ГоловнаСкаргиFairspin Casino - Гравець вимагає відшкодування через повторне відкриття рахунку.

Fairspin Casino - Гравець вимагає відшкодування через повторне відкриття рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: 11 000 €

Fairspin Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 09.06.2024 | Справу закрито : 22.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець із Португалії, який повідомив казино про свою залежність від азартних ігор і попросив закрити рахунок у січні 2023 року, отримав дозвіл знову відкрити свій рахунок і вніс понад 11 000 євро. Він домагався відшкодування. Команда розгляду скарг дослідила це питання, виявивши, що казино знову відкрило рахунок, незважаючи на заяви гравця про залежність. Казино стверджувало, що процес самовиключення не був належним чином завершений гравцем. Зрештою, команда розгляду скарг підтвердила, що часткове відшкодування було узгоджено та отримано гравцем, незважаючи на його заперечення, і закрила справу як «відхилену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

У січні 2023 року я повідомив це казино, що я залежний від азартних ігор, і попросив закрити мій рахунок.


Кілька днів тому вони дозволили мені знову відкрити його, знаючи, що я залежний, і дозволили мені внести та витратити понад 11 000 євро.


Я шукаю відшкодування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Dezanove19,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Перш ніж ми зв’яжемося з казино та запитаємо їхню точку зору, чи не могли б ви надіслати електронні листи або знімки екрана, які показують, що ви надіслали запит на самовиключення? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

  • Чи вказали ви в цьому запиті, на який термін ви бажаєте призупинити дію вашого облікового запису та причину?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Петронела,


Я вже відправив це вам.


Я надсилав електронні листи у 2022 та 2023 роках. Кілька листів.


У кожному з них я згадував, що я залежний від гри.


Fairspin, незважаючи на знання, завжди відкривав мій рахунок одразу після мого запиту.


Як відомо, залежна людина не контролює свої дії, і від казино залежить наявність механізмів, які заважають їй грати.


Fairspin робить навпаки, користуючись крихкістю людей!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

FairSpin повністю перестав мені відповідати!


Ось приклад казино, яке не піклується про людей, воно прагне лише отримати прибуток і скористатися перевагами гравців.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Привіт Dezanove19,

Я перевірив умови та ось що я знайшов (тут ):


САМОВИКЛЮЧЕННЯ

Востаннє оновлено: 4 травня 2023 р

Усі терміни, написані великими літерами, інакше не визначені в цьому документі, мають значення, надані їм в Умовах надання послуг.

ІНСТРУМЕНТИ

Ми пропонуємо ряд інструментів, які допоможуть вам планувати та контролювати вашу ігрову діяльність. Ми рекомендуємо всім нашим гравцям відстежувати суму, на яку ви граєте, і це ви можете легко зробити, стежачи за своєю історією транзакцій.

ОХОЛОДЖЕННЯ

Якщо ви хочете відпочити від азартних ігор, ми пропонуємо можливість призупинити дію вашого облікового запису учасника на потрібний вам час, щоб дати вам трохи часу, щоб охолонути та подумати про свою ігрову ситуацію. Щоб подати запит на самовиключення, вам слід зв’язатися з нашою службою підтримки клієнтів електронною поштою за адресою support@fairspin.io . щоб підтвердити Ваше рішення продовжити самовиключення, назвати причину самовиключення та обрати період часу блокування: 24 години, 7 днів, 1 місяць, 6 місяців, 1 рік або на невизначений термін. Якщо ви бажаєте закрити свій обліковий запис учасника на інший період часу, ви завжди можете зв’язатися з нашою службою підтримки, яка з радістю допоможе вам із цим запитом.


Схоже, обидва ваші переслані електронні листи надіслано на адресу електронної пошти, відмінну від тієї, що вказана в положеннях та умовах. Чи надсилали ви електронні листи до support@fairspin.io ? В ідеалі надішліть оригінальний електронний лист на адресу petronela.k@casino.guru замість скріншотів.

Дякую тобі.




Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт,


Усі електронні листи надіслано на вказану вами адресу.


Я передам його Петронелі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Ось два роздруківки з електронним листом.


FairSpin призначає імена електронному листу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дуже дякую Dezanove19 за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

З усією повагою, а це дуже багато, Йозеф завжди довго відповідає, НІКОЛИ не відповідає на електронні листи і ЗАВЖДИ приймає рішення на користь казино.


Чи можете ви призначити когось неупередженого для вирішення проблеми?


Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Dezanove19,

Дуже дякую, що поділилися своїм негативним досвідом. Тепер ми збираємося зв’язатися з командою казино.


Майте на увазі, що це вже третій випадок, який мені доручено вам допомагати. Одну справу вирішено, а одну відхилено як необґрунтовану. Це не моє особисте рішення, а рішення, прийняте відповідно до нашої політики. Я обговорю ваше прохання перейти до когось іншого зі своєю командою.



Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Dezanove19,

Ми також розглянули вашу справу Fairspin і вирішили, що якщо ви звернетеся за нашою допомогою, ви повинні працювати зі мною. Я зосереджений на питаннях відповідальної азартної гри, і це не залежить від вашого рішення чи переваги вибирати, хто розглядатиме вашу справу. Чи можете ви, будь ласка, сказати мені, чи бажаєте ви продовжити вирішення, чи бажаєте, щоб я закрив справу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я хочу продовжити вирішення.


Якщо казино захоче вирішити проблему, навіть сьогодні, і перерахує мені половину суми в 6000 євро, ми безпечно закриємо справу.


Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановна команда Fairspin Casino!

Чи можу я люб’язно попросити вашої реакції та пояснення ситуації?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт!


Команда Gaming Platform чекала на це запрошення, і ми будемо раді взяти участь у цій скарзі, щоб прояснити це.

Перш за все, ми хочемо сказати про один з головних моментів на даний момент - ця публічна скарга була відкрита, але клієнт також отримав особисту консультацію щодо цієї ситуації по електронній пошті.


Основні положення ігрової платформи Fairspin абсолютно прості та базуються на Умовах використання.

Усі деталі цієї ситуації перевірені всіма відповідними департаментами.


Під час реєстрації Клієнт погодився з усіма пунктами Умов.

Цим фактом гравець підтверджує, що він або вона є відповідальним за будь-які дії, які відбуваються з обліковим записом.

Поки гравець не порушує правила, ми не втручаємось у волю гравця щодо його чи її коштів або дій на акаунті.

Тому рахунок цього клієнта було розблоковано за його зверненням у 2024 році.

Це було просте використання базової функції та послуги, які встановлені та доступні Умовами використання.


У 2023 році, коли гравець попросив нас заблокувати його акаунт, ми обробили цей запит.

Оскільки була порушена процедура постійного (невідновного) блокування, блокування могло бути зняте за бажанням клієнта.

Такі запити на блокування мали місце і раніше, але вони не були успішно завершені клієнтом.


Обліковий запис було заблоковано у 2023 році та розблоковано у 2024 році за запитом клієнта.

Усі процеси, які брали участь у цій ситуації, були в рамках Правил та умов ігрової платформи.


На даний момент обліковий запис колишнього учасника ігрової платформи назавжди заблоковано (відновлення не підлягає), згідно з останнім відповідним запитом, через залежність від азартних ігор.

Усі частини цієї скарги можуть бути впевнені, що Fairspin правильно виконав усі свої зобов’язання.


з повагою

Fairspin!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Добрий ранок,


Ця відповідь FairSpin не має жодного сенсу.


Це казино нечесне!!!


У 2023 році я подав запит на самовиключення через залежність від азартних ігор, і казино це знає.


У 2024 році, знаючи, що я залежний, вони дозволили мені миттєво відкрити обліковий запис, не дотримуючись правил відповідальної гри.


Вони знають, що залежний гравець не може контролювати себе та свої дії, тому в казино існують законні механізми, які забороняють залежним гравцям грати.


Це казино не поважає це! Гравець запитує самовиключення через залежність, а потім запитує повторне відкриття, і казино відкриває рахунок без будь-яких проблем.



Коли і як я порушив процедуру? Ця частина відповіді непомітна і вирвана з контексту! У 2023 році я повідомив, що залежний, і обліковий запис заблокували. Тож не вигадуй.


Для чого потрібен механізм самовиключення? Не поважає ні законів, ні добрих звичаїв.


Крім того, чи дозволяють вони гравцеві, який, як вони знають, залежний від гри, внести депозит і витратити більше 12 тисяч євро?


Як я вже згадував, я все ще вірю в хороші практики і в те, що FairSpin позиціонує себе як серйозне казино.


За медичне лікування я приймаю відшкодування половини суми в 6000 євро, за умови, що воно буде здійснено сьогодні.


Чекаю відповіді.


Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановна команда Fairspin Casino!

Дякую за співпрацю. На основі доказів та інформації, наданої гравцем, обліковий запис спочатку було закрито через проблеми з азартними іграми. Ви можете підтвердити це? Якщо обліковий запис закрито через проблеми з азартними іграми, його ніколи не слід відкривати знову. Є кілька винятків, коли це доречно, після багатьох років, коли можливо для гравця пройти лікування, з достатнім процесом повторного відкриття, включаючи період охолодження, щоб ви були впевнені, що ви не дозволите людині з рецидивом програти ваше казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Йозефе,

Як було зазначено, запити на блокування були і раніше, але вони не були успішно завершені клієнтом.

Оскільки була порушена процедура постійного (невідновного) блокування, блокування могло бути зняте за бажанням клієнта.


Після цього клієнт скористався функцією самовиключення.

У разі активації самовиключення з боку клієнта ми можемо розблокувати обліковий запис за першим запитом, і ми зробили це за прямим запитом.

Ми повинні ще раз звернути особливу увагу на те, що попередній запит на блокування не був правильно завершений клієнтом, і тому були доступні стандартні функції/процеси ігрової платформи.


На даний момент обліковий запис цього колишнього учасника ігрової платформи заблоковано назавжди без можливості відновити його за допомогою правильного запиту та обробки всіх пунктів.


У цьому випадку та попередніх запитах Fairspin завжди дотримується всіх пунктів Умов і положень і механізмів, які встановлені для конкретного процесу.

Ми дбаємо лише про правильне виконання кожного запиту.


з повагою,

Fairspin!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Це брехня, рахунок фактично був закритий, поки ви не попросили його відкрити.


Якби він був відкритий, мені б не потрібно було просити його відкрити.


У них є кілька електронних листів із проханням про самовиключення через залежність, чому б їм не завершити процедуру?


Не брехіть публічно, будьте серйозні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановна команда Fairspin Casino!

гравець надав кілька скріншотів, де він чітко повідомив вашу службу підтримки про проблему з азартними іграми. Чи отримав він якусь інформацію про те, що йому робити?


Чи могли б ви також пояснити більш детально, що мається на увазі під незавершеним процесом самовиключення, щоб це було більш зрозумілим?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Йозефе,

Нам прикро чути, що такі запитання виникають.

Схоже, не всі подробиці були надані колишнім учасником ігрової платформи.


Коротше кажучи, кожен процес і запит, які знаходяться в зоні відповідальності ігрової платформи, завжди мають свій алгоритм, який задається Правилами та Умовами.

Fairspin завжди дотримується та обробляє всі наші зобов’язання.

У разі будь-якого запиту від учасника ігрової платформи ми завжди готові допомогти з ним і надати всю інформацію про це.

Ситуація з Dezanove19 не є винятком, всі деталі процесів, які відбуваються за конкретним запитом, були надані, але не завершені колишнім учасником ігрової платформи.


Тепер ми маємо результат, після правильного запиту та дотримання процесу - обліковий запис заблоковано.

Саме це підтверджує, що ми не відмовляємося в обробці запитів учасника ігрової платформи, якщо вони заповнені правильно.


Також ми хочемо повернутися до згаданого раніше пункту.

Dezanove19 відкрив цю публічну скаргу, але в той же час була приватна консультація електронною поштою, і ми не бачимо жодної згадки про це колишнім учасником ігрової платформи.

Ми сприймаємо цю ситуацію дуже серйозно, і вона була перевірена всіма відповідними відділами ігрової платформи з усіма деталями.

Вся інформація, пов’язана з ситуацією та запитом, була перевірена неодноразово.

Деталі запиту надано на момент запиту.

На даний момент всі процеси завершені правильно, про що ми повідомили Dezanove19.


Fairspin завжди піклується лише про найкращий рівень обслуговування клієнтів, але це можливо лише у правильному форматі.


з повагою

Fairspin!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Що не надали??


Продовжуйте винаходити!


Це прикро! Як у Casino Guru таке казино оцінюють як серйозне, якщо вони брехуни та вигадують речі?


Немає сумнівів, що вони брешуть, і що я вже подав запит на самовиключення, і що обліковий запис було закрито.


Вони зазнали внутрішньої невдачі, і в результаті вони залишили мої 12 000 євро, оскільки я лікую свою залежність.


Вони не поважають закон!


Поверніть мені мої гроші, це найменше, що ви можете зробити.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Ось докази того, що FairSpin бреше.


У 2023 році вони відповіли на мій запит про самовиключення, сказавши, що обліковий запис заблоковано на мій запит через залежність від азартних ігор, і що я ніколи не зможу його відкрити знову.


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Ще один доказ блокади!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановна команда Fairspin Casino!


Незважаючи на те, що я вам довіряю, я задаю ці запитання, щоб забезпечити відповідність правилам азартних ігор. Вам не потрібно бути коротким, мені потрібні всі деталі, щоб я повністю зрозумів, що сталося. Чи можу я люб'язно попросити вас співпрацювати?


Гравець надав кілька скріншотів, де він чітко повідомив вашу службу підтримки про проблему з азартними іграми. Чи отримав він якусь інформацію про те, що йому робити?
Чи могли б ви також пояснити більш детально, що мається на увазі під незавершеним процесом самовиключення, щоб це було більш зрозумілим?

Докази можна надсилати на мою електронну адресу jozef.k@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

FairSpin вже має інші скарги на цю тему, у тому числі одну, яка не була закрита, оскільки нічого не вдалося зробити.


Безсумнівно, це казино не відповідає законодавству та належним практикам щодо відповідальної гри. Навпаки, він використовує залежних і хворих гравців, щоб заробляти гроші.


Вони забрали всі мої гроші, користуючись тим, що я залежний.


Це казино навіть використовує слово Fair, щоб ввести в оману та передати образ серйозності, хоча це не так.


Я здамся лише тоді, коли мені повернуть гроші.


Я розумію, що якщо вони не повернуть гроші та визнають помилку, вони не повинні бути на Casino Guru або рекомендовані.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Йозефе,

Команда Fairspin завжди готова співпрацювати з CasinoGuru і надати всю доступну інформацію.


На вашу електронну адресу надіслано лист із детальною інформацією щодо зазначених пунктів.

Сподіваємося, що це допоможе вирішити ситуацію, що склалася.


з повагою

Fairspin!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт,


Зі свого боку я вже все відправив!


FairSpin надсилає листи? Чому б вам не відправити повідомлення.


Чекаємо на рішення Йозефа.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Dezanove19,


майте на увазі, що моє спілкування з командою казино все ще триває. Я зв’яжуся з вами, щойно він закінчиться.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Йозефе,


Дякую за Вашу відповідь.


Таймер має залишитися там, де він був.


Що стосується позиції FairSpin, то вона є неприйнятною. Вони закрили мій обліковий запис через помилку та знову відкрили його лише тому, що я просив.


Вони повинні визнати свою помилку і відшкодувати мені!


Якщо вони цього не роблять, вони не можуть бути рекомендовані Casino Guru.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

До кінця терміну залишалося 4 дні, і Йозеф поставив таймер на 6 днів.


FairSpin збрехав Casino Guru, і вони продовжують рекомендувати його…


У всякому разі, більше того самого.


Як наркоман, я залишився без своїх 12 тисяч євро. Casino Guru завжди на боці казино та надає їм перевагу щодо термінів.


Це заслуговує на розслідування з боку влади.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Dezanove19,


Я все ще на зв’язку з командою казино. Майте на увазі, що команда казино не хоче повертати гроші. Оскільки ви ніколи не завершували процес самовиключення, це означає, що коли ви повідомили їм про свою проблему з азартними іграми, вони відповіли вам електронною поштою, надавши 24-годинний період для охолодження. Ви повинні були зв’язатися з ними знову, щоб підтвердити своє самовиключення, але, згідно з їхніми записами, ви цього не зробили.


Я можу підтвердити, що ви були б набагато безпечнішими, якби завершили цей процес. Однак я вважаю, що цей процес не відповідає умовам і стандартам відповідальної азартної гри. Період охолодження, щоб проблемний гравець передумав, не має сенсу. Таким чином, я вважаю, що цей процес був помилковим, і виходячи з усієї наявної у мене інформації, я вважаю, що ви заслуговуєте на компенсацію.


Це останнє оновлення з останньою інформацією, яку я маю. Я обов’язково оновлю вас, коли буде більше. Але якщо ви незадоволені моїм процесом і хочете його закрити, я можу закрити справу, але в такому випадку єдиним рішенням буде відхилити її та перенаправити вас до органу ліцензування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Якщо я не заповнив, як вони закрили рахунок?


Пам'ятаю, довелося просити знову відкрити.


Чекаю повернення коштів. Якщо ні, Casino Guru просто має класифікувати їх як дуже погані та видалити вас із рекомендованих казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

У той час я надіслав кілька електронних листів відповідно до відбитків. Нехай перестануть брехати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Dezanove19,


команда казино попросила більше часу для оцінки справи. Продовжую таймер на 7 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Більше часу?


Навіщо приділяти більше часу казино, яке не надає вам інформації??


Скільки наркоманів потрапляють на цю брехню і руйнують своє життя?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Йозеф змінив опис справи, і я не розумію чому.


продовжує продовжувати крайній термін на запит FairSpin без пояснення причин. Ви вже знаєте, що це казино зазнало невдачі та не поважає відповідальну гру.


Гуру казино продовжує називати це казино дуже високим, хоча воно має дуже поганий рівень.


Гуру казино продовжує рекомендувати це казино.


Протягом цього місяця скільки залежних вже зруйнували своє життя через те, що вони побачили казино, рекомендоване гуру казино, якому вони довіряли і не отримали поваги, коли вони просять закрити рахунок через залежність?


Скільки життів постраждало через те, що Йозеф просто погодився на продовження терміну на прохання Казино?


Як може гуру казино казати, що він неупереджений, коли він явно захищає казино, яке не поважає нічого та нікого та діє незаконно?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Dezanove19,


Між мною та командою казино триває дискусія. Я пропоную вам запастися терпінням і продовжувати працювати зі мною. Крім того, ви можете передати справу на ескалацію та передати її до відповідного органу, якщо хочете.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Йозеф,


Коли мені повернуть гроші?


Ви більше місяця рекламуєте корумповане казино.


Я вважаю, що це необхідно терміново вирішити.


Я пропоную або повернути гроші до закінчення терміну відповіді, або припинити просувати та рекомендувати казино та знижувати рейтинг безпеки.


що ти думаєш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Йозефе,


термін добігає кінця. Чи можете ви опублікувати мої дописи, щоб усі знали, що відбувається?


Я вважаю, що гуру казино хоче допомагати людям, а не вступати в змову з казино, які використовують залежних гравців.


Давайте оприлюднимо це, і якщо FairSpin не поверне гроші, поясніть, які вони.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Йозеф,


Це ні чесно, ні серйозно!


Вони неодноразово дають Казино 7 днів, вони вже зробили це 6 разів!


Ви коли-небудь замислювалися про те, скільки людей руйнують своє життя в ці періоди часу?


дотримуватись визначених термінів. Давали вже 7 днів, кілька разів, не дотримувалися, поставили як нерекомендовані.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Dezanove19,


Будь ласка, зверніть увагу, що надати команді казино достатній час для відповіді, як правило, від 7 до 14 днів, є стандартною процедурою. Вирішення скарг передбачає участь кількох відділів і прийняття стратегічних рішень, тому воно може бути не таким швидким, як ви очікували. Якщо команда казино не відповість протягом наступних 24 годин, справа може залишитися невирішеною, що може негативно вплинути на індекс безпеки на нашому веб-сайті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт!


Команда Fairspin дуже цінує час і терпіння, витрачені на кожну частину цієї скарги.


Ми цінуємо правильний коментар Йозефа.

Ця ситуація дійсно непроста, і ми дбаємо про правильне рішення.


На даний момент наша думка та можливий варіант надіслано Йозефу.

Його було надіслано саме Йозефу через його неупереджену участь у цій скарзі.


з повагою

Fairspin!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Зробіть інформацію публічною!


Чому це приховують від людей?


Повернуть мені гроші чи ні?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Йозефе,


Я прошу, щоб ви оприлюднили все розслідування та розмову, щоб усі знали, що таке це казино, і щоб їх не обдурили та не постраждали, як я.


зробити все публічним. Інформуйте людей про те, що це казино робить і як воно діє на ринку.


Важливо підвищувати обізнаність і тримати людей подалі від цього незаконного казино, яке обманює всіх!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Dezanove19,

Мені повідомили, що ви та команда казино знайшли компроміс щодо повернення коштів і що його має бути оброблено протягом 24 годин. Я радий, що нам вдалося знайти вихід із цієї ситуації. Будь ласка, дайте мені знати, як тільки ви його отримаєте.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Вони ще нічого не заплатили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

24 години минули, а я досі не отримав свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Минуло 24 години, а казино не заплатило!!!


Все одно! Вони пропонують компенсацію в розмірі 3900 євро, коли вони боргують 12 000 євро і навіть цього не платять.


договір є недійсним, вимагаю повернути всю суму.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Dezanove19,


Команда казино повідомила мене, що ви вже отримали узгоджену суму. Будь ласка, можете підтвердити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Це брехня!!!! Я нічого не отримав!


це казино шахрайство, вони запропонували повернути мені 1/4 того, що вони винні, але вони навіть цього не зробили!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Dezanove19,


Я дуже шкодую про ситуацію. Я отримав відповідні докази того, що сума, яку ви погодилися отримати компенсацію, надійшла на адресу, яку ви підтвердили команді казино. Я можу підтвердити, що ви чітко прийняли цю суму та отримали її в розумні терміни. Мені вдалося переконатися, що ви отримали суму, і вона вже була на вашому рахунку два дні тому. Я сподівався, що цю справу можна вирішити, але оскільки ви заперечуєте її отримання, у мене немає іншого виходу, окрім як закрити цю справу як "відхилену".


Ви маєте повне право не погоджуватися з моєю думкою. Альтернативний варіант – подати офіційну скаргу в ліцензійний орган казино.


З повагою, Йозеф

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого