Виграш гравця з Нової Зеландії було скасовано через депозит із спільної картки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Ну, iv був як повністю відрізаний від сайту після надання їм усіх моїх деталей. У мене та мого партнера є спільний банківський рахунок, на який я поклав 40 коштів з нашої картки. Потім виграв 7 тис. Потім, коли я пішов забирати гроші, вони сказали мені, що мені потрібно підтвердити свій рахунок і надіслати їм усі свої особисті дані. Після місяця виконання всього, що вони просили у мене, вони сказали мені, що у них немає іншого вибору, як анулювати мій виграш і заплатити 40 доларів на мою картку. Я думаю, що це дуже несправедливо, і це було штукою там. Ви думаєте, що якби я міг внести депозит з нашої картки, я міг би зняти те, що є обрядом, повністю моє.
Шановна Шантель,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи повідомляли Ви про можливість внесення коштів із спільної картки заздалегідь? Чиє ім’я відображається на власній картці? Нарешті, не могли б ви повідомити, чи ваш партнер має рахунок в тому ж казино?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Я усвідомлюю, що це може здатися великою кількістю запитів, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела