Огляд EmuCasino

Гравець з Таїланду чекав на виведення 1 місяць, незважаючи на те, що у нього був повністю верифікований обліковий запис. Казино заявило, що в документі, що підтверджує адресу, наданому гравцем, є розбіжності, що потребує додаткових роз’яснень. Незважаючи на наші зусилля отримати додаткову інформацію від гравця, відповіді не було отримано. Отже, скаргу було відхилено через відсутність співпраці гравців.

Гравець із Квебеку не зміг надіслати запит на виведення коштів із EmuCasino через проблему з доступністю методів виведення коштів, незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису. Виграш гравця було накопичено за допомогою бонусу та повернуто на його рахунок, а не знято. Після невдалих спроб зв’язатися з казино гравець звернувся за допомогою до нашої команди. Ми сприяли спілкуванню між гравцем і казино, в результаті чого казино підтвердило, що гравець мав змогу зняти свої кошти. Однак гравець все ще не міг побачити доступні методи виведення коштів. За пропозицією гравця казино погодилося вручну ініціювати виведення коштів на адресу біткойнів гравця, метод, який використовувався в попередніх успішних виведеннях. Гравець підтвердив отримання своїх коштів, і проблема була вирішена.

Гравець з Вашингтона подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.