Огляд EddyVegas Casino

У гравця з Канади виникли проблеми з виведенням коштів з онлайн-казино, оскільки не було запропоновано способів виведення. Його запит на зняття коштів, зроблений у 2023 році, залишився неоплаченим. Після того, як він надав свою історію транзакцій, ми зв’язалися з казино. Представник казино заявив, що гравець повинен був мати доступ до методу Crypto для виведення коштів, і пообіцяв обробити запит гравця на виведення з високим пріоритетом. Однак гравець все ще не бачив варіантів виведення коштів. Після подальшого спілкування з казино, казино підтвердило, що виведення було оброблено вручну на біткойн-адресу гравця. Гравець підтвердив отримання своїх коштів, і проблема була успішно вирішена.

Гравець із Мексики повідомила, що казино не видало їй кешбек у розмірі 50 доларів за ставку та депозит, який вона зробила минулого тижня. Ми пояснили, що казино не зобов’язані надавати бонуси та можуть обмежувати або закривати облікові записи гравців на власний розсуд. Ми запитали гравця, чи отримувала вона будь-які кешбек-бонуси в минулому і чи повідомляла вона про це питання безпосередньо в казино. Однак через відсутність відповіді гравця на наші запити ми не змогли продовжити подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу. Гравець все ще зберіг можливість повторно відкрити цю скаргу в майбутньому.

23 липня гравець із Квебеку подав запит на виведення коштів із казино EddyVegas. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино, вона не отримала відповіді чи платежу. Після того, як вона подала скаргу, казино підтвердило, що її обліковий запис підтверджено, і вона все ще має баланс. Однак вона не змогла подати запит на зняття коштів через відсутність варіантів. Після втручання групи розгляду скарг казино підтвердило, що вона змогла успішно зняти весь свій баланс. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, і справу було успішно вирішено.

Гравець з Мексики поклав на свій рахунок 45 доларів в Ethereum, але гроші ще не надійшли. Вони намагалися зв’язатися зі службою підтримки, але не отримали необхідної допомоги. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Канади подав запит на відкликання за п'ять місяців до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Після того, як ми зв’язалися з казино, його представник повідомив нас про незавершене зняття коштів. Тим часом гравець подав новий запит на зняття коштів, і обидва вони були оброблені за кілька днів і отримані гравцем. Гравець зробив третій запит на зняття коштів, і, незважаючи на помилку на початку, цей платіж також було оброблено та успішно зараховано гравцеві. Ми закрили скаргу як вирішену.

Гроші гравця з її закритого рахунку так і не надійшли. Кошти були переведені в інше казино, з якого їх мала бути можливість вивести. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.