Огляд Empire777 Casino

Гравець з Японії вніс загальну суму в 2000 доларів і виграв великий приз після виконання вимог ставок. Після проходження верифікації облікового запису їхні виграші було конфісковано після «перевірки гри», залишивши лише суму депозиту. Гравець звернувся за консультацією щодо того, що, на їхню думку, було несправедливою конфіскацією. Ми зв’язалися з казино, щоб отримати роз’яснення та докази, але не отримали достатньо інформації, щоб підтвердити претензії казино. Отже, скаргу було закрито як нерозглянуту.

Гравець з Японії виконав вимоги до бонусу та виграв 21 000 доларів. Він завершив процес KYC і попросив зняти 5000 доларів США, які були конфісковані. Казино заявило про неналежну поведінку, не надавши конкретних деталей. Крім того, гравець поставив під сумнів вимоги казино щодо ліцензування. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино та попросити роз’яснення, жодних суттєвих доказів на підтримку рішення казино не було надано. Тому ми були змушені закрити скаргу як «нерозглянуту».

Гравець з Японії отримав виграш понад $20 000 в Empire Casino. Після того, як він зняв 5000 доларів, решту його коштів було конфісковано через звинувачення в шахрайстві, подробиці яких не надано. Він заперечував будь-які шахрайські дії та вимагав повернення балансу. Ми зв’язалися з казино, щоб отримати роз’яснення та докази ймовірної шахрайської гри, але не отримали співпраці. Без підтверджуючих доказів ми не могли повністю погодитися з конфіскацією виграшу гравця. Через відсутність подальшої співпраці з казино ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що потенційно може вплинути на рейтинг казино. Ми рекомендували гравцеві звернутися до Управління з питань ігор Кюрасао для отримання додаткової допомоги.

Після внесення 1000 доларів США та виконання вимог щодо ставок у живих іграх і ігрових автоматах гравець із Японії подав запит на зняття коштів. Однак казино конфіскувало його виграш через нібито шахрайство. Гравець звернувся за допомогою після того, як казино відмовилося надати пояснення. Незважаючи на наші зусилля вирішити проблему, казино не надало доказів передбачуваних порушень. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао для подальшої допомоги.

У гравця з Японії був конфіскований виграш $3772,5 казино Empire під час третього зняття коштів після гри в рулетку та автомати. Незважаючи на перевірку та успішну обробку перших двох зняття коштів, третє зняття було визнано шахрайським без повних пояснень. Обліковий запис гравця було позначено як потенційне зловживання бонусами та шахрайство, але казино не змогло надати доказів на підтримку цих тверджень. Ми позначили скаргу як «нерозглянуту» та порадили гравцеві звернутися до Управління з ігор Кюрасао.

Гравець з Малайзії зіткнувся з затримкою в процесі виходу з Empire777 Casino, і в казино заявили, що перевіряють ставки. Минуло понад 18 годин. Ми зв’язалися з гравцем для отримання додаткової інформації щодо перевірки його облікового запису та характеру його виграшу. Незважаючи на продовження терміну відповіді на 7 днів, гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

У гравця з Японії виникла проблема з виведенням $26 871 з онлайн-казино, у якому було відмовлено через нібито шахрайство. Казино заморозило його рахунок, не вказавши шахрайську поведінку. Гравець переважно грав у блекджек і ніколи не робив ставок на спорт. Після тривалого спілкування між командою Casino Guru та казино відповідного рішення не було знайдено. Casino Guru вважає дії казино несправедливими. Тому скаргу було закрито як нерозглянуту, що негативно вплинуло на рейтинг казино. Ми порадили гравцеві подати скаргу до регулятора Gaming Curacao.