Огляд FEZbet Casino

Гравець з Аргентини, який тривалий час користувався Fezbet Casino, зіткнувся із затримкою зняття коштів. Незважаючи на те, що вона звернулася до служби підтримки та подала скаргу, вона не отримала конкретного терміну завершення вилучення. Гравець підтвердила, що отримала свої кошти. Згодом ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Пакистану чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, на той час його виплата не була отримана. Після спілкування з нашою групою розгляду скарг гравець підтвердив, що отримав відкликання через 18 днів. Він висловив невдоволення зв'язком казино та часом обробки виведення коштів. Його скаргу було позначено як розглянуту після того, як він підтвердив успішне отримання свого виграшу.

Гравець з Бразилії мав відкладену відмову з 4 травня. Незважаючи на часті спроби та неодноразові звернення до служби підтримки, виплата залишилася необробленою. Це був її перший вихід. Ми порадили їй надати всі необхідні документи, включаючи виписку з банківського рахунку, щоб завершити перевірку KYC. Скаргу відхилили через відсутність відповіді гравця.

Гравець з Іспанії збільшила свій початковий депозит з 1000 євро приблизно до 1900-2000 євро після кількох вдалих ставок. Однак ліміти її ставок почали зменшуватися, і вона не змогла отримати доступ до свого облікового запису, незважаючи на те, що дотримувалася порад щодо видалення файлів cookie та зміни браузера. Після кількох спроб вирішити проблему з казино, включно з отриманням нових облікових даних для входу, які не спрацювали, гравець подав запит на зняття залишкового балансу. Казино вручну обробило виведення, і гравець підтвердив отримання коштів. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав свій виграш, але проблема з доступом до облікового запису залишилася непоясненою.

Гравець з Угорщини зробив запит на зняття коштів три тижні тому, але транзакція не була завершена. Гравець майже щодня спілкувався зі службою підтримки, але його неодноразово просили набратися терпіння. Він виграв свої ставки без бонусу і ніколи раніше не знімав гроші. Він скасував один запит на зняття через пропозицію служби підтримки клієнтів перейти з біткойнів на банківський переказ, але зіткнувся з помилкою. Незважаючи на зусилля групи розгляду скарг зрозуміти та вирішити проблему, гравець не зміг відповісти протягом зазначеного терміну, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Пакистану подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Незважаючи на кілька електронних листів до казино, він не отримав відповіді, що викликало його розчарування. Однак гравець повідомив, що отримав відкликання за годину до цього. Він висловив невдоволення відсутністю спілкування з казино щодо затримки. Проблему було вирішено без нашого втручання, і ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Польщі не зміг вивести свій виграш з онлайн-казино. Його спроби відкликати кілька разів скасовувалися. Гравець не робив жодного успішного виведення коштів у минулому, пройшов перевірку KYC і виграв без допомоги бонусу. Після того як команда розгляду скарг запросила представників казино приєднатися до обговорення, казино повідомило, що запит гравця на зняття коштів оброблено. Гравець підтвердив успішне зняття, що призвело до того, що ми позначили скаргу як "ВИРІШЕНО".

Гравець з Італії мав зняття 800 євро, яке було скасовано та зараховано назад на ігровий рахунок без будь-якого зв’язку. Після звернення до чату служби підтримки його повідомили про проблему з постачальником платежів і попросили зробити новий запит на зняття коштів. Потім гравець спробував отримати кошти банківським переказом. Ми дали казино два тижні для обробки платежу. Після цього періоду гравець підтвердив, що отримав платіж. Проблему було успішно вирішено, а скаргу закрито в нашій системі.

Гравець із Німеччини зіткнувся із затримкою виведення 500 євро, яка очікувала понад 3-5 робочих днів. Після того, як ми порадили почекати щонайменше 14 днів, перш ніж подавати скаргу, гравець погодився почекати. Зрештою гравець отримав відкликання та підтвердив вирішення проблеми. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець із Греції подав запит на зняття коштів, який не було оброблено, і казино спонукало його запастися терпінням. Обліковий запис гравця не було перевірено, незважаючи на його запит на перевірку. Казино постійно радило йому бути терплячим. Після перевищення рекомендованого 14-денного періоду очікування для зняття коштів гравець нарешті отримав свої гроші, а команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець із Польщі мав проблеми з верифікацією рахунку та процесом виведення коштів у казино. Незважаючи на численні спроби завершити перевірку, казино постійно вимагало повторити процедуру та відкладало виведення коштів. Гравець чекав більше місяця. Казино попросило додатковий документ, що підтверджує адресу, який надав гравець. Після затримки та подальшого спілкування казино підтвердило підтвердження рахунку та обробило два запити гравця на зняття коштів по 500 євро кожен. Гравець отримав платежі, вирішивши проблему.

Гравець з Німеччини зіткнувся з труднощами при знятті 500 євро виграних бонусів, які були перетворені на реальні гроші. Казино вирахувало 400 євро без пояснень. Гравець спілкувався зі службою підтримки казино та чекав роз’яснень. Ми запросили додаткову інформацію від гравця, щоб краще зрозуміти ситуацію, але гравець не відповів у вказаний термін. Отже, ми були змушені відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації. Однак гравець підтвердив, що отримав решту 100 євро.

Гравець з Колумбії спочатку мав успішні зняття коштів, але пізніше зіткнувся з труднощами через додаткові запити на перевірку від онлайн-казино. Казино попросило гравця отримати доступ до свого облікового запису без VPN, що було неможливо в його регіоні. Незважаючи на те, що його обліковий запис був підтверджений, незавершене зняття 200 євро не було оброблено з 8 грудня. Гравець надав усі необхідні документи, що підтверджують його проживання в Колумбії. Після деякого спілкування з казино та його інтернет-провайдером гравець зміг отримати доступ до казино без VPN. Потім казино перевірило його рахунок і обробило незавершене зняття. Проблему було успішно вирішено за допомогою групи розгляду скарг.

Рахунок гравця з Німеччини заблокували після того, як він попросив вивести свій виграш. Зібравши всю необхідну інформацію, ми вирішили закрити цю скаргу як необґрунтовану через порушення Правил і умов казино - розумні підстави вважати, що гравець зареєструвався та використовував більше одного облікового запису в казино.

У гравця з Канади заблокували рахунок у казино. Після розслідування ми виявили, що обліковий запис гравця було заблоковано через просту помилку в його адресі електронної пошти. Однак казино запросило від гравця додаткову документацію, яка дозволила їм успішно підтвердити обліковий запис. Коли гравець підтвердив отримання платежу, ми вважали скаргу вирішеною.

Гравець з Баден-Вюртемберга подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець намагався зняти свої гроші, оскільки вона не пройшла процес перевірки. Гравець пройшов верифікацію і, ймовірно, отримав оплату. Гравець стверджувала, що не отримала платіж, і відредагувала заяву Neteller. Скаргу закрили як «відхилено».

Гравець з Італії попросив вилучення коштів майже за місяць до подання цієї скарги. Після того, як казино остаточно підтвердить рахунок гравця, кошти нарешті були отримані, тому ми закрили цю скаргу як «вирішену».

Гравця з Китаю заблокували після того, як казино вирішило більше не приймати гравців з його країни. Усі виграші гравця конфісковано. Скаргу було відхилено, оскільки питання стосувалося попередніх власників казино.

Гравець з Німеччини попросив самовиключення, яке пізніше вирішив скасувати. Однак пізніше казино несподівано заблокувало його рахунок через проблеми з азартними іграми, при цьому у гравця все ще був активний баланс. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Німеччини відчув труднощі з виведенням коштів через обмежену доступність способів оплати, тому він вирішив подати скаргу. Гравець отримав свої кошти приблизно через 1,5 тижні після того, як казино надало нам рішення – банківський переказ вручну. Скарга вирішена.

Гравець з Йорданії не пройшов перевірочний дзвінок, тому її рахунок був закритий. Ми відхилили скаргу, оскільки після ретельного перегляду наданих доказів стало зрозуміло, що рішення казино виправдане.

Гравець з Німеччини був звинувачений у відкритті декількох рахунків після того, як подав запит на зняття коштів, і йому повернули лише останній депозит. Скарга була вирішена. Казино не вказало причину звинувачення гравця у створенні декількох облікових записів, однак згодом гравець отримав повну суму, яку спочатку вимагав.

Гравець з Італії зіткнувся з проблемами, пов’язаними з повторним зарахуванням коштів на її обліковий запис, і їй було запропоновано ще раз перевірити документи, незважаючи на те, що вона завершила процес перевірки раніше. Вона заявила, що не використовувала бонуси чи безкоштовні обертання. Проблему було вирішено після того, як вона успішно подала необхідне селфі для перевірки, що призвело до схвалення її документів. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» після її підтвердження рішення.

Гравець з Німеччини зареєструвався в Winsane Casino, не знаючи про його недійсну ліцензію в Німеччині, і намагався самовиключитися через залежність від азартних ігор, але не отримав відповіді. Він вніс 1650 євро в казино і шукав допомоги в закритті свого рахунку та поверненні депозитів. Проблему було вирішено, коли гравець отримав свої гроші після подальшого спілкування зі службою підтримки казино. Команда розгляду скарг підтвердила рішення та позначила скаргу як «вирішену».

У гравця з Італії виникли труднощі зі зняттям балансу після подання необхідних документів. Її неодноразово просили надати скріншот виписки з банківської картки, але вона мала лише виписку Postepay Evolution, яка не була затверджена. Проблему було вирішено після того, як казино розглянуло її справу та надало їй необхідні кроки для завершення процесу перевірки. Вона підтвердила, що проблему вирішено, а скарга була позначена командою розгляду скарг як «вирішена».

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами з виведенням грошей, оскільки казино неодноразово відхиляло її запити на виведення, незважаючи на те, що вона подавала необхідні документи щодня протягом останніх 5 днів. Їй потрібно було надати селфі, на якому було видно її посвідчення особи та лікоть, а також документ Paysafe, на якому було вказано її депозит, але перевірка не була успішно завершена. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що необхідні документи були успішно подані та прийняті казино. Скарга була позначена як «вирішена» в системі, і гравцеві було запропоновано звернутися за допомогою в майбутньому, якщо вона знадобиться.

Гравець з Італії попросив закрити свій обліковий запис у Winsane Casino, але зіткнувся з затримками та невідповіддю служби підтримки клієнтів. Вони хотіли закрити рахунок, щоб запобігти подальшій спокусі азартних ігор. Обліковий запис було успішно закрито після підтвердження гравця, що вирішило проблему.

Гравець з Греції подав запит на закриття свого рахунку в казино через відповідальні азартні ігри. Він передав цей запит через електронну пошту та чат, але його рахунок залишався відкритим, що дозволяло йому робити депозити та грати в азартні ігри. Гравець заявив, що хоче закрити свій акаунт через залежність від азартних ігор. Його обліковий запис було успішно закрито. Гравець підтвердив вирішення своєї проблеми, і скаргу було позначено як вирішену.

Гравець з Італії вніс 350 євро, але кошти не були зараховані на її ігровий рахунок, незважаючи на те, що вона надала скріншот транзакції. Питання було вирішено після того, як вона підтвердила, що депозит було успішно оброблено. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.

Гравець з Іспанії мав труднощі зі зняттям 500 євро, незважаючи на те, що його рахунок був повністю перевірений. Він чекав понад 3 дні, а відповіді отримував лише через чат. Ми порадили гравцеві почекати до 14 днів, поки завершиться процес виведення коштів. Пізніше гравець підтвердив, що отримав свій виграш, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець із Фінляндії зіткнувся із затримкою з виведенням 270 євро, що перевищило звичайний 3 робочі дні. Служба обслуговування клієнтів казино не змогла назвати дату завершення. Ми порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу, оскільки затримки можуть бути спричинені незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. Пізніше гравець підтвердив, що зняття було сплачено, і згодом ми закрили скаргу.

Гравець з Австрії повідомив, що він вніс 25 євро через Paysafecard на свій рахунок онлайн-казино, але кошти не відображаються. Після того як гравець звернувся до служби підтримки казино і йому порадили почекати 72 години, проблема все ще залишалася невирішеною. Однак пізніше проблема була вирішена після того, як гравець отримав свою суму депозиту разом із бонусом від казино, яке вибачилося за технічну помилку. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

У гравця з Італії виникли проблеми з виведенням виграшу з Cashwin. Незважаючи на використання лише депозитних коштів для гри та скасування бонусу згідно з інструкціями, казино зберегло 450 євро із запиту на зняття гравця, залишивши лише початковий депозит у 50 євро. Після ретельного дослідження та спілкування з казино проблему гравця було вирішено. Казино вирішило повторно надати бонус за другий депозит на рахунок гравця зі зниженими вимогами до ставок, що гравець прийняв і вважав проблему вирішеною.

Гравець з Онтаріо намагався підтвердити свій обліковий запис протягом кількох тижнів, але, незважаючи на те, що він надав повну виписку з кредитної картки згідно з вимогою, перевірка не була успішною. Після спілкування з казино та надання кількох виписок про депозит гравець був поінформований, що його перевірка виглядає багатообіцяючою. Пізніше гравець підтвердив, що його обліковий запис успішно підтверджено. Отже, ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.

Гравець з Німеччини ініціював виведення коштів, яке не було оброблено, незважаючи на політику казино 72 години. Він звернувся до відкриття скарги через затримку. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравець з Таїланду виграв значну суму, граючи в казино Cashwin. Однак казино конфіскувало їх виграш у розмірі 911 доларів, стверджуючи, що вони зловживали використанням бонусів. Гравець стверджував, що умови, пов’язані зі зміною ставок та ігор, були надто суб’єктивними та відкритими для використання казино. Після обміну повідомленнями казино запропонувало відновити бонус гравця зі зміненим набором вимог до ставок. Гравець відмовився, наполягаючи на отриманні повної суми виграшу. Казино переглянуло своє рішення і погодилося повернути гравцеві всю суму виграшу. Гравець підтвердив отримання коштів, і скаргу було успішно вирішено.

Повністю верифікований гравець із Португалії, який раніше здійснив кілька успішних виводів через Neteller, зіткнувся з постійним скасуванням запитів на виведення з боку казино, нібито через проблеми з Neteller. Після того, як гравець зв’язався з командою розгляду скарг, казино попросило гравця зняти кошти банківським переказом замість Neteller. Гравець підкорився і пізніше підтвердив, що зняття було успішним.

Гравець з Німеччини протягом місяця не міг вивести свій виграш із Cashwin Casino через постійні запити на додаткові документи для перевірки. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, у гравця виникли проблеми з процесом виведення коштів. Казино стверджувало, що проблеми виникли через труднощі, які виникли в банку гравця. Питання було вирішено, коли гравець використав альтернативний банківський рахунок для зняття коштів. Гравець успішно отримав свій виграш і підтвердив вирішення своєї скарги. Ім'я користувача гравця також було змінено на його прохання.

Гравець з Фінляндії намагалася закрити свій обліковий запис електронною поштою через залежність від азартних ігор. Незважаючи на численні спроби з двох різних облікових записів електронної пошти, казино стверджує, що не отримало ці запити, заперечуючи будь-яку відповідальність. Гравець підтвердив, що казино повернуло її депозити, і попросив нас закрити скаргу.

Гравець з Ірландії отримав лише 400 євро із 750 євро від Cashwin, а 350 євро все ще очікують на погашення з 29 травня 2023 року. Казино виправдовується щодо проблем із платіжним провайдером, надаючи неправильні номери ARN і затримуючи виведення коштів. Пізніше гравець повідомив нас, що отримав свій виграш, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець із Британської Колумбії вніс 1200 канадських доларів, виграв 3150 канадських доларів, а пізніше виявив, що їхній рахунок закрито казино Zet. Казино повідомило гравця, що рахунок було закрито на основі адміністративного рішення, і вирахувало 1950 канадських доларів із виграшу. Після серії повідомлень щодо перевірки KYC гравець надав необхідні документи, і проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання виграшу. Потім група розгляду скарг вважала скаргу успішно вирішеною.

Гравець з Австрії подала запит на зняття 100 євро 30 червня, але отримала лише повідомлення про те, що їй потрібно почекати. Вона не змогла зняти решту 977 євро, доки не було завершено перше зняття. Казино запросило додаткові документи для перевірки, які надав гравець. Після перевірки документів обліковий запис гравця було схвалено, а залишок балансу успішно знято. Ми підтвердили вирішення проблеми.

У гравця з Німеччини сталася затримка у виведенні його виграшу в розмірі 100 євро з 15.03.2024. Незважаючи на численні запити, йому постійно казали, що фінансовий департамент займеться цим, але прогресу не було. Після залучення групи розгляду скарг було виявлено, що гравець не отримав запит на перевірку KYC і виграв без бонусу. Тоді наша команда зв’язалася з казино, і вони відповіли, надавши підтвердження платежу. Гравець підтвердив отримання платежу, хоча й із запізненням, і згодом справа була позначена як вирішена.

Гравець з Німеччини намагався зняти 700 євро, але натрапив на повідомлення про помилку. Незважаючи на щоденну взаємодію з персоналом казино, виведення не було успішним. Після того, як гравець подав скаргу, ми почали діалог, щоб зрозуміти ситуацію, запитуючи про попередню історію зняття коштів і статус перевірки KYC. Зрештою проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання грошей.

Гравець із Бразилії має труднощі з виведенням свого виграшу – 1036 реалів – із Zet Casino через бюрократичні та неорганізовані процеси. Спроби спілкування з живою підтримкою були невдалими, з відсутністю доступу до фінансового відділу. Гравець повідомляє про відсутність своєчасної відповіді електронною поштою. Скаргу було закрито, оскільки гравець вирішив проблему з казино.

Гравець з Німеччини просив виведення коштів, але вони ще не оброблені. Пізніше казино почало обробляти зняття коштів щоденними частинами відповідно до їхніх умов і умов, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини був заблокований через невдалу перевірку. Тоді казино заявило, що гравець зареєстрував кілька акаунтів. Гравець пояснив, що другий акаунт належить його колишній дівчині і вона живе в тому ж будинку, що й він. Казино відповіло та заявило, що вони проводять подальше розслідування та повідомлять нас про результати. Завершивши розслідування, казино заявило, що виграш гравця буде виплачено їм, але їхній рахунок має залишатися закритим. Гравець отримав свій платіж, і питання було вирішено.

Гравець з Кіпру не може зняти свій виграш через незавершений KYC. Казино вибачилося перед гравцем за труднощі і заявило, що, хоча для завершення верифікації все ще залишаються нерозглянуті документи, зняття коштів буде оброблено. Невдовзі гравець отримав свої платежі, і проблему було вирішено.

Гравець з Італії мав активне самовиключення в дочірніх казино через проблему азартних ігор. Він вважає, що він не повинен був мати можливість зареєструвати новий обліковий запис у ZetCasino. Скаргу гравця успішно вирішено.

Гравець з Німеччини просив зняти гроші та закрити рахунок. Йому повідомили, що спочатку потрібно обробити зняття коштів, проте транзакція була скасована і кошти повернуті на його рахунок. Зрештою ця проблема була успішно вирішена.