Гравець з Італії виграв у блекджек. На жаль, виграші не були виплачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
я грав у блекджек у казино Dolly.
Я поставив 100 євро, і гра зупинилася.
Я зв’язався зі службою підтримки (довгий час очікування), і мені сказали, що я не виграв, і вони не зарахували мені 100 євро (хоча в усіх журналах говорилося інше)
Шановний vassa712,
Щиро дякуємо, що надіслали скаргу та надіслали відповідний знімок екрана:
Мені прикро чути про вашу проблему. Чи не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, як-от знімки екрана чи відео, в ідеалі – історію ігор на адресу petronela.k@casino.guru ? На опублікованому знімку екрана я не можу визначити ваш виграш у 100 євро.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела