Після внесення 1000 доларів США та виконання вимог щодо ставок у живих іграх і ігрових автоматах гравець із Японії подав запит на зняття коштів. Однак казино конфіскувало його виграш через нібито шахрайство. Гравець шукає допомоги після того, як казино відмовилося надати пояснення.
Я вніс 1000 доларів США, щоб отримати вітальний бонус після реєстрації. Після цього я грав у живому казино та слотах, виконуючи вимоги щодо ставок. Коли мою особу було підтверджено, я зробив запит на зняття коштів. Однак я отримав електронний лист від казино, в якому повідомлялося, що мій виграш конфіскують через шахрайство. Я попросив конкретного пояснення, але казино відхилило цей запит. Я вважаю, що поведінка казино несправедлива, і я пишу, щоб попросити вас про співпрацю у вирішенні цієї проблеми.
Шановний rockn6,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися в онлайн-казино.
Щоб краще зрозуміти ситуацію та ефективно допомогти, надайте нам додаткову інформацію? Зокрема, ми хотіли б знати:
Крім того, якщо у вас є відповідне повідомлення з казино, будь ласка, перешліть його petronela.k@casino.guru для нашої довідки.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
«Чи можете ви підтвердити дату, коли ви отримали електронний лист від казино про те, що ваш виграш анульовано?»
27 квітня 2024 р
«Чи містить електронний лист від казино якісь конкретні деталі чи докази ймовірної шахрайської гри?»
· Не вказано. Казино пояснює, що вони не можуть розголошувати це, щоб запобігти зловживанням.
«Чи контактували ви раніше з казино щодо підтвердження особи та чи успішно ви завершили цей процес перед тим, як зробити запит на зняття коштів?»
・Я подав документи для підтвердження своєї особи на сайті та отримав електронний лист із підтвердженням того, що мою особу підтверджено.
Ми переслали відповідне повідомлення в казино, тому перевірте його.
Дуже дякую, rockn6, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт,
Дякуємо rockn6 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Empire777 Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому було конфісковано виграш гравця та що ми можемо зробити, щоб допомогти вирішити цю проблему.
Дякую тобі!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock