ГоловнаСкаргиElslots Casino - Рахунок гравця заблоковано після значних виграшів.

Elslots Casino - Рахунок гравця заблоковано після значних виграшів.

Автоматичний переклад.

Сума: 27 000 ₴

Elslots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 20.01.2024 | Справу закрито : 04.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравцю з України заблокували рахунок після виграшу 27 тисяч. Казино виправдовувало цю дію тим, що гравець мав інший обліковий запис, що гравець заперечував, стверджуючи, що його обліковий запис був пов’язаний з його карткою та банківською інформацією. Ми поставили гравцеві кілька запитань, щоб допомогти вирішити проблему, і продовжили термін відповіді. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування чи надати можливі рішення, що призвело до відхилення справи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Мене заблокували після виграшу значної суми грошей. Мені присвоїли не мій профіль. Раніше я без проблем вносив і знімав кошти з рахунку, який було заблоковано цього тижня. Однак, коли я виграв 27 000, вони заблокували мене зі сфабрикованою причиною наявності іншого облікового запису. Заблокований обліковий запис має електронну адресу, яка прив’язана до всіх моїх карток і банків.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний d2006306!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої сім’ї чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж IP-адреса чи пристрій як ваші чи використовуєте вашу електронну адресу?

  • Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?
  • Чи був ваш обліковий запис раніше підтверджений?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, d2006306,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого