ГоловнаСкаргиEddyVegas Casino - Відкликання гравця відкладено.

EddyVegas Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 500 €

EddyVegas Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 08.08.2023 | Вирішено : 03.09.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Канади подав запит на відкликання за п'ять місяців до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Після того, як ми зв’язалися з казино, його представник повідомив нас про незавершене зняття коштів. Тим часом гравець подав новий запит на зняття коштів, і обидва вони були оброблені за кілька днів і отримані гравцем. Гравець зробив третій запит на зняття коштів, і, незважаючи на помилку на початку, цей платіж також було оброблено та успішно зараховано гравцеві. Ми закрили скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, моє зняття коштів у казино очікується протягом 5 місяців і мені не виплачено. Раніше я ніколи не мав з ними проблем, але тепер вони просто не платять

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Veveman86,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваше зняття все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки або воно було оброблено, але так і не дійшло до вас? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але майже півроку — це справді довго.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мій обліковий запис уже підтверджено, і раніше мені отримували гроші в розумні терміни. Я щиро вважаю, що вони просто забули або зараз це ігнорують. Мені просто потрібна допомога, щоб зв’язатися з ними та вирішити будь-яку проблему

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Минулого тижня я подав цю скаргу, але не отримав відповіді. Все в порядку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Перепрошую за затримку відповіді.

Велике спасибі, Veveman86, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Veveman86,

Я щойно переглянув вашу справу, і мені прикро чути про ваші труднощі з вилученням. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.


Шановне казино EddyVegas, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Уточніть, будь ласка, чи запит гравця на зняття коштів ще обробляється з вашого боку?

Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. Якщо у вас є підтверджуючі докази, надішліть їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Veveman86,

Нам шкода, що ви мали такий досвід з нами. Ми негайно передамо це групі перевірки.

Будь ласка, повідомте нам адресу електронної пошти, яку ви використовували для реєстрації в EddyVegas, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, EddyVegas Casino. Я встановлю для вас таймер ще на 7 днів, сподіваюся, ви зможете розібратися в проблемі та поділитися з гравцем детальнішою інформацією щодо статусу його запиту на зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Veveman86,

Вибачте за затримку відповіді,


Як ми перевірили, останнє незавершене зняття було схвалено, як зазначено нижче.

2023-08-18 03:30:04 Виведення коштів 2500,00 євро


На даний момент для вашого облікового запису немає незавершених зняття коштів


Однак на вашому рахунку є залишок, якщо ви хочете зняти кошти, будь ласка, надішліть запит зі свого рахунку, і ми негайно розглянемо це.




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Відкликання відображається як прийняте на веб-сайті, але не оброблене. Я ніколи не отримував це відкликання.


У мене є скріншот усіх транзакцій для цієї біткойн-адреси, і жодної транзакції на ній не було з 20 січня. Я прошу вас ще раз зв’язатися зі своїм касиром і попросити його обробити його.


Тим часом я подав запит на нове зняття коштів на суму 2499 і сподіваюся, що ми зможемо вирішити цю проблему одночасно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино EddyVegas, чи можете ви вказати, чи запит на зняття коштів, який ви згадали у своєму повідомленні, уже оброблено з вашого боку? Якщо так, чи можете ви надати підтверджуючі докази? Не соромтеся надсилати відповідні знімки екрана на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru . Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Veveman86,

Тепер ми можемо підтвердити, що ОБИДВІ транзакції зняття схвалено, і сума має бути у вашому гаманці.


Ми приносимо вибачення за затримку першого запиту на зняття коштів. Проблему виявлено та вирішено.


Дайте нам знати, якщо є ще щось.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я отримав обидва зняття, у мене залишився лише 1. Я спробував зняти сьогодні, але це не спрацювало. Я спробую ще раз завтра

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Veveman86, дайте нам знати, коли ви зможете надіслати останній запит на зняття коштів і коли його буде оброблено. Поки що я встановлю вам таймер на 7 днів, але сподіваюся, що проблема вирішиться швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Зараз я запитав залишок

Я скажу тобі, коли це буде в наявності

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, Veveman86, чекаю від вас оновлень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

надійшов останній платіж, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Veveman86,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Наталя

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого