Гравець з Аргентини звинувачує казино в тому, що вони не зарахували депозит у розмірі 10 000 аргентинських песо на їхній рахунок. Незважаючи на надання відеодоказів, казино відмовляється визнати проблему та згодом закриває обліковий запис користувача. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт, добре, це шахрайство
Вони обдурили ваші гроші, я вніс 10 тисяч аргентинських песо, і вони не стягнули з мене плату за гру
Я обійшов, щоб подивитися, що сталося
Я надіслав йому відеозапис, який підтверджує все, і вони поводяться дурно, і не хочуть мені в цьому зізнаватися, і через стільки чортів вони закрили мій обліковий запис
А тепер у кого я маю вимагати свої 10 тисяч песо?
У мене є фото, відео і все
І я не знаю, що робити, щоб вони мені повернули, навіть якщо це мої гроші
Шановний Alejandro4780!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Перешліть квитанцію про оплату на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
