ГоловнаСкаргиEddyVegas Casino - Відкликання гравця відкладено.

EddyVegas Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 890 €

EddyVegas Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 26.04.2023 | Вирішено : 16.05.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Канади подав запит на відкликання за три місяці до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мій рахунок у казино Eddy Vegas було закрито 18 січня 2023 року із балансом 1980 євро через зміни, внесені в структуру казино щодо канадських рахунків, які зберігають євро. Я зняв кошти того самого дня, коли казино попросило мене зняти будь-який залишковий баланс, перш ніж мій рахунок буде закрито назавжди. Я не отримав відкликання протягом 7 днів, оскільки це звичайний графік минулих відкликань. Я спілкувався зі службою підтримки чату 6 лютого 2023 року, але мої повідомлення було перенаправлено в службу підтримки електронною поштою. Наступного дня вони відповіли, що я маю терпіти, оскільки вони перевіряють мій рахунок. 15 лютого я знову надіслав їм електронний лист щодо зняття коштів і будь-яких оновлень щодо перевірки облікового запису, вони не відповіли і не відповідали з часу останнього повідомлення 6 лютого. Я все ще можу ввійти в обліковий запис, але мій баланс відсутній, і вони перестали відповідати на мої повідомлення. Будь ласка, допоможіть мені вирішити цю проблему з ними, дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний JGRIGS1985!

Щиро дякуємо за подання скарги. Я можу тільки уявити, як вам було неприємно три місяці чекати вилучення коштів.

Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Чи могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви вибрали? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але майже три місяці — це надзвичайно довго.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Так, у моєму обліковому записі все ще очікується зняття. Використаним методом виведення був біткойн.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, JGRIGS1985, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо JGRIGS1985 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити EddyVegas Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це зняття ще не оброблено, і чи можемо ми якось допомогти.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт, гравець JGRIGS1985 ,

Відкликання, про яке ви згадали вище, було оброблено 5 травня 2023 року .

Після схвалення наша команда платежів надішле вам електронний лист із проханням підтвердити це.

Ви можете знайти підтвердження оплати, надане нашим платіжним постачальником.


Дайте нам знати, якщо є ще щось.

Команда підтримки казино

ЕддіВегас

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Відкликання отримано. Спасибі за вашу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний JGRIGS1985!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого