ГоловнаСкаргиEvolve Casino - Вилучення гравця затримано.

Evolve Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 172

Сума: 1 450 €

Evolve Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 31.10.2020 | Не вирішено : 26.04.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець зі Швеції просив про відмову менш ніж два тижні тому. З тих пір він розглядається. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я давно чекав свого виходу. Були у контакті з казино, і вони кажуть, що з ними все в порядку. Зараз я чекав 9 днів і досі не отримав своїх грошей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Керолайн,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б Ви вказати, який спосіб оплати Ви обрали, і якщо це було перше зняття в цьому казино?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Керолайн,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здрастуйте,

Я все ще не отримав свої гроші через 3 тижні

вчора вони сказали, що оновили свою систему, але я не отримав грошей назад на свій рахунок казино чи свій банківський рахунок.


З повагою, Керолайн

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую, Каролайн, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Керолайн,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Evolve до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я також хочу сказати, що вони говорять різні речі щоразу, коли я розмовляю з казино. Гроші, схоже, зникли, оскільки їх немає на моєму рахунку в казино або на моєму банківському рахунку.

Я почуваюся обдуреним за свої гроші.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Evolve відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого