ГоловнаСкаргиEmuCasino - Гравець припускає, що його країна повинна була бути внесена до списку обмежених.

EmuCasino - Гравець припускає, що його країна повинна була бути внесена до списку обмежених.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

EmuCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 02.11.2020 | Справу закрито : 18.11.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець зі Швейцарії припускає, що його країна повинна була бути зареєстрована як обмежена юрисдикція. Ми відхилили цю скаргу як невиправдану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна команда гуру казино,


Незважаючи на міжнародне правило, згідно з яким група казино більше не має права приймати гравців зі Швейцарії, казино продовжує приймати депозити. Усі запити на повернення коштів розумніші. Я прошу вашої підтримки.

З повагою

Базель09

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Базель,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://www.emucasino.com/en/info/terms-conditions/ :

"Країни

Країни, з яких ми приймаємо бізнес, позначаються випадаючим списком, який доступний у формах відкриття рахунку, і підтвердити це можна, зв’язавшись з нашою командою підтримки клієнтів.

Ми можемо змінити або змінити перелік країн, з яких ми приймаємо бізнес. Ми радимо Вам регулярно перевіряти список, щоб переконатися, що Ви не отримуєте доступ до Послуги з обмеженої країни ".

file

Не могли б ви повідомити, чому ви вважаєте, що Швейцарія мала бути внесена до списку країн з обмеженим доступом? Тим часом агент чату в прямому ефірі мене запевнив, що вони дійсно приймають гравців з вашої країни.

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Будемо раді почути Вас. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якомога швидше вирішити цю неприємну ситуацію.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Згідно із швейцарським законодавством, ліцензії з-за кордону є незаконними і можуть бути покарані високими штрафами. Я кілька разів повідомляв про це Emu Casino і так і не отримав відповіді.

https://www.esbk.admin.ch/esbk/de/home.html

Тут ви знайдете інформацію, необхідну для цього.

Офіційно в 2019 році було прийнято новий закон про азартні ігри, а закордонні ліцензії є незаконними.

Я б попросив вас допомогти мені у цій справі.

Дякую

Базель09


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Базель,

На жаль, ми в Casino.Guru не розглядаємо скарги, пов’язані з положеннями та політикою ліцензування. Я розумію, що ви стурбовані, але, на жаль, ми не в змозі вам допомогти.

Якщо є щось інше, я міг би зробити для вас, не соромтеся зв’язуватися зі мною, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми відхилили цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого