Огляд Evolve Casino

У гравця з Німеччини виникли проблеми з обліковим записом казино після того, як вона переїхала та не оновила свою адресу. Це призвело до проблем із підтвердженням платежу, і її запит на зняття коштів було відхилено. Після того як вона надала підтвердження адреси та зробила кілька спроб зв’язатися з казино, її адресу було оновлено, а перевірку завершено. Однак її виплата все ще очікується. Ми порадили їй почекати 14 днів, поки виплату буде оброблено. Згодом вона підтвердила, що отримала гроші, вирішивши проблему.

Гравець з Австралії повідомив про затримку його запиту на зняття коштів у Evolve Casino, який очікував на розгляд більше місяця. Незважаючи на підтверджений обліковий запис і історію безпомилкових транзакцій, він отримав лише загальні відповіді від казино. Після низки повідомлень гравець вирішив скасувати зняття коштів і конвертував їх у біткойни, які були виплачені наступного дня. Після цього гравець закрив свій акаунт. Ми позначили цю скаргу як "вирішену".

Гравець з Баварії скористався бонусом без ставок, виграв і подав запит на зняття коштів. Після деякої гри та скасування виведення коштів він отримав зняття 1800 із приблизно 1600, що залишилися на його рахунку. Казино скасувало бонус, стверджуючи, що він мав занадто високі ставки, і зарахувало йому лише початковий депозит у розмірі 45 євро. Гравець надав докази, що заперечують претензію казино, і ми спробували врегулювати ситуацію, зв’язавшись з казино. Однак через відсутність відповіді від казино ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми запропонували гравцеві зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone для подальшої допомоги.

Гравець із Німеччини грав у Evolve або Viggoslots, і йому було відмовлено у знятті після гри в слот-ігри після скасування та вирахування бонусу. Казино назвало причину нібито бонусної покупки на суму 84 євро, яку гравець заперечив. Рахунок гравця було повністю перевірено, і раніше він успішно вносив і знімав кошти. Казино стверджувало, що гравець проігнорував бонусні умови, але гравець наполягав, що грав поза бонусом. Гравець не зміг надати повну історію ставок, оскільки казино не дозволяло її завантажувати або надсилати електронною поштою. Ми спробували зв’язатися з казино для отримання додаткової інформації, але не отримали відповіді. Ми позначили скаргу як «нерозглянуту» та порадили гравцеві звернутися до відповідального органу з ігор.

У гравця з Німеччини було незавершено зняття 400 євро після того, як він вніс 20 євро та виграв 480 євро. Казино скасувало платіж, стверджуючи, що він грав у гру з обмеженим доступом. Гравець стверджував, що грав у гру з обмеженим доступом після того, як зробив бонусні ставки, і подав запит на зняття коштів. Після кількох спроб зв’язатися з казино ми не отримали відповіді. Скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино. Ми порадили гравцеві звернутися до відповідального ігрового органу, Antillephone NV (Кюрасао), щоб отримати подальшу допомогу.

Гравець із Квебеку зіткнувся із затримкою в отриманні виведення коштів, що мало тривати 48 годин відповідно до політики казино. Він не мав оновлень і не отримував допомоги від служби підтримки. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.

Гравець з Німеччини намагався забрати свій бонусний виграш. Однак казино конфіскувало їх, оскільки гравець нібито грав у заборонені ігри. Зрештою ми закрили скаргу як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло.

Баланс гравця було анульовано через порушення умов бонусу. Цей термін був правилом, яке забороняло використовувати певні ігри з активним бонусом. На жаль, жодної відповіді від казино не було, тому скаргу було закрито як «нерозглянуту».