Огляд Duelz Casino

Перевірений гравець подав запит на зняття коштів і надіслав усі документи в казино. Однак їхні відповіді були дуже повільними, і виявилося, що виграш гравця було конфісковано через використання тієї самої IP-адреси. Гравець не погодився з таким рішенням.

Гравець подав запит на відкликання коштів і надав усі необхідні документи, але його все ще не схвалили. Зрештою казино повідомило йому, що кошти повернулися на його рахунок, однак він не зміг до них отримати доступ – його рахунок заблокували. Представник казино відповів на скаргу, але оновлень більше не було.

Гравець поскаржився на дуже тривалий процес перевірки, через який він пройшов, але його попросили пройти ще один одразу після того, як він подав запит на нове виведення коштів. Казино продовжувало відмовлятися від підтвердження наявності банку, і врешті-решт конфіскувало виграш гравця. Гравця звинуватили у використанні стороннього облікового запису. Відтоді більше не було оновлень, і скарга залишилася невирішеною.

Відкликання гравця мало бути схвалено, але коли гравець захотів перевірити його статус, він дізнався, що його виключили з казино без жодної причини, і він не міг зв’язатися з ними напряму. Казино не відреагувало на цю скаргу, і вона залишилася невирішеною.

Гравець запросив зняття 10 250 фунтів стерлінгів, надіслав усі документи, але казино продовжувало вимагати від нього додаткових документів. Казино не відреагувало на цю скаргу, і вона залишилася невирішеною.

У гравця зі Сполученого Королівства виникла затримка із запитом на виведення коштів. Раніше він успішно знімав кошти з того самого онлайн-казино та пройшов процес перевірки KYC. Однак його останній запит на зняття 200 фунтів стерлінгів було затримано. Казино заявило, що їм потрібні додаткові документи для перевірки KYC, які гравець наполягав, що він уже надав. Після того, як наші спроби заохотити гравця до співпраці провалилися, у нас не було іншого вибору, як відхилити скаргу.

Гравець зі Сполученого Королівства підтвердив свій обліковий запис у Duelz і успішно виграв £300. Незважаючи на перевірку, вони вимагали додаткові документи, а потім відключили обліковий запис гравця під час бонусної гри. Скаргу було закрито, оскільки обліковий запис гравця було закрито без залишку.

Гравець із Великобританії не може зняти £3500 зі свого рахунку. Його спроби вирішити проблему через службу підтримки клієнтів казино не увінчалися успіхом. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець зі Сполученого Королівства стверджує, що її банківський рахунок було використано не за призначенням для внесення коштів на сайт казино на рахунок, не зареєстрований на її ім’я. Вона спробувала зв’язатися з казино, але не отримала відповіді.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

У гравця зі Сполученого Королівства заблоковано рахунок і конфісковано виграш у розмірі 1200 фунтів стерлінгів. Казино заявило, що гравець порушив правила дотримання бонусів; однак гравець наполягає, що він ніколи не вимагав і не використовував жодних бонусів. Пізніше, оскільки казино повідомило нам, що справу вже розглядає ADR, і вони чекають його остаточного рішення, скаргу було тимчасово закрито до отримання результатів розслідування ADR. На основі інформації та деталей, отриманих від скаржника електронною поштою, скаргу було оновлено до "відхилено". ADR (eCOGRA) вирішив на користь казино.

Гравець зі Сполученого Королівства пройшов початкову перевірку та подав запит на зняття коштів після першого виграшу. Він самоусунувся, але казино попросило додаткові фотографії. Гравець відмовився, і платіж, навіть його депозит, не оброблявся протягом 3 днів. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець зі Сполученого Королівства грав і накопичив близько 1000 фунтів стерлінгів у вигляді виграшу, але його раптово самовиключило казино без згоди. Гравець не реагує на цю проблему з боку казино. Скаргу відхилили, оскільки палер перестав відповідати.

Гравець зі Швеції не може зняти гроші зі свого рахунку. Гравця попросили підтвердити свою особу, а потім попросили закрити свій обліковий запис. Наразі гравець не має доступу до свого облікового запису чи виграшу в 330 шведських крон. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Нової Зеландії відчуває труднощі з верифікацією свого рахунку в казино через відсутність підтвердження доходів і статків. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець із Сполученого Королівства подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із Сполученого Королівства подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу, оскільки є обґрунтована підозра, що гравець надав підроблені документи, і тому не пройшов процес перевірки.

Гравець із Сполученого Королівства подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець із Великобританії не може вивести свій виграш із казино. Ми кілька разів намагалися зв’язатися з казино, але з їхнього боку не було жодної реакції. Ми були змушені закрити скаргу як нерозглянуту та порекомендували гравцеві звернутися до органу з азартних ігор.

Гравець із Сполученого Королівства подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Акаунт гравця було закрито, оскільки його країна була обмежена. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравця зі Швеції звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Казино не може поділитися інформацією про справу через GDPR. Ми тимчасово закрили справу, оскільки гравець залучив альтернативний орган вирішення спорів. Після повторного розгляду скарги ми попросили гравця надіслати нам офіційну заяву з альтернативного центру вирішення спорів. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець із Великобританії відчував труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

За два дні до подання цієї скарги гравець зі Сполученого Королівства подав кілька запитів на зняття коштів. Просто виграші ще не отримані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець зі Сполученого Королівства відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець зі Сполученого Королівства відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Казино відповіло та заявило, що незабаром зв’яжеться з гравцем. Тоді гравець заявив, що йому було повернуто кошти, але на прохання уточнити деталі цього він не відповідав. Здається, що проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця скаргу зрештою відхилили.

Гравець з Великої Британії зробив депозит із бізнес-рахунку Paypal, тому казино вирішило конфіскувати всі накопичені виграші. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини внесла кошти на свій рахунок із способу оплати свого хлопця. Казино конфіскували виграш і закрили рахунок. Оскільки це було зроблено відповідно до Загальних умов, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравця зі Сполученого Королівства заблокували після запиту на обмеження депозиту. Бонус повернення кешбека не був виконаний. Після детального вивчення ми вирішили відхилити цю скаргу як необґрунтовану.

Гравець із Великобританії мав труднощі з виведенням виграшів через неповну верифікацію. Казино відмовилося надати нам дані для перевірки через свою сувору внутрішню політику та GDPR, і скаргу мав би вирішити IBAS. Ми тимчасово закрили скаргу як нерозглянуту до прийняття остаточного рішення IBAS. Після отримання оновлення від гравця, схоже, IBAS прийняв остаточне рішення, тому ми знову відкрили справу. IBAS вирішила, що казино мало рацію та діяло відповідно до своїх умов, і у нас немає причин сумніватися в його рішенні. Усі депозити, внесені на спірний рахунок казино скаржника, були повернуті. Тому скаргу було відхилено.

Гравець зі Сполученого Королівства відчував труднощі з виведенням свого виграшу через поточну перевірку. Казино заявило, що гравець відкрив кілька облікових записів, але надасть докази лише своїй офіційній службі ADR, тому гравець також подав їм скаргу. Тому ця скарга була тимчасово закрита, поки ми чекали рішення регулятора. Через деякий час казино попросило поновити скаргу, оскільки розслідування ADR дійшло висновку. Було вирішено, що, оскільки гравець не може задовольнити перевірку казино, він має повне право закрити рахунок клієнта та конфіскувати його виграш. Гравець підтвердив, що це було рішення, і тому скаргу було відхилено.

Гравець з Фінляндії надав усі необхідні документи, але його рахунок закрито. Після цього казино попросило додаткові документи. Скарга була вирішена, оскільки гравець успішно перевірив і зняв свій виграш.

Гравець із Манітоби зіткнувся із затримкою у виведенні свого виграшу в розмірі 600 доларів через початкову відсутність паспорта для перевірки. Після того, як він отримав і подав свій паспорт, він все ще відчував затримки з боку казино. Гравець самостійно виключив свій обліковий запис, але агенти казино запевнили його, що його баланс залишається незмінним. Гравець зв’язався з нашою командою зі скарг, і після нашого втручання казино підтвердило, що надішле кошти банківським переказом. Незважаючи на технічну несправність, яка спочатку призвела до збою переказу, казино зрештою вдалося переказати кошти. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, і згодом справу було закрито.