Dreams Casino - Гравець критикує складний і тривалий процес перевірки.

Моя проблема полягає в тому, що вони не відмовляються виплачувати, моя проблема полягає в тому, що для того, щоб вони могли обробити мій виграш, їм потрібні не тільки мої повні номери кредитних карток, які використовуються, які мають намір використовувати чи використовувати в казино-сестрі, а також скани фронту карт і спини також!

Я надав дійсне, підтвердження адреси та посвідчення особи (через селфі, що робить їх система?). Цього має бути достатньо, але мої номери копій та їх фотографії обробляють мені вихідний платіж, а не мої крики про шахрайство та крадіжку особистості.

Я надіслав їх електронною поштою і запитав, навіщо їм потрібні повні номери, і заявив, що це не безпечно для мене, і коли я роблю депозит, вони навіть не отримують таку інформацію, а їх процесор, то навіщо вона їм потрібна. Поки що відповіді немає.

Шановна Шарон,

Дякуємо за подання скарги. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно.

Вам повідомляли, що саме представляється проблемою при підтвердженні вашого облікового запису? Не могли б ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ? Ви вже депонували кошти на своєму рахунку або ваші виграші накопичені виключно з бонусу без депозиту?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З повагою,

Петронела

Шановна Шарон,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.