Гравця зі Сполученого Королівства заблокували після запиту на обмеження депозиту. Бонус повернення кешбека не був виконаний. Після детального вивчення ми вирішили відхилити цю скаргу як необґрунтовану.
Автоматичний переклад.
Duelz Casino - Обліковий запис гравця закрито.
Автоматичний переклад.
Сума: £1 000
Duelz Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Граю в цьому казино вже близько двох тижнів. Ліміт депозиту був встановлений як звичайна процедура, тому я не зміг зробити депозит. Сайт дає вам 10% кешбеку, тому перед встановленням ліміту депозиту я трохи пограв, щоб отримати хорошу суму кешбеку. Кешбек мав бути зарахований на мій рахунок сьогодні, а це п’ятниця до 12:00.
Замість цього отримати мій кешбек, мій обліковий запис закрито до подальшої перевірки. Моя проблема полягає в тому, чому нічого не запитували до того дня, коли мій кешбек мав бути виплачений. Тепер я не можу додати жодних підтверджень, оскільки не можу отримати доступ до свого облікового запису, щоб завантажити його.
Я маю право вимагати кешбек, оскільки грав, знаючи, що отримаю 10 відсотків прибутку. Я кілька разів звертався до казино, але вони не відповіли.
Вони можуть вільно закрити мій обліковий запис після виплати мого кешбеку, оскільки інакше вони обманюють систему. Коли хтось грає зі знанням про повернення, ви, звичайно, вносите трохи більше, мій депозит викликав занепокоєння, тому вони встановили обмеження на кілька днів тому, що я прийняв. Але заблокувати мене в годину мого кешбеку здається досить неприємним!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Зіданеслук,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше отримували бонуси з кешбеком у цьому казино? Чи є в казино якісь кошти, крім бонусу з кешбеком?
Наперед дякую за відповідь. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт
так, я отримав кешбек тиждень тому. Інші кошти не зберігаються. Я продовжував робити депозит і грати, а потім був встановлений ліміт депозиту, що мені було добре, через кілька днів у п’ятницю мій кешбек за цей тиждень був призупинений. Але мій обліковий запис було призупинено. Зрозуміло, що раніше це не було призупинено, оскільки було встановлено ліміт депозиту. Зрозуміло, що через високий кешбек казино вирішило призупинити мій рахунок.
Я маю право вимагати повернення коштів, оскільки угода була укладена до того, як я вносив депозит, де мені було повідомлено, що я отримаю кешбек, і я отримав його за тиждень до цього. Ми з казино добре усвідомлювали це. Мій обліковий запис було призупинено в той самий день, коли настав мій кешбек, надзвичайно очевидно, що Казино не хотіло виплачувати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую, Зіданеслук, за відповідь. Не могли б ви підказати, чи запитували ви ліміти депозиту, чи вони були застосовані казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вони були забезпечені Казино. Чому ти знову й знову задаєш мені одні й ті ж питання, ти не читаєш мої листи. Я чітко пояснив, що казино встановило ліміт депозиту, і тому все було добре, і через кілька днів після повернення мій рахунок був заблокований. Надзвичайно очевидно, що Duelz не хотів виплачувати мій кешбек і тому того самого дня заблокував мій рахунок.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Прошу вибачення, що запитую речі, які для вас очевидні, але, на жаль, для мене незрозумілі. Тепер я розумію, що казино намагалося обмежити вашу гру, а не навпаки.
Зрозумійте, що якщо ваш обліковий запис казино було заблоковано і всі виграші виплачені, ми нічого не можемо зробити для вас. Казино не зобов'язані винагороджувати своїх гравців будь-якими рекламними пропозиціями, і бонуси можуть бути припинені в будь-який час.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Мій ліміт депозиту був встановлений деякий час раніше. Кешбек не був виплачений, тому що мені мали виплатити велику суму. Тим часом все, що я можу сказати, це те, що DUELZ Casino — це марна трата часу та грошей! Шахраї та шахрайства, які змушують клієнтів робити депозит, думаючи, що їм виплатять кешбек, але замість цього закривають їхній рахунок!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я хотів би більше допомогти. Нам шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу як необґрунтовану. Дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
