Гравець зі Швейцарії припускає, що його країна повинна була бути зареєстрована як обмежена юрисдикція. Ми відхилили цю скаргу як невиправдану.
Шановна команда гуру казино,
Незважаючи на міжнародне правило, згідно з яким група казино більше не має права приймати гравців зі Швейцарії, казино продовжує приймати депозити. Усі запити на повернення коштів розумніші. Я прошу вашої підтримки.
З повагою
Базель09
Шановний Базель,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://www.emucasino.com/en/info/terms-conditions/ :
"Країни
Країни, з яких ми приймаємо бізнес, позначаються випадаючим списком, який доступний у формах відкриття рахунку, і підтвердити це можна, зв’язавшись з нашою командою підтримки клієнтів.
Ми можемо змінити або змінити перелік країн, з яких ми приймаємо бізнес. Ми радимо Вам регулярно перевіряти список, щоб переконатися, що Ви не отримуєте доступ до Послуги з обмеженої країни ".
Не могли б ви повідомити, чому ви вважаєте, що Швейцарія мала бути внесена до списку країн з обмеженим доступом? Тим часом агент чату в прямому ефірі мене запевнив, що вони дійсно приймають гравців з вашої країни.
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Будемо раді почути Вас. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якомога швидше вирішити цю неприємну ситуацію.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Згідно із швейцарським законодавством, ліцензії з-за кордону є незаконними і можуть бути покарані високими штрафами. Я кілька разів повідомляв про це Emu Casino і так і не отримав відповіді.
https://www.esbk.admin.ch/esbk/de/home.html
Тут ви знайдете інформацію, необхідну для цього.
Офіційно в 2019 році було прийнято новий закон про азартні ігри, а закордонні ліцензії є незаконними.
Я б попросив вас допомогти мені у цій справі.
Дякую
Базель09
Шановний Базель,
На жаль, ми в Casino.Guru не розглядаємо скарги, пов’язані з положеннями та політикою ліцензування. Я розумію, що ви стурбовані, але, на жаль, ми не в змозі вам допомогти.
Якщо є щось інше, я міг би зробити для вас, не соромтеся зв’язуватися зі мною, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Дякую за розуміння.