Гравець із Великобританії не може зняти £3500 зі свого рахунку. Його спроби вирішити проблему через службу підтримки клієнтів казино не увінчалися успіхом. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт, мої депозити були через paysafecard. Тут виникає проблема: у мене є 3500 фунтів стерлінгів, коли я вирішив спробувати їх зняти. У мене немає такої можливості. Єдиним варіантом є Trustly, де мого банку немає в їх списку. Онлайн чат казино не працює. Я порушив це питання кілька днів тому, коли онлайн-чат працював, і вони сказали, що перешлють його до відділу платежів, але я так і не отримав електронного листа. Я переглянув усі коментарі і боюся, що мене обманули і сума велика. Також зауважу, що я не використовував бонуси і заборонив надсилати мені бонуси навіть під час реєстрації. Мій обліковий запис підтверджено щодо особи та адреси. Я зробив кліп про свою історію та заробіток як страховку. Будь ласка, допоможіть мені вивести мої гроші з цього казино, як це роблять усі інші казино за допомогою банківського переказу, я буду дуже вдячний.oltuka не дозволяє мені завантажити кліп на екран, але я можу надіслати його вам, куди забажаєте. Я зроблю кілька скріншотів.
Шановний Denislav94!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Це казино неправильне, я втратив увесь депозит і прибуток. Доступ заблоковано... Я дуже розчарований.
Марна трата часу та грошей.Дякую, Denislav94, за відповідь. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
