Evolve Casino - Вилучення гравця було затримано.

Мої грошові виплати були оброблені 30 жовтня, і я досі не отримав грошей.

Коли я звертаюся до служби підтримки, я просто продовжую отримувати однакові відповіді.

"Ліліана: Ми внесли певне оновлення в нашу платіжну систему, яке, на жаль, спричинило несподівані затримки".

або

"Ліліана: Кошти мають надійти на ваш банківський рахунок найближчим часом найближчими днями. Дякуємо за розуміння!"

Але нічого не відбувається.

Шановний JimmSh,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви вказати, чи були вони вперше зняті в цьому казино? Чи правильно я розумію, що платежі все ще очікують на розрахунок у вашому обліковому записі без обробки?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо банківські перекази. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили верифікацію KYC і схвалили зняття коштів, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви їх отримаєте. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт Петронела Контос 🙂

Так, мій рахунок перевірено, і все таке, і це моє перше зняття. Я ніколи не використовую бонуси, тому це сирі гроші, мої власні гроші.

Гроші оброблені! Гроші вже були оброблені 30 жовтня.

Ну, я бачу, що у мене не єдиний, хто має проблеми з цим казино. Так багато скаржаться на затримку зняття коштів. Мені сказали у понеділок, 30 жовтня, що мої гроші йдуть '?

І тоді я пишу і скаржуся в п’ятницю, і вони дають мені ту саму історію BS та кажуть, що гроші надіслані з їхньої сторони. Але вони не хочуть надати мені жодних доказів, коли я їх прошу. Вони просто продовжують мене ігнорувати ... І дають мені ту саму відповідь кожного разу, коли я запитую.

Але як може банківський банківський переказ становити 12 днів, коли він уже надісланий?

Вони продовжують писати це:

"Ліліана: Ми вас повністю розуміємо і ще раз просимо вибачення за незручності!

13:55 "

"Ліліана: Ми внесли певне оновлення в нашу платіжну систему, яке, на жаль, спричинило несподівані затримки".

Це ЄДИНА відповідь, яку вони мені дають ... Коли я запитую номери транзакцій або часові рамки, я не отримую відповіді.

Звичайно, я сподіваюся, що ти маєш рацію, але коли я дивлюся на скарги, що ставляться до контролерів, я дуже хвилююся.

Сподіваюся, ви можете мені допомогти ... 🙂

Дякую за ваш час!

Джимм.

Подивись на це:

Я: Просто покажіть мені кілька доказів, що гроші були відправлені.

Ліліана: Нам шкода, але гроші були оброблені з нашого боку. Прохання зачекати кілька днів

Ліліана: Ми не можемо підтвердити дату, але це буде зроблено найближчим часом

Ліліана: Наша найкраща команда працює над цим, і це буде зроблено найближчим часом. Вибачте за незручності. Дякуємо за розуміння!

Ліліана: Гроші будуть на вашому рахунку, як тільки проблема буде вирішена

Коли я запитую проблему, я не отримую відповіді .... Я не розумію, в чому проблема?

Я розумію, що це може бути якоюсь проблемою з оплатою, але хіба не дивно, що вони не можуть надати мені відповідь чи часові рамки? його 2650 євро ... Не дуже надійний trust

Вони писали точно те саме минулого тижня ....

Щиро дякую, JimmSh, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх приєднатися тут і допомогти вам вирішити вашу проблему. Також, будь ласка, повідомте нам, чи буде якесь оновлення щодо справи.

І коли я прошу доказів того, що гроші надіслані з їхньої сторони, я не отримую відповіді. Або коли я запитую номер операції, щоб я міг відстежити платіж, вони теж уникають відповіді.

Все ще немає відповіді ... Все ще немає платежу на мій банківський рахунок. Навіть незважаючи на те, що вони продовжують мені говорити, переказ надіслано з їх боку. (Так, так) Вони просто продовжують писати одне і те ж. Нічого не відбувається ... Бла, Бла, у нас були проблеми з нашою платіжною системою ... Але вони не можуть запевнити мене в будь-якому випадку, що платіж фактично надійшов від їхньої сторони. Через 17 днів ... Найгірший досвід роботи в казино коли-небудь 🙁

І їхня підтримка в прямому ефірі марна. Вони копіюють / вставляють ті самі 3 речення знову і знову, і не надають тобі жодної підтримки, якою б то ні було. Після потрібно почекати 10 хвилин Після кожного повідомлення. Я так роздратований у цей момент. Як вони все ще можуть мати ліцензію, я напишу скаргу своєму постачальнику ліцензій, якщо протягом цього тижня я не отримаю оплату. (П’ятниця)

Сьогодні досі немає оплати, я продовжую отримувати ті самі відповіді. Це стає справді дратує у цей момент. Сьогодні я чекав _3 тижні_.

Тож я зараз відкрию справу з їхнім власником ліцензії !!! Досить значить досить.

.

На жаль, ми ще не отримали відповіді від казино. Зверніть увагу, якщо казино не відповість нам протягом наступних 7 днів, ми будемо змушені закрити скаргу як "невирішену", що може призвести до зниження рейтингу казино.

Тому я не отримав жодної відповіді від EvolveCasino,

Але нарешті я отримав свої платежі сьогодні, через 23 дні після їх зняття.

Я буду на 100% востаннє грати в будь-якому казино Mountberg.

Дякуємо за ваш час Casino.guru!

Шановний JimmSh,

Дякуємо, що повідомили нам, що отримали свій виграш, я радий, що це вирішено. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими проблемами.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру