше вирішив скасувати. Однак пізніше казино несподівано заблокувало його рахунок через проблеми з азартними іграми, при цьому у гравця все ще був активний баланс. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Німеччини відчув труднощі з виведенням коштів через обмежену доступність способів оплати, тому він вирішив подати скаргу. Гравець отримав свої кошти приблизно через 1,5 тижні після того, як казино надало нам рішення – банківський переказ вручну. Скарга вирішена.

Гравець з Йорданії не пройшов перевірочний дзвінок, тому її рахунок був закритий. Ми відхилили скаргу, оскільки після ретельного перегляду наданих доказів стало зрозуміло, що рішення казино виправдане.

Гравець з Німеччини був звинувачений у відкритті декількох рахунків після того, як подав запит на зняття коштів, і йому повернули лише останній депозит. Скарга була вирішена. Казино не вказало причину звинувачення гравця у створенні декількох облікових записів, однак згодом гравець отримав повну суму, яку спочатку вимагав.

Гравець із Фінляндії зіткнувся із затримкою з виведенням 270 євро, що перевищило звичайний 3 робочі дні. Служба обслуговування клієнтів казино не змогла назвати дату завершення. Ми порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу, оскільки затримки можуть бути спричинені незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. Пізніше гравець підтвердив, що зняття було сплачено, і згодом ми закрили скаргу.

Гравець з Австрії повідомив, що він вніс 25 євро через Paysafecard на свій рахунок онлайн-казино, але кошти не відображаються. Після того як гравець звернувся до служби підтримки казино і йому порадили почекати 72 години, проблема все ще залишалася невирішеною. Однак пізніше проблема була вирішена після того, як гравець отримав свою суму депозиту разом із бонусом від казино, яке вибачилося за технічну помилку. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

У гравця з Італії виникли проблеми з виведенням виграшу з Cashwin. Незважаючи на використання лише депозитних коштів для гри та скасування бонусу згідно з інструкціями, казино зберегло 450 євро із запиту на зняття гравця, залишивши лише початковий депозит у 50 євро. Після ретельного дослідження та спілкування з казино проблему гравця було вирішено. Казино вирішило повторно надати бонус за другий депозит на рахунок гравця зі зниженими вимогами до ставок, що гравець прийняв і вважав проблему вирішеною.

Гравець з Онтаріо намагався підтвердити свій обліковий запис протягом кількох тижнів, але, незважаючи на те, що він надав повну виписку з кредитної картки згідно з вимогою, перевірка не була успішною. Після спілкування з казино та надання кількох виписок про депозит гравець був поінформований, що його перевірка виглядає багатообіцяючою. Пізніше гравець підтвердив, що його обліковий запис успішно підтверджено. Отже, ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.

Гравець з Німеччини ініціював виведення коштів, яке не було оброблено, незважаючи на політику казино 72 години. Він звернувся до відкриття скарги через затримку. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравець з Таїланду виграв значну суму, граючи в казино Cashwin. Однак казино конфіскувало їх виграш у розмірі 911 доларів, стверджуючи, що вони зловживали використанням бонусів. Гравець стверджував, що умови, пов’язані зі зміною ставок та ігор, були надто суб’єктивними та відкритими для використання казино. Після обміну повідомленнями казино запропонувало відновити бонус гравця зі зміненим набором вимог до ставок. Гравець відмовився, наполягаючи на отриманні повної суми виграшу. Казино переглянуло своє рішення і погодилося повернути гравцеві всю суму виграшу. Гравець підтвердив отримання коштів, і скаргу було успішно вирішено.

Повністю верифікований гравець із Португалії, який раніше здійснив кілька успішних виводів через Neteller, зіткнувся з постійним скасуванням запитів на виведення з боку казино, нібито через проблеми з Neteller. Після того, як гравець зв’язався з командою розгляду скарг, казино попросило гравця зняти кошти банківським переказом замість Neteller. Гравець підкорився і пізніше підтвердив, що зняття було успішним.

Гравець з Німеччини протягом місяця не міг вивести свій виграш із Cashwin Casino через постійні запити на додаткові документи для перевірки. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, у гравця виникли проблеми з процесом виведення коштів. Казино стверджувало, що проблеми виникли через труднощі, які виникли в банку гравця. Питання було вирішено, коли гравець використав альтернативний банківський рахунок для зняття коштів. Гравець успішно отримав свій виграш і підтвердив вирішення своєї скарги. Ім'я користувача гравця також було змінено на його прохання.

Гравець з Фінляндії намагалася закрити свій обліковий запис електронною поштою через залежність від азартних ігор. Незважаючи на численні спроби з двох різних облікових записів електронної пошти, казино стверджує, що не отримало ці запити, заперечуючи будь-яку відповідальність. Гравець підтвердив, що казино повернуло її депозити, і попросив нас закрити скаргу.

Гравець з Ірландії отримав лише 400 євро із 750 євро від Cashwin, а 350 євро все ще очікують на погашення з 29 травня 2023 року. Казино виправдовується щодо проблем із платіжним провайдером, надаючи неправильні номери ARN і затримуючи виведення коштів. Пізніше гравець повідомив нас, що отримав свій виграш, тому ми закрили скаргу як вирішену.

У гравця з Німеччини сталася затримка у виведенні його виграшу в розмірі 100 євро з 15.03.2024. Незважаючи на численні запити, йому постійно казали, що фінансовий департамент займеться цим, але прогресу не було. Після залучення групи розгляду скарг було виявлено, що гравець не отримав запит на перевірку KYC і виграв без бонусу. Тоді наша команда зв’язалася з казино, і вони відповіли, надавши підтвердження платежу. Гравець підтвердив отримання платежу, хоча й із запізненням, і згодом справа була позначена як вирішена.

Гравець з Німеччини намагався зняти 700 євро, але натрапив на повідомлення про помилку. Незважаючи на щоденну взаємодію з персоналом казино, виведення не було успішним. Після того, як гравець подав скаргу, ми почали діалог, щоб зрозуміти ситуацію, запитуючи про попередню історію зняття коштів і статус перевірки KYC. Зрештою проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання грошей.

Гравець із Бразилії має труднощі з виведенням свого виграшу – 1036 реалів – із Zet Casino через бюрократичні та неорганізовані процеси. Спроби спілкування з живою підтримкою були невдалими, з відсутністю доступу до фінансового відділу. Гравець повідомляє про відсутність своєчасної відповіді електронною поштою. Скаргу було закрито, оскільки гравець вирішив проблему з казино.

Гравець з Німеччини просив виведення коштів, але вони ще не оброблені. Пізніше казино почало обробляти зняття коштів щоденними частинами відповідно до їхніх умов і умов, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини був заблокований через невдалу перевірку. Тоді казино заявило, що гравець зареєстрував кілька акаунтів. Гравець пояснив, що другий акаунт належить його колишній дівчині і вона живе в тому ж будинку, що й він. Казино відповіло та заявило, що вони проводять подальше розслідування та повідомлять нас про результати. Завершивши розслідування, казино заявило, що виграш гравця буде виплачено їм, але їхній рахунок має залишатися закритим. Гравець отримав свій платіж, і питання було вирішено.

Гравець з Кіпру не може зняти свій виграш через незавершений KYC. Казино вибачилося перед гравцем за труднощі і заявило, що, хоча для завершення верифікації все ще залишаються нерозглянуті документи, зняття коштів буде оброблено. Невдовзі гравець отримав свої платежі, і проблему було вирішено.

Гравець з Італії мав активне самовиключення в дочірніх казино через проблему азартних ігор. Він вважає, що він не повинен був мати можливість зареєструвати новий обліковий запис у ZetCasino. Скаргу гравця успішно вирішено.

Гравець з Німеччини просив зняти гроші та закрити рахунок. Йому повідомили, що спочатку потрібно обробити зняття коштів, проте транзакція була скасована і кошти повернуті на його рахунок. Зрештою ця проблема була успішно вирішена.

Гравець із Греції неодноразово скасував зняття коштів через системну помилку та відмову постачальника. Незважаючи на те, що гравець використовував різні методи, він все ще очікував вирішення. Гравець неодноразово спілкувався з казино, і кожен раз його просили чекати 3-5 робочих днів. Після місяця очікування та численних спроб зняти гравець нарешті отримав електронний лист із проханням вручну надати свої банківські реквізити. Після цього казино обробило зняття. Гравець підтвердив отримання коштів через місяць і сім днів. Ми закрили скаргу як "вирішено".

Запит на зняття коштів від канадського гравця було відхилено через депозит, зроблений зі спільного рахунку з його дружиною. Проблему було успішно вирішено, оскільки врешті-решт казино повернуло виграш гравця на баланс його рахунку.

Гравець з Греції подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за три місяці до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Баварії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Італії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини подав прохання про відкликання півроку тому. На жаль, платіж був на розгляді, а пізніше повністю зник з рахунку. Казино відповіло, щоб вибачитися за затримку та повідомило гравця, що його платіж оброблено. Потім гравець отримав платіж, і проблема була вирішена.

Гравець із Греції зіткнувся з проблемою виведення коштів у казино. Він подав запит на зняття коштів за чотири дні до цього, але казино не прийняло вибраний ним метод зняття, Revolut iBank, а також не дозволило зняття коштів на його картку Skrill. Це був його перший запит на зняття коштів, і він раніше не стикався з такими проблемами в інших казино. Після кількох спроб і відмов він звернувся до грецького банку з проханням про виведення коштів. Через 15 днів виведення було нарешті успішним.

Гравець з Бразилії вніс 106,32 через Pix, але ця сума не була відображена на його рахунку в казино. Після того як він подав скаргу, казино вирішило проблему, зарахувавши суму на його рахунок. Однак гравець не отримав 100% бонусу за перший депозит, на який він очікував. Ми пояснили йому, що кожне казино має власну унікальну бонусну політику, і саме казино має визначити, чи має гравець право на бонус. Потім скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Німеччини повідомив про проблему з депозитом в онлайн-казино. Незважаючи на успішну трансакцію через Giropay, кошти не були зараховані на його рахунок. Йому було важко достукатися до служби підтримки клієнтів. Ми порадили йому звернутися до свого постачальника платіжних послуг Giropay для розслідування. Гравець виконав нашу рекомендацію, і після спілкування з Giropay суму було повернуто на його банківський рахунок протягом 24 годин. Проблему було успішно вирішено, і скаргу було позначено як таку в нашій системі.

У гравця з Італії виникла проблема із запитами на виведення виграшів у 120 і 90 євро. Казино продовжувало скасовувати запити без будь-яких пояснень, а в чаті повідомили їй, що її запит знаходиться в процесі. Вона підтвердила, що її обліковий запис не потребує верифікації, а виграші були реальними грошима, а не бонусами. Після кількох запитів вона нарешті отримала свій виграш. Ми позначили скаргу як "розглянуту".