Привіт, Акісане та казино Empire777!
Наша команда ретельно розслідувала та обговорила цю справу. На жаль, рішення казино відрізняється від нашої точки зору. Ми намагалися пояснити це казино та переконати їх, але безуспішно. Ми не можемо повідомити всі подробиці, але можу сказати, що ми вважаємо дії казино несправедливими. Я б запропонував гравцеві подати скаргу до регулятора, як я вже згадував вище: info@gaming-curacao.com .
Крім того, ми б запропонували казино переглянути порушення правил, щоб більше жоден гравець не став жертвою цього і казино не зазнало подальших втрат. Якщо вам буде потрібно, ми можемо надати нашу допомогу в цьому.
На цьому етапі я змушений закрити цю скаргу як нерозглянуту.
Мені шкода, що я не можу більше допомогти.
з повагою
Павло К
Команда гуру казино
Hello, Akisane and the Empire777 Casino!
Our team has thoroughly investigated and discussed this case. Unfortunately, casino's decision is different from our point of view. We have tried to explain it to the casino and to persuade them, but there was no success. We cannot share all details, but I can say, that we consider casino's actions unfair. I would suggest the player to lodge a complaint with the regulator, as I have mentioned above: info@gaming-curacao.com.
Also, we would suggest to the casino to reconsider breached rules, so no more players will be victims of it and casino does not suffer further losses. If you will need to, we can provide our help with it.
At this point I am forced to close this complaint as unresolved.
I am sorry I could not be more of help.
Respectfully,
Pavel K
Casino Guru Team
Автоматичний переклад.