Огляд FastPay Casino

Гравець з Квебеку успішно створив новий обліковий запис після підтвердження закриття попереднього. Однак після виграшу 2700 канадських доларів і запиту на зняття 2300 канадських доларів казино закрило новий обліковий запис, стверджуючи, що гравець порушив політику, маючи два облікові записи. Гравець шукав ресурси, щоб повернути свій виграш. Проблему було вирішено після того, як гравець повідомив казино про скаргу, подану до Комісії з електронних ігор і CasinoGuru, що спонукало казино підкоритися і виплатити виграш.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Проблему було досліджено, і було виявлено, що платіжний постачальник спричинив затримки. Казино вирішило перевипустити залишок за допомогою банківського переказу та обмежило обліковий запис гравця, доки не буде оброблено відшкодування. Гравець підтвердив, що виведення коштів завершено. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Австралії намагалася зняти 5500 доларів, але їй повідомили, що її рахунок є дублікатом, що вона заперечила. Гравець шукав пояснень і вирішення, оскільки менше ніж місяць тому вона створила лише один обліковий запис. Команда розгляду скарг розглянула справу та визначила, що гравець справді створив кілька облікових записів, що призвело до порушення умов казино. Таким чином, скаргу було закрито як необґрунтовану, а рішення казино про конфіскацію виграшу при відшкодуванні всіх депозитів було прийнято.

Обліковий запис гравця з Канади було призупинено за порушення умов і умов використання картки його дівчини через Apple Pay. Казино повернуло йому лише останній депозит у розмірі 30 доларів. Незважаючи на уточнення гравця, що Apple Pay належить на його ім’я, команда розгляду скарг пояснила, що кошти надійшли з картки його дівчини, яка порушила правила казино. Отже, скаргу відхилили, а рішення казино про конфіскацію виграшу залишили в силі.

Гравець з Німеччини вніс 310 євро, виграв 5800 євро, не вимагаючи бонусу, і спробував зняти 3000 євро. Казино заблокувало його обліковий запис, стверджуючи, що гравець заперечував наявність кількох облікових записів. Після розгляду справи та отримання доказів від казино ми дійшли висновку, що гравець порушив умови казино, створивши кілька облікових записів. Заставу гравцеві повернули, а скаргу відхилили як необґрунтовану.

У гравця з Австралії її виграш із 41 000 доларів США зменшився до 6 444 доларів США після регулярного оновлення верифікації через зміну адреси. Казино звинуватило її у наявності дубліката облікового запису та закрило її рахунок, не надавши доказів. Гравець заперечував ці звинувачення. Під час розслідування казино надало нам докази кількох облікових записів. На основі цих доказів ми дійшли висновку, що дії казино були виправданими. Отже, скарга гравця була відхилена.

У гравця з Альберти, яка жила поблизу кордону Саскачевану, казино конфіскувало виграш через підозру у використанні VPN для обходу обмежень. Гравець заперечував ці заяви та вважав, що плутанина була спричинена частим перемиканням між вежами стільникового зв’язку Альберти та Саскачевану. Казино звинуватило гравця в доступі до гри NetEnt, яка була обмежена в її регіоні. Після обговорення казино погодилося відновити виграш гравця за умови, що вона не буде грати в обмежені ігри в майбутньому. Гравець погодився на цю умову. Відтоді казино повернуло конфіскований виграш гравцеві.

Гравці з Росії заблокували її рахунок і конфіскували депозит, перш ніж вона змогла грати в казино. Тоді вона вимагала повернення своїх грошей. Гравець стверджував, що надав усі необхідні документи для верифікації облікового запису. Однак казино звинуватило її в тому, що вона була частиною шахрайської групи, яка мала кілька облікових записів під різними іменами та використовувала підроблені документи. Казино надало докази, що підтверджують свою заяву. Команда розгляду скарг, розглянувши докази, дійшла висновку, що гравець справді порушив умови казино. Дії казино були визнані належними та такими, що відповідають їхнім правилам.

Гравець з Канади виграв $4800 і спробував зняти $3000, як було вказано, але казино зменшило її виграш лише до $100. Це сталося вдруге. Вона стверджувала, що виконала всі вимоги щодо ставок і була повністю перевірена. Однак вона відмовилася ділитися будь-якими повідомленнями про обмежені виграші з казино. Незважаючи на спроби групи розгляду скарг допомогти, гравець попросив закрити скаргу та закрити свій обліковий запис, висловлюючи своє невдоволення індустрією онлайн-казино. Згодом скаргу було закрито за її проханням.

У гравця з Німеччини конфіскували виграш через звинувачення у кількох рахунках. Казино надало докази того, що обліковий запис гравця був пов’язаний принаймні з двома іншими обліковими записами, і що вони неодноразово використовувалися для отримання бонусів. Отже, скаргу було відхилено.