ГоловнаСкаргиDrake Casino - Вилучення гравця відкладено.

Drake Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

Drake Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 06.04.2024 | Справу закрито : 21.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

У гравця зі США виникли проблеми з вилученням його виграшу в 158 доларів, незважаючи на його пропозицію внести додаткові 25 доларів. Команда розгляду скарг зв’язалася з гравцем, щоб отримати більше деталей про ситуацію, включно з тим, чи були виграші накопичені за рахунок безкоштовного бонусу, чи використовувалися будь-які безкоштовні бонуси в минулому та чи було повністю перевірено обліковий запис гравця. Однак через відсутність відповіді від гравця вони не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення. Кейс було відхилено, але гравець зберіг можливість відкрити його знову в майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

У мене було 158,00 $ виграшів, які можна обміняти, але це не дозволить мені зняти гроші, навіть якщо я внесу 25

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний bigchunkk1611,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що ваші виграші були накопичені виключно за рахунок безкоштовного бонусу?
  • Чи використовували ви раніше якісь безкоштовні бонуси в цьому казино?
  • Ваш обліковий запис уже було повністю перевірено?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, bigchunkk1611,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого