Шановний sanatorres999,
Оскільки ми не отримали відповідної відповіді від казино, я не можу продовжувати розгляд вашої скарги, і я змушений закрити її як «Нерозглянуту».
Мені шкода, що я не можу допомогти більше, але закриття цієї скарги як невирішеної принаймні негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
У будь-якому випадку, все ще є можливість подати офіційну скаргу до органу ліцензування казино – Gaming Curacao ( info@gaming-curacao.com ). Регулятор має не найкращу репутацію щодо вирішення скарг гравців, однак я справді вірю, що принаймні варто спробувати.
Будь ласка, повідомте мене, якщо ви вирішите це зробити та/або якщо потрібна наша допомога. Моя адреса електронної пошти andrej.p@casino.guru .
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Dear sanatorres999,
As we have not received any relevant response from the casino, I cannot continue resolving your complaint and I’m forced to close it as ‘Unresolved’.
I’m sorry I couldn't be of more help, but closing this complaint as unresolved will at least negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
Anyhow, there’s still the option to submit an official complaint to the casino’s Licensing Authority – Gaming Curacao (info@gaming-curacao.com). The regulator doesn’t have the best reputation with regard to resolving players’ complaints, however, I truly believe it’s at least worth trying.
Please let me know if you decide to do so and/or if our assistance is needed. My e-mail address is andrej.p@casino.guru.
The casino can reopen this complaint anytime.
Автоматичний переклад.