Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з виведенням свого виграшу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Fairspin Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 210 $
Fairspin Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Казино заявляло, що не проводить перевірку, і я не можу зняти свої кошти через це. Я зробив законні депозити, і гроші, які мені потрібно зняти, були виграні без використання будь-яких депозитів або безкоштовних обертань, які вони присудили.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Стефані,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи успішно ви завершили перевірку KYC раніше? Це був ваш перший запит на зняття коштів у цьому казино чи ви вже отримували платежі раніше? Нарешті, чи правильно я розумію, що раніше ви не активували жодної рекламної пропозиції?
Зрозумійте, без підтвердження свого рахунку ви не матимете права на зняття коштів. Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я не перевірив свій обліковий запис, оскільки склалося враження, що він не вимагає цього кроку. Хоча вони із задоволенням взяли кілька родовищ. Я активував промо-акції до цього, але оскільки вони не були зняті протягом певного періоду, виграш був втрачений, оскільки казино тримає бонусні виграші та депозитні виграші окремо
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Будь ласка, розумійте, що перевірка KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно.
Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, і надати їх у найкращій якості, правильному форматі та якомога швидше. Якщо всі дані є точними, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.
Автоматичний переклад.
