Футболіста з Німеччини звинувачують у відкритті кількох рахунків. Казино надало докази, тому ми відхиляємо цю скаргу.
Доброго дня, я зареєструвався в казино fastpay, а потім поповнив € 10 з myfinity без бонусу. Потім я вніс ще 20 євро без бонусу з моїм фініті. Тим часом я завантажив усі документи, що підтверджують себе, такі як моє посвідчення особи, селфі з посвідченням особи, підтвердження адреси та скріншоти. Я також кілька разів спілкувався з підтримкою в прямому ефірі через мої правила перевірки та оплати, такі як збори, якщо ви не зробите ставку 3 рази, вам доведеться заплатити 10%. Потім я щось зіграв і двічі спробував випробувати це за 20 € через myfinity. Що обидва рази
Шановний Аксель,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов https://www.fastpay-casino.com/terms-and-conditions :
«Зверніть увагу, що якщо ви подали запит на виведення коштів, але сума ставок, зроблених з моменту останнього депозиту, не перевищує три (3) рази для слотів (10 разів для живих або настільних ігор) розміру останнього депозиту, таке виведення буде стягується 10% комісія, яку має підтвердити користувач у чаті (або електронною поштою support@help-fastpay-casino.com). Рішення про те, затвердити виведення з комісією чи ні, є виключним рішенням команди менеджменту казино FASTPAY. Майте на увазі, що гра в рулетку з низьким ризиком, де гравець, що робить рівні ставки як на чорне/червоне, так і на парне/непарне, покриваючи 25 або більше із 37 чисел на столі, не враховується при виконанні вимог щодо ставок ».
Це не рідкість, коли в казино є таке правило. Деякі казино вимагають ставки на депозит 1x, деякі 3x або 5x, але ви можете знайти казино з ще вищими вимогами щодо ставок на реальні гроші.
Обов'язкові ставки на реальні гроші були введені в Положення про боротьбу з відмиванням грошей (AML) для азартних ігор та індустрії азартних ігор і зазвичай встановлюються Органом ліцензування. Усі серйозні та ліцензовані казино мають дотримуватися та дотримуватися цієї політики.
Будь ласка, повідомте нам, чи це пояснення було задовільним. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Петронела
На жаль, весь мій текст не був прийнятий. Він продовжується наступним чином: Те, що було відхилено обидва рази, не було завершено через нетрикратну продаж та перевірку. Потім я зробив азартну програму до 4 євро, і тоді я отримав підтвердження від служби підтримки, що моя перевірка завершена. Таким чином можна окупитися. Тоді я знову вніс 370 євро в myfinity і виграв 9 990,38 євро і хотів зняти щось через myfinity. Відразу після кнопки підтвердження на дисплеї з’явилося повідомлення, щось пішло не так, і тоді я отримав електронний лист, у мене є 2 облікові записи, і тому мій рахунок був заблокований, а мої гроші видалені, за винятком 400 євро. рахунок 2, інакше я б з ним пограв, оскільки я все одно не використав бонус. Крім того, я б теж не перевірив себе! Я написав менеджеру, вони нерозумні і не хочуть дійти згоди! Будь ласка, допоможи мені! Також смішно, що ніколи не було нічого вище попередніх виплат, і раптом з більшою сумою це помічається одразу після надсилання виплати! Тому я припускаю, що вони це вже знали і не повідомили мене про це! Тільки, щоб це не було помічено під час перевірки!
Я тепер розумію. Я виправив заголовок та резюме цієї справи.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але, перш ніж ми це зробимо, будь ласка, порадьте, якщо, наскільки вам відомо, існує ймовірність того, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж закладі IP -адреса або пристрій як ваш або за допомогою вашої електронної адреси? Чи використовували Ви раніше будь -які рекламні пропозиції в цьому казино? Заздалегідь дякую за відповідь.
Привіт, не зовсім! Щонайбільше друг мав доступ до нього. Якби я знав про інший обліковий запис, я б зіграв там, тому що я не використовував бонус або щось інше, і я підтвердив себе. Я також зареєструвався в інших казино, але я мав би там зареєструватися раніше, а не те, що мені відомо.
З повагою
Щиро дякую, Акселе, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Привіт Аксель,
Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити FastPay Casino до цієї розмови. Казино, чи можете ви, будь ласка, вказати, у чому проблема з обліковим записом гравця? Якщо у нього є кілька облікових записів, надішліть мені докази на мою електронну адресу: viliam.v@casino.guru
Привіт, гравець має 2 акаунти з однаковими особистими даними. Ми анулювали виграш та повернули вклади на другому рахунку, які потрібно вивести на minfin. Другий рахунок був відкритий 15 серпня).
Гравець все ще може використовувати перший рахунок axel-ren***@web.de, який був відкритий 11 червня і на який він поповнив рахунок зі свого особистого банківського рахунку.
Я надішлю підтвердження нашому менеджеру.
З повагою, Влад.
Шановний Аксель,
Я отримав докази від казино FastPay, що у вас дійсно є 2 акаунти. Другий обліковий запис (створений 15 серпня) було закрито, але ви все ще можете використовувати свій перший обліковий запис. На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Я встановлю таймер на 1 день на випадок, якщо ви захочете надіслати нам оновлення, інакше я відхилю цю скаргу.
Привіт, це може бути правдою, але я нічого про це не знав. Найсмішніше, що я перевірив себе заздалегідь і також зіграв без бонусу, тому, якби я грав на одному рахунку, я б отримав точно такий же прибуток. Якщо я заздалегідь попросив 2 виплати, як не дивно, не було помічено, що був другий рахунок лише після того, як я отримав більший прибуток. Тому моїм наміром було не порушувати умови користування. Знайдіть щоку, щоб просто видалити прибуток, а не перерахувати його на інший рахунок. Я б зрозумів, якби я використав бонуси, але я цього не зробив !!!