ГоловнаСкаргиElslots Casino - Рахунок гравця заблоковано після значних виграшів.

Elslots Casino - Рахунок гравця заблоковано після значних виграшів.

Автоматичний переклад.

Сума: 27 000 ₴

Elslots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 20.01.2024 | Справу закрито : 04.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравцю з України заблокували рахунок після виграшу 27 тисяч. Казино виправдовувало цю дію тим, що гравець мав інший обліковий запис, що гравець заперечував, стверджуючи, що його обліковий запис був пов’язаний з його карткою та банківською інформацією. Ми поставили гравцеві кілька запитань, щоб допомогти вирішити проблему, і продовжили термін відповіді. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування чи надати можливі рішення, що призвело до відхилення справи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Мене заблокували після виграшу значної суми грошей. Мені присвоїли не мій профіль. Раніше я без проблем вносив і знімав кошти з рахунку, який було заблоковано цього тижня. Однак, коли я виграв 27 000, вони заблокували мене зі сфабрикованою причиною наявності іншого облікового запису. Заблокований обліковий запис має електронну адресу, яка прив’язана до всіх моїх карток і банків.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний d2006306!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої сім’ї чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж IP-адреса чи пристрій як ваші чи використовуєте вашу електронну адресу?

  • Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?
  • Чи був ваш обліковий запис раніше підтверджений?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, d2006306,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого