Duelbits Casino - Під час гри у гравця стався технічний збій.

Нещодавно у мене виникла проблема зі слотом. Я грав у гру (солодке золото), і я багато програв, тому я вирішив підвищити свою ставку і якимось чином перетворився на бонус під час першого обертання. Почався бонус, і я почав вигравати пристойну суму. На півдорозі гра зависла, я стикався з цим раніше, але зазвичай це не проблема, і мені потрібно просто оновити, і це вирішиться. Цього разу я оновив, але коли оновив, бонус зник. Жоден із виграшів не було зараховано на мій рахунок, і я втратив гроші, які коштувало обертання, яке призвело мене до бонусу. Після обговорення з постачальником слотів вони сказали мені, що це відповідальність казино, тому я зв’язався з duelbits. Вони повідомили мені, що з їхнього боку раунд «не відтворився», тому вони нічого не можуть зробити. Я справді хотів би, щоб це було вирішено, я додав зображення в кінці знімка екрана бонусу та місця, де він завис. У результаті всього цього я закінчив тим, що зіграв усі свої гроші. Це було дуже нехарактерно, оскільки розміри депозитів і ставок були більшими, ніж я будь-коли мав, і мені сказали, що в казино повинна була бути система, щоб розпізнати таку проблему та зупинити мене. Але це інша проблема, я не впевнений, чи зможете ви допомогти, але я був би дуже вдячний, якщо б ви змогли. Для мене абсолютно несправедливо програвати через чиїсь помилки, незалежно від того, справжні вони чи ні. Можна також зауважити, що я майже впевнений, що ім’я користувача для казино правильне, але я не на 100%. Я не можу перевірити, тому що в результаті всього цього я закрив свій обліковий запис у них. Крім того, я вказав 6000 фунтів стерлінгів як спірну суму, але це лише те, що я знав, що програв, залежно від результату це могло бути набагато більше.

Шановний luca0199,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази разом із будь-яким повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru ? Зрозумійте, що статичний скріншот не є достатнім доказом. В ідеалі нам знадобиться ваша історія гри у відео.

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Тоді я цього не знав. Усе, що я маю, — це запис того самого екрана, який показує, що він не рухається, і тепер я розумію, що цього також буде недостатньо.

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо ви натрапите на підтверджуючі докази, пов’язані з цією справою, або якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.